ＡＵＴＯ　ＧＡＲＡＧＥ　ＥＸＩＬＥのクチコミ一覧(4ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】

販売店の返信2016/04/05

のぶみっちゃん様　このたびはご購入ありがとうございました。お店が少々怪しいと書いてありましたが、あまりにもEXILEのマニアグッズや関係者でしか所持できないものや本人達のサイン等が商談室に沢山あったからでしょうか？(笑) さて、POLOのGTIのご購入、重ねてお礼申し上げます。たまたま、居合わせた代表の私でしたが、買ってくださいと言うおススメや売り込みをした覚えはありません。ただ、この車の楽しいところと、どんな車にもあるウィークポイント、そして知識、維持の仕方などのご説明と、国産車にはない安全性、ボディー剛性、比較などのお話をさせて頂いたと思います。 また、整備履歴もほぼ把握していたのでその点でもご安心して頂けたと思います。 自動車屋をしている以上、車の事で質問されたら基本的には全てをお答えできなければと思い仕事と勉強を日ごろからさせて頂いております。 良い事だけは絶対言わない。弱点のない車はあり得ませんそこもちゃんと説明し、改善策、対策等も伝えるこが大切かと思います。 国産車と違ってドイツ車と言うのは消耗部品さえちゃんと交換してやればいつまでも新車のクオリティーを保ってくれます。普段から点検整備をマメにお願いしますね。ですが、何かあった時は必ず、お助けにまいりますのでご安心ください。

販売店の返信2015/12/05

ＱＩＶＡＲＴ様、このたびはありがとうございました！そして、ご指摘のあった納車時のアクシデントとしての、交通事情とはいえ午前中の納車が、午後一の納車になり、遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。深く深くお詫び申し上げます。 ＱＩＶＡＲＴ様のお車のトラヴィック君は快調のようで何よりです。この車ですと、スバルディーラーさんでもよく点検して、この車のツボをよく理解して、そして整備のコツを熟知されている整備の方が少なくなってきています。確かにディーラー保管の整備書を見れば故障したときの基本修理方法は記載されているものの、例えば、ここが調子が悪いと言う事は、他のどこかも何かある。などと言う一歩先の見据える整備が要求される車です。また、この車のウィークポイントや教科書にはない整備のコツも必要な車でもあります。当社ではディーラーさんと常に連携を取り合い、限りなくパーフェクトコンディションに近い状態のトラヴィックを探してから仕上げますので、ご安心頂けます。納車後に車が壊れれば人間関係も壊れかねません。そこそこの車を仕入れて仕上げる事は一切していませんので、これからも長く乗って頂けると思います。トラヴィックのような車でも、同じ新品部品を取り寄せても毎年、部品番号が変更されていますので、スバルメーカーが改善要求書をGM本国に出して部品改善が行われているようです。若い整備士が沢山いるスバルディーラーにトラヴィックを持っていくと必ずと言っていいほど、そこの工場長が担当し、整備をしてくれますので、逆に安心と言えば安心かもしれませんね。 ＱＩＶＡＲＴ様のトラヴィック君の車のナンバーが末永く続きますように社員一同、願っております。このたびは車を見ることなく、お電話にて即決して頂いて本当にありがとうございました！このようなお客様の為にも常に最善を尽くさせて頂きたいと思います。

販売店の返信2015/10/29

ひーろ様　このたびはありがとうございました。走行距離の割には非常に程度が良くて、カスタムベースになれるような車両であったことが、身をもってご理解いただけたと思います。中古車は一台一台、程度と状態が同じ物がないためだけに大変かと思いますが、車を選ぶ前に、まずは、お店選びからと、手前どもは思います。アフターや今後のやりとり、何かあった時の迅速さには高い自信があります。ひーろ様に、ご満足いただけて、光栄の極まりでございます。商品が安くても、肝心な対応に問題があってはなりません。すべてに対してパーフェクトを目指して、常に薄利多売を胸に置き頑張ります。どんなことがあっても、ひーろ様が当社購入のオデッセイを所有してくださる限り全力でアフターさせて頂きます。このたびは、口コミ、及び、ご購入、本当にありがとうございました。代表取締役の私より、厚くお礼申し上げます。何かありましたらいつでも、ご連絡お待ちしています。

販売店の返信2015/08/31

ｒｅｓｐｅｃｔｍａｎ様、このたびは、NeWビートルのご成約、本当にありがとうございました。このNeWビートルは希少性が高く、ブラックボディーに、マイナートラブルがない中期型、ベージュレザーシートにサンルーフ付です。この条件ですと全国でも１台か２台かと思います。非常にお目が高いと、お見受けさせて頂きました。!(^^)! 代表の私も、ｒｅｓｐｅｃｔｍａｎ様にお会いできなかったことを、非常に残念に思えましたが、納車の際はぜひとも、お立会いさせて頂きたいと思っています。 この年式や、外車に保証を付けさせていただいている中古車屋さんは非常に少なく、御利益は頂きますが、リスクはお客様持ちですよ！なんて言う中古車屋さんが大半です。 ですが、当社では、外車だからこそ、少しでも御利益を頂いてればこそ、保証を付けさせていただく義務と責任があると心得ています。 自信をもってちゃんとした整備をしていれば保証は付けられるはずです。ｒｅｓｐｅｃｔｍａｎ様のNeWビートル君も全国のフォルクスワーゲン正規ディーラーにての無料保証付ですのでご安心ください！中古車は購入時よりも購入後の方が大切です。フォルクスワーゲンの事なら、販売実績、知識、ノウハウ、ウイークポイントまで、どんなことにも自信があります！ これからも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。私もｒｅｓｐｅｃｔｍａｎ様に、お逢いできる納車の日が楽しみになってきました!(^^)!

販売店の返信2015/06/02

ＢＯＳＥ様　このたびは遠いところからのご購入ありがとうございました。 私どもも、今回、ＢＯＳＥ様に販売させて頂いて本当に良かったです。やり取りをさせて頂くにあたり初心に返れたようでした。 中古車は１つ１つのコンディションと状態が同じものが無いように、お客様の購入事情も同じシチュエーションはまずありません。どのような場合でもお客様が満足するように最善を尽くすのが私どもの中古車販売としての使命と思います。 また、手前どもが販売させて頂く様々な中古車に関して知識もディーラー様以上に熟知してなければならないと日々邁進させて頂いています。今や情報時代の中でやはり様々な情報をお客様が知り得たうえに中古車を見に来たり、お問い合わせをいただいたりしますが、その際に、お客様の知識、情報以上の事が私どもの口から出なければならないと思っています。トラヴィックは国産車のように、そこそこの状態の物を仕入れて、そこそこの状態にして販売させて頂く車ではありません。(また、してはなりません。)良い物を仕入れて、それがちゃんと維持できる状態にして販売させて頂く車です。良い事から入りがちな中古車選びですが、お客様も、お店側もまずはウィークポイントが熟知されていて、それらの改善策がなされているのかを知る事が大切かと思います。北九州であろうが、沖縄から北海道まで納車はどこまでも行かせて頂きますよ!(^^)!それはお客様に大切な車の鍵の手渡しをさせて頂く儀式のためにです。 ＢＯＳＥ様のトラヴィックの走行距離が何十万キロにもなっても走り続けられるように祈りを込めて本当にありがとうございました。 余談ですが、 ＢＯＳＥ様の奥様が、あまりにも、お若く見えてキレイでしたのでちょっと引きました。いつまでも仲睦まじく偕老同穴の精神でお過ごしください!(^^)!

販売店の返信2015/04/26

シュエッティ様、このたびは遠方より即決のご購入ありがとうございました。シュエッティ様のように、当社では即決をしていただくお客様は珍しくはありませんが、お客様からしたら非常に勇気のいる事だと思います。 だからこそ、整備、保証、アフターには細心の注意をさせて頂きます。 もともとは、当社の代表が夏にデモカー的な感じで乗ろうとしていたものですが、状態は当社の展示場に展示してある販売車両と変わりないものですよ!(^^)!目に見えるものではありませんが、必要最低限の経費それが諸費用です。絶対にあの手、この手で諸費用を上げていかないのが当社の鉄則です。すぐには信用なんてして頂けないと思いますが、安心は間違いなくして頂けるかと思います。 シュエッティ様の納車時にシュエッティ様がNeWビートルのカブリオレをオープンにして見送らさせて頂いたときは少しの切なさと、サングラスをして颯爽とスマートに運転をされていたのがあまりにもサマになっていたので微笑ましい瞬間でした。 また、１台、元気なビートルが嫁にもらわわれていきました。いつまでも大切に、いつまでも長く乗って頂けることを願っています。本当にありがとうございました。可愛がってやってください。!(^^)!

販売店の返信2015/03/18

たけと様　このたびはご縁があったことを本当に感謝しております。ありがとうございました。多少、走行距離が伸びていても、車体の程度がしっかりして良ければ、全く問題はありません。 また、保証体制も万全な事も大切な事です。私どもが、親切、丁寧、お客様に安心をして頂く、このような事は、基本中の基本で当たり前の事と自負しております。納車まで、お顔が拝見できないからこそ、一歩、二歩、まで先の整備と予測されるリスクの極力の軽減などが私どもに自然に身に付きます。 お客様の、評価に甘んじることなく、精進していきたいと思います。それから、次回の車検時には、お金がかからないように、経費をかけてしっかり、整備と消耗品を交換させて頂きましたので、しばらくはノントラブルで乗って頂く事が出来ます。 たけと様のクラウンの登録ナンバーが末永く続くように社員一同、願っていますので、何かありましたら、いつでもご連絡お待ちしています。 このたびは、本当にありがとうございました。

販売店の返信2015/02/14

ロドリゲス兄弟 様　このたびは青森からご購入いただき、本当にありがとうございました。遠方のお客様に喜んで頂けると、本当にうれしい限りです。やはり、キレイごと抜きで、お車がお客様の手元に来るまでは本当に心配で、不安でなりませんよね。その不安と心配と、お客様の所に納車させて頂いた時の、喜んで頂ける実際の車の物の良さのギャップが、とても快感になります。思っていたのよりも全然良いです！良い車！なんて、喜んで頂くあの瞬間の為に格安納車させて頂く事にも頑張れる次第です！当社では、３００万円のお車も、たとえ、５万円のお車でも、同じ対応とサービス、アフターをさせて頂いています。至らない点もあるかもしれませんが、お客様から育てて頂けるような、会社と社員対応に尽くさせて頂きます。このたびは遠方から、即決購入ありがとうございました！ ロドリゲス兄弟様のお車は全国のホンダディーラー様でアフター対応できますので、どうぞご安心下さい。ではまた、何かありましたら、いつでもご連絡お待ちしています。

販売店の返信2015/02/10

林檎＊様、ご無沙汰しております。今年もよろしくお願いします。ご指摘の内容は言い訳は致しません。申し訳ありませんでした。フロアマットのタバコの焦げ跡の事ですが、実は、展示の時点で、林檎＊様に販売させて頂いた、ラクティスにはフロアーマットが付いておりませんでした。納車までお急ぎであったので、当社で純正新品はメーカー欠品中で社外新品も企画がなく、やむおえなく、部品取りのラクティスのをきれいにクリーニングして装着させて頂いたのです。その時にこのようないきさつをお話ししなかったのは当方の過失でございます。また、フロントガラスの車両コメントを張るテープ痕が付いていたのも、納車仕上げの時に気付かなかった事で大変申し訳ございませんでした。せめてもの償いに、近日中に必ずお詫びがてら、新品の純正マットのフルSETを持って伺わせて頂きます。 反省点として、私どもからすると数あるお客様や納車するお車のうちの一つかもしれませんが、お客様からすれば、待ちに待った、高額な買い物の大切な１台であることです。私どもはそこを見落としてはならないのに、お客様に不快な思いをさせてしまったことに、社員一同自分たちに深く憤りを感じており再発防止と二度とないように徹底したチェックと管理をさせて頂く事を誓うとともに、今までは納車仕上げの部所と現場の販売営業担当のダブルチェックのみでしたが新しく管理を新設して、納車仕上げ＝販売担当＝管理店長のトリプルチェック体制にて管理納車をすることになりました。 ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでした。 お客様は、車自体だけにお金を、お支払いになっているのではありません。販売条件、販売対応、購入後のアフター、気持ちよく変えるか変えないかなどのバロメーターがしっかりしてこそ購入に踏み切れ、契約書を交わすもと思います。私どもはどんなことがあってもそこを裏切ってはなりません。ご指摘を頂けるお客様ほど、当方はうれしく思います。今後はご期待に添えるように本当に気を付け精進してまいります。ご指摘、本当にありがとうございました。

販売店の返信2015/02/02

ＢＥＴＴＹ１２７様　このたびはトゥーランのお求め大変ありがとうございました。トゥーランの良さは乗れば乗るほど実感して頂けると思います！ＢＥＴＴＹ１２７様が、お電話で、トゥーランに乗ったら、もう国産には乗れませんね！なんておっしゃてましたが、本当にその通りです。ゴルフトゥーランに関するノウハウはしっかりありますので、ご安心ください。ちゃんとしたツボさえ押さえておけば、国産車なみのメンテナンスで長く乗って頂けます。高いボディー剛性、走行時の安定感、ハイレベルな安全性、どれをとっても高い水準にあります。自動車が生まれた国の車なので自動車の設計と生産に対しての考え方が日本とは全く違います。 自動車はエンジンよりシャーシ(フレームの事です)の方が早くなければならない。と言うのがドイツ車の考えです。深いですこの言葉。ＢＥＴＴＹ１２７様のトゥーランはパーフェクト整備をしてありますが、もし、万が一の時には、お近くのVWディーラー様か、もしくはご案内していた提携の老舗輸入車専門修理工場のどちらでもアフターを受けて頂けるのでいつでも、ご用命ください。お客様の為に、右往左往するのは全く骨惜しみはしません。今後とも何かありましたらいつでも、ご連絡お待ちしています。ＢＥＴＴＹ１２７様のトゥーラン君は当社のアフターで必ず長く乗って頂きますからよろしくお願いします。 ＢＥＴＴＹ１２７様のご事業が繁栄するのを社員一同、心より願っております。ありがとうございました。!(^^)!

販売店の返信2015/01/05

Ｂａｃｋｙ２４６様お久しぶりで、ご無沙汰しております。 Ｂａｃｋｙ２４６様のトゥーラン君が元気に調子よく乗って頂いているようで何よりです。アフターサービスの充実に関しては更に力を入れて、もっと、もっと満足して頂けるように飛躍的な改善を社内で議題にあげて向上させて頂くことを約束させて頂き、店構えの展示場に関しても見やすいように改善をしました。 さて、乗って、所有して、初めてお解りになれるこのトゥーランの良さは、様々なコンパクト外車の中でもトップランキングに入ります。実は私の所有するトゥーラン(走行距離22万キロ)で今年のお正月に、茨城～東京～名古屋～三重～京都～大阪～茨城と約、1900ｋｍほど走行しましたが疲労感が非常に少なくこのトゥーランの実力の高さに改めて感服しました。 ちなみに、現行の新型BMWの５シリーズで茨城～静岡に行った時の方が疲れました。茨城～徳島に行った時も一度の給油以外ノンストップで行けるほどの良い車です。 Ｂａｃｋｙ２４６様のように、ご購入から約１年後、また、２年後の車検時の際に、お喜びのお声を頂くのが絶えず、私どもといたしましても至福の気持ちになりありがたい限りでございます。 Ｂａｃｋｙ２４６様のご契約の時と、納車の際のシチュエーションは今も鮮明に覚えております。車を見に来ていただく前に、アポを取って頂き、お車に詳しいお友達とVOXYにて来店してして頂き、試乗や車の説明、ウイークポイントや気を付けて頂くこと、オーディオの件や試乗中のエアコンの効き具合など様々に細かくチェックさせて頂いたのと、納車時には、お綺麗な奥様と陸運局で納車させて頂いたのを昨日のように思い出します。ヨーロッパ車は消耗部品さえ、ちゃんと交換してやれば、新車のクオリティーがいつまでも続きます。中古車は距離や年式ではなく、程度が一番と言う事を改めて振り返ることと、初心を忘れずという経験が Ｂａｃｋｙ２４６様のおかげで再認識出来ました。本当にありがとうございました。何かありましたらご遠慮なしにいつでもご連絡お待ちしています。必要な部品がありましたら部品取りのトゥーランが３台ありますので格安でお譲りさせて頂きます。中古のトゥーランがここまでメンテフリーで走ることを実証して頂くことを期待しています。クチコミありがとうございました

販売店の返信2014/11/28

マツユウ様、このたびは本当にありがとうございました。トラヴィックはマニア要素が高い車ですが、反面、エスティマのようによく見かける車ではないので、優越感もひとしおです。所有している方しかわからなく、運転して初めて分かるその車の良さ、それがトラヴィックです！もちろん、上手な維持の仕方や、メンテナンス、万が一の時のご対応はお任せください。 部品取り車も２台ありますので、コストは最小限に控えることができます。 車としてきちんと、走る、止まる、曲がる事、自動車としての安全性、快適性、当たり前で普通なことがトラヴィックにはちゃんと集約して詰まっています！ヨーロッパ車は一般的な消耗品さえ、ちゃんと交換していれば、いつまでも新車のクオリティーで乗って頂くことができます。これも車の所有者、使用者として当たり前のことかもしれません。何かあれば、いつでもご連絡お待ちしています。ありがとうございました。

販売店の返信2014/11/13

はぁ～様、ご無沙汰しております。その後、新生活はいかがでしょうか!(^^)!車はひとつひとつが、消耗品のかたまりですから年数、走行距離、千差万別の乗り方、等で必ず故障と言う日が来ると思います。ですが、大切なのは故障しても、調子が悪くなっても人間と違って自然に治ったり、たまに調子が悪くなったりすることが、ないからです。(車は機械なので調子が悪いのは基本的には故障です(+_+))ですので必ず、販売させて頂く方が、お客様の車のコンディションを、ちゃんと把握してなければなりません。 例えば、そこを見てください。ここが調子が悪い、と、お客様から修理のリクエストがあっても、言われたところだけを見るのではなく、その車の全体をちゃんと見れるかだと思います。目先だけの管理ではなくその、一歩先を見越した整備、点検、サービス等がなされてなければいけないと思います。あってはならないことですが、車が壊れれば、人間関係も壊れる。これだけはどんなことがあっても、絶対に阻止させて頂いてます。ですから、アフターサービスや、人間関係には、かなりの力を入れさせていただいています。どんな車にも維持費は必ず相当にがかかりますし、車はお客様の大切な財産の一つと考えます。 はぁ～様のお車が末永く乗って頂けるように、スタッフ一同、頑張ります。 はぁ～様のお気が変わらない限り、そのエスティマは責任もってアフターサービスをし、最低でも１０年、乗って頂きます。クチコミありがとうございました！!(^^)!

販売店の返信2014/10/04

てんちょー１８様　ご無沙汰しております。その後、お車の調子が非常に良い事と、何より てんちょー１８様がお気に召されているということが私どもにとって、お宝のようなお言葉です。 次回のお乗換えの事よりもむしろ、今のお車をずっと、ずっと長く乗って頂きたいと思います。そのためには、私どもは一切の妥協と、骨惜しみは致しません。そのために、通常の中古車販売店ではなかなか実行できないような、認証工場での点検整備と各ディーラー様での点検整備のダブルチェック整備をさせて頂いております。自動車は機械ですし、消耗品のかたまりですので、乗れば乗るほど消耗していきますし、絶対に壊れることがないとは言えません。ですが、品質、サービス、整備、消耗品等の無条件交換、それぞれの車種のウィークポイントの把握＆その対策、そういった事を納車前にちゃんと出来ているかどうか、するかしないかだと思います。機械なのでダメならすぐに容赦なしに音や不具合が出ます。それからでは、お客様との信頼関係も崩れてしまいます。車が壊れると人間関係も壊れるので徹底した整備と、利益よりも信用第一を優先し信用の後に利益が付いてくるものと考えます。何かありましたら、いつでもご連絡いただければ参上させていただきます。納車直後の口コミを頂くよりもこのような１年後の、その後の口コミもまた大きな価値のある評価を頂いたと思います。本当に社員一同感謝と感激です。２０万キロ、３０万キロ乗って頂き、中古車購入のポジティブイメージを上げていただけたら幸せと考えます。車検、アフター、世間話、等、美味しいコーヒーをご用意してお待ちしています。!(^^)!口コミありがとうございました。

販売店の返信2014/08/18

ＫＡＴ－Ｐ様　このたびは本当に有難うございました。ＫＡＴ－Ｐ様のように、まずはウィークポイントからちゃんと考えていくお客様がいらっしゃると大変助かります。車は、ガソリンを入れて鍵を回せば走る便利な道具だけではなく、安全に安心して目的地まで行かなければなりません。そのためにその車のクセを知っておくのは非常に重要かと思います。バルブボディーは技術さえしっかりあればかなり安く直せますし交換も簡単に出来ます。VWディーラーですとバルブボディー単体で備品が出ないのでオートマチックASSY交換になります。〔30万円くらいだったと思います〕当方ではバルブボディー単体で本国から直接購入し、記録簿等で交換歴がないのは実際にオートマを開けて確認し交換してない車はその場で対策用の新しいバルブボディーを交換してしまいます。 このころのフォルクスワーゲンはドアのアクチュエーターもプラスチックで弱いです。窓が下がっている時にいきなりバチンと音がして下がらなく上がらなくなることがあります。また燃料ポンプも弱いです。でも、ご安心ください。ＫＡＴ－Ｐ様の車に限らず、当方では入庫時と展示前点検時にそれぞれ異なる整備スタッフが確認をして内張りを外し対策用にドア４枚とものアクチェーターを交換してしまいます。日本仕様はなぜかプラスチックで中国やドバイ、カナダ仕様はアルミになっていますので非常にリスクが国産車よりも低いです。部品調達は本国発注し当方で大量にストックしてあります。燃料ポンプは、ポンプ事態は悪くないのですが、ポンプの上にあるフェ-ルポンプコントロールユニットが熱で信号をポンプに送れなくなり、ポンプ自体を悪くさせてしまうのです。〔本国ではゴルフ５と同じポンプとECUをトゥーランに使うのになぜか日本仕様ですと違うものが付いています。ですので当方は故障がまずないゴルフ５の本国用を使います〕でも、これもボッシュの対策用がドイツ本国で出ていますので、ＫＡＴ－Ｐ様のトゥーランに限らず全て交換します。トゥーランはこの３つをしっかりおさえていれば、まず故障は出ないと思います。私のトゥーランは９万キロでVWディーラー様から下取りを格安で売っていただき、この３点SETを交換し、只今、213500ｋｍです。オイル交換は6000ｋｍ前後で二回に一回はエレメント交換。それ以外は特別なことはしていません。室内灯が一回切れただけで、故障は全くなく、毎日片道50キロの通勤に使用しています。トゥーランてこんな車なんです。さて、ＫＡＴ－Ｐ様のトゥーラン君も目標20万キロノントラブルでいきましょう！遠方であっても陰ながらしっかりと支えさせていただきます！有難うございました！

販売店の返信2014/05/25

サジュンジュン様、口コミありがとうございます。自動車と言うのは消耗品の塊です。その消耗品の塊が、ガソリンを爆発させて燃やしながら、スピードを出して走行しています。これだけを言えば、かなり危険な乗り物です。だからこそ、行き届いた整備と徹底した消耗品の交換が必要になってくると思います。自動車は安全で安心して乗っていただなければならないものと考えています。お客様は車が順調に調子のいい時は逆に私どもの事を、お忘れいただいていると思いますが、車に何かあったときは、必ず販売させていただいた、担当者やその会社の事を思い出し、お声をかけていただくと思いますが、私どもはその時が勝負だと思っています。たとえ、保証が切れた後でもすべてをお断りした事は一度もありません。何かあった時、必ずご相談してください。最後まで、決着、終結がつくまで、私どもはお供させていただきます。外車＝高額維持費と言うのは、かなり昔の事です。私どもは年間フォルクスワーゲンの新車、中古車を130台以上販売させていただいていますが、大きなクレームをいただいたことは一度もありません。今の外車はメンテナンスフリーになってきていますし、電装品も日本製を多様に使用してますので、簡単な消耗品さえ、ちゃんと交換してやれば、へたな国産車よりも壊れずに長く乗って頂けると思います。サジュンジュン様の最愛のご家族のそばには、当方で、ご購入して頂いたVWトゥーランがいつも映っていて、そのトゥーランは移動手段の道具として確実で堅実で安全安心な仕事をいつまでもこなしてくれると思います。また、VWディーラーとも連携をとっていますのでご安心ください。それではサジュンジュン様、お近くまで来ていただいた時には必ず遊びに来てくださいね！美味しいコーヒーをご用意してお待ちしています。ありがとうございました!(^^)!

販売店の返信2013/12/28

リカーショップ店員様 この度は本当にありがとうございました！年内に納車させて頂きまして本当に良かったです。フォルクスワーゲンディーラーにも何とか頼み込んで、点検整備をしていただきました。実はＶＷのディーラーの当社担当者の方にも何でそこまでするんですか？来年納車すればいいじゃないですか？と言われましたが、非常に苦手なお客様なので、〔笑〕と事情を言ったら快く協力してくれました。 リカーショップ店員様は私どもにとって非常に苦手なお客様なのです。納車時にもお話させて頂きましたが、なぜなら リカーショップ店員様は、私たちにとても謙虚にお話をしてくださり、低姿勢で、どちらがお客様か分らないほど、目線を合わせて連絡等をしてくださりました。それで私どもが、出来ない、無理、難しいの類する言葉が一切頭から消えて、何とかしてお正月には気持ちよく乗っていただけるよう頑張るぞと、社員一同、事務員や営業、サービスも一丸となって叶った次第です。 頑張れば、何とかなるものだという事も教えて頂きました。また、納車する寸前までサービスや事務員までもが リカーショップ店員様のトゥーランを見渡しチェックしていました。 代表もまでもが リカーショップ店員様の納車に行く為に急遽、大阪から帰郷することに......。今年最後の納車が今年１番の色んな意味での大きな深呼吸でした〔笑〕ドイツの技術屋フォルクスワーゲンのトゥーランは消耗部品さえ定期的に交換さえしてやれば新車に近いクオリティーでずっと乗って頂けます。 リカーショップ店員様の所有していた車にお子様が運転し、その助手席に父親の リカーショップ店員様が乗車している.....なんとも胸が高鳴る思いです。実際に古いワーゲンを親子二代で所有されている方もいます。大切な事は愛着をしっかり持っていただき、長く乗って頂ければ私どもも、非常に報われる次第です。中古のワーゲンだけれどもこうすれば長くいつまでも乗れるという事を実証してくだされば幸いです。車はしばらくの間はノントラブルで乗れるようにパーフェクト整備と消耗品交換はしっかりしていますのでご安心ください。また、エンジンやオートマ、電装品も整備し、自社整備とＶＷディーラーとの連携で、ダブルチェックしています。全国のフォルクスワーゲン正規ディーラーで無料保証＆点検を受ける事も出来ますので重ねて再度お知らせします。では リカーショップ店員様のトゥーランの登録ナンバーが末永く続く事を祈っています！ありがとうございました。

販売店の返信2013/12/06

たかＰ様、この度は本当にありがとうございました。やはりインターネットで車を購入するなんて非常に高い不安がありますよね。しかも中古車ですから、まずは、車選びの前にお店選びだと重ます。一昔前では考えられないほど、ネットでの販売が激増しています。そんな中、悪質で売りっぱなしのお店が多いのも現状です。ですので車選びの前には必ずお店選びを選考するのが大切かと思います。そんな中、ネット販売なので、そこにつけ込み、あぐらをかいて販売するか、ネットだからこそ信頼関係を大切にするかはそのお店の裁量になります。当社では消耗品は全て交換し、今回のように、販売した時に問題はなくても、ディーゼル車と言うだけで、グロープラグとコイルは無条件で交換させて頂いています。やはり、これって利益を優先か信用を優先するのかの問題で、販売後の整備やアフターのコストは販売店の都合になってきます。300万円の車も30万円の中古車も、同じアフターと気持ちで差別は全くしていません。車はパーフェクトコンディションにしておきましたので、しばらくはノーコストで乗って頂く事が出来ます。遠方のお客様だから、ネット販売のお客様だからこそ、いつも以上に気を張り、近所の知り合いの車屋さんで購入した時と同じくらいの安心感でいてもらえるように日々努力させていただいてます。追伸、陸送屋さんに納車を任せる事は簡単ですが、当社では陸送屋さんに最寄の陸運局までお車を運んで頂き、必ず、お客様に車両確認とカギの手渡しを実施させて頂いてます。無理なお願いだと思わずに、お気軽にご相談していただいて逆に嬉しかったです。　しかも即決して頂き本当にありがとうございました。

販売店の返信2013/11/04

はぁ～様ありがとうございます！中古車というのは、何かあった時に、販売させていただいた、その会社の真価が問われると思います。私どもからすれば、大多数のお客様の一人ですが、お客様からすれば、大切な収入から生活を切り詰め、節約し、ようやく購入されたお車です。そのご苦労を絶対に無駄にしたくはありません。昔、代表の私も、以前、中古車を購入し、アフターで非常に嫌な思いをしたことがあり、その教訓を生かし、アフターに関しては、販売車両の金額と、利益にかかわらず、全販売車両に保証を付け、会社の経営方針で、アフター専用の別予算を組み、機関トラブルが生じた時は新品、又は最低でもリビルト品、ナビや、装飾品などは現在装備しているものよりも良いものを付けるようにしています。トラブルが起きてもパーフェクトなアフターをさせて頂くことにより、お客様から、更に信用が得られるようにさせて頂いてます。お客様のカユイところにちゃんと手が届き、キモチのいい中古車販売を継承していけるように頑張ります。ありがとうございました。何かあったら何時でも、どんな時もご連絡下さい。どこからでも、どこにいても、必ず駆けつけ、ご対応させて頂きますよ！！！！

販売店の返信2013/03/27

ポパイ様、口コミありがとうございます。ポパイ様のように、あまり車を見ないで、条件だけお話して頂き、当社を全面的に信用して、即決して頂くお客様は珍しくありません。それだけに、私どもも、力が入りますし、口数が少ないお客様ほど、怖いものはありません。当社のほうとしても、そんなポパイ様でしたので、採算を考えず、多数のサービスをさせていただきました。ポパイ様のように車の前にお店の査定をして中古車を購入して頂いたときは、この仕事をしていて、至高と至福のひと時に尽きます。今後も、どんな細かい事でもお気軽に、ご相談いただき、取り付けや、私どもで、出来る事はアフターの一環としてご奉仕させていただきますので、お申し付け下さい。普段、何かなければ、何もないですが、何かあった時に、私どもの言動とレスポンスで、そこの車屋さんの真価が問われる時であると心得ています。ポパイ様のお孫様もオデッセイをお気に召して頂けたら幸いです。ありがとうございました。