タカPさんのクチコミ詳細
驚きました!!
投稿日:2013/12/05
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
今回は遠路はるばる納車有難う御座いました! 初めてネットで買う事に躊躇しておりましたが、良い出会いとなり感謝致しております。 実際に現車をみるまでは不安でしたが、社長さんの意気込みを感じさせるくらい良い品だと納得しました。 これから、壊れるまで長く付き合いたいと思っております。 帰宅まで遠いので、本当にご苦労様と頭が下がります。 当方の無理なお願いも、1つ返事でOKして下さりまして有難う御座いました!! これからも体調には十二分にお気を付け下さい。
購入年月:2013/12
購入した車:マツダ ボンゴフレンディ 2.5 RF-S オートフリートップ ディーゼルターボ 4WD
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
AUTO GARAGE EXILEからのクチコミ返答
2013/12/06
たかP様、この度は本当にありがとうございました。やはりインターネットで車を購入するなんて非常に高い不安がありますよね。しかも中古車ですから、まずは、車選びの前にお店選びだと重ます。一昔前では考えられないほど、ネットでの販売が激増しています。そんな中、悪質で売りっぱなしのお店が多いのも現状です。ですので車選びの前には必ずお店選びを選考するのが大切かと思います。そんな中、ネット販売なので、そこにつけ込み、あぐらをかいて販売するか、ネットだからこそ信頼関係を大切にするかはそのお店の裁量になります。当社では消耗品は全て交換し、今回のように、販売した時に問題はなくても、ディーゼル車と言うだけで、グロープラグとコイルは無条件で交換させて頂いています。やはり、これって利益を優先か信用を優先するのかの問題で、販売後の整備やアフターのコストは販売店の都合になってきます。300万円の車も30万円の中古車も、同じアフターと気持ちで差別は全くしていません。車はパーフェクトコンディションにしておきましたので、しばらくはノーコストで乗って頂く事が出来ます。遠方のお客様だから、ネット販売のお客様だからこそ、いつも以上に気を張り、近所の知り合いの車屋さんで購入した時と同じくらいの安心感でいてもらえるように日々努力させていただいてます。追伸、陸送屋さんに納車を任せる事は簡単ですが、当社では陸送屋さんに最寄の陸運局までお車を運んで頂き、必ず、お客様に車両確認とカギの手渡しを実施させて頂いてます。無理なお願いだと思わずに、お気軽にご相談していただいて逆に嬉しかったです。 しかも即決して頂き本当にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2013/11/03投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こんなに親切な中古車屋さんの社長さんがいるんだと感じました。僕の場合、実際に店頭で、車を見て即決断しました。当時社長さんは、不慮の事故から、入院をしておられましたが、僕の為に病院を抜け出し駆けつけてくれましたね。また、納車の際、ちょっとしたトラブルにも、遠方から、駆けつけて対応していただきました。とにかく、車を満足しているのは、もちろんのこと。社長さんの顧客1人に対しての熱意が伝わる方でした。次回、数年後、是非また、EXILEで中古車は購入したいという気持ちでおりますので、今後とも、ヨロシクお願いします。今回DVDナビ、サービス諸々、有り難うございました。とても気に入っております。ただ、頑張り過ぎて体調を崩さないでくださいね。
販売店の返信2013/11/04
はぁ~様ありがとうございます!中古車というのは、何かあった時に、販売させていただいた、その会社の真価が問われると思います。私どもからすれば、大多数のお客様の一人ですが、お客様からすれば、大切な収入から生活を切り詰め、節約し、ようやく購入されたお車です。そのご苦労を絶対に無駄にしたくはありません。昔、代表の私も、以前、中古車を購入し、アフターで非常に嫌な思いをしたことがあり、その教訓を生かし、アフターに関しては、販売車両の金額と、利益にかかわらず、全販売車両に保証を付け、会社の経営方針で、アフター専用の別予算を組み、機関トラブルが生じた時は新品、又は最低でもリビルト品、ナビや、装飾品などは現在装備しているものよりも良いものを付けるようにしています。トラブルが起きてもパーフェクトなアフターをさせて頂くことにより、お客様から、更に信用が得られるようにさせて頂いてます。お客様のカユイところにちゃんと手が届き、キモチのいい中古車販売を継承していけるように頑張ります。ありがとうございました。何かあったら何時でも、どんな時もご連絡下さい。どこからでも、どこにいても、必ず駆けつけ、ご対応させて頂きますよ!!!!
2013/03/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
AUTO GARAGE EXILEの社長、店長さん親身な応対と取り付けサービス等大変お世話様になりました。 地デジのアンテナの手配から取り付けは勿論のことカラーバックモニターまでプレゼントサービスして頂き感謝・感激です。 また、忙しい中、来スキーシーズンのスタッドレスの相談に乗ってくれたこと有難うございました。最初は、こんなに安い料金でと心配していましたが、EXILEに決めて良かったです。
販売店の返信2013/03/27
ポパイ様、口コミありがとうございます。ポパイ様のように、あまり車を見ないで、条件だけお話して頂き、当社を全面的に信用して、即決して頂くお客様は珍しくありません。それだけに、私どもも、力が入りますし、口数が少ないお客様ほど、怖いものはありません。当社のほうとしても、そんなポパイ様でしたので、採算を考えず、多数のサービスをさせていただきました。ポパイ様のように車の前にお店の査定をして中古車を購入して頂いたときは、この仕事をしていて、至高と至福のひと時に尽きます。今後も、どんな細かい事でもお気軽に、ご相談いただき、取り付けや、私どもで、出来る事はアフターの一環としてご奉仕させていただきますので、お申し付け下さい。普段、何かなければ、何もないですが、何かあった時に、私どもの言動とレスポンスで、そこの車屋さんの真価が問われる時であると心得ています。ポパイ様のお孫様もオデッセイをお気に召して頂けたら幸いです。ありがとうございました。
2013/03/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
我が家の個人的な問題で、何度も無理なお願いをしてしまいました。それでも嫌な顔せず丁寧な対応をして頂きました。なんとかお客様の要望にお応えしたいという皆様の熱心なお気持ちにより、こちらの希望通りにして頂きました。ありがとうございました。車はとてもキレイで、ゴージャス!私にはもったいないくらいの車ですが、セレブ気分を楽しみたいです。あと少しで春休みなので、家族で旅行にいく予定です。子供達も大喜びで、今からワクワクです。お店もわりと近いので、新しい出会いに感謝して、愛車と共に遊びにいきますね。皆様本当にお世話になりました。
販売店の返信2013/03/17
テキトーおやじ様、コメントありがとうございます。無理なお願い、わがまま、値引き交渉等、などは、当社にとって、非常にありがたい肥やしになります〔苦笑〕。でも、そう言うお客様は、私どもも、お忘れはしませんし、購買意欲の高い、本気のお客様ほど、そう言う傾向にあります。車は安い買い物ではありません。中古車は、車選びの前に、まずはお店選びと言えます。いかにお客様の目線に合わせ、満足していただけるか?と言う事が大切かと思います。中古車と言えども、お客様にとっては、新しい車なので、当社でもテキトーおやじ様のアルファードは末永く乗って頂けるように全面的にバックアップアフターさせていただきます。納車されたアルファードも新しい家族的な存在になっていただければ、非常にありがたいです。DVDの視聴の件に関しても、店長などに、ガッツリ交渉して格安お買い得価格にて検討してみて下さい。では、テキトーおやじ様のアルファードのナンバーが末永く続くことを祈っています。何かありましたら、いつでも、ご連絡お待ちしています。また、当社こだわりの、美味しいコーヒーをご用意して、お待ちしていますので、会社にも遊びに来て下さい。
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