購入してから一年立ちました。（はぁ～さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2014/10/04

てんちょー１８様　ご無沙汰しております。その後、お車の調子が非常に良い事と、何より てんちょー１８様がお気に召されているということが私どもにとって、お宝のようなお言葉です。 次回のお乗換えの事よりもむしろ、今のお車をずっと、ずっと長く乗って頂きたいと思います。そのためには、私どもは一切の妥協と、骨惜しみは致しません。そのために、通常の中古車販売店ではなかなか実行できないような、認証工場での点検整備と各ディーラー様での点検整備のダブルチェック整備をさせて頂いております。自動車は機械ですし、消耗品のかたまりですので、乗れば乗るほど消耗していきますし、絶対に壊れることがないとは言えません。ですが、品質、サービス、整備、消耗品等の無条件交換、それぞれの車種のウィークポイントの把握＆その対策、そういった事を納車前にちゃんと出来ているかどうか、するかしないかだと思います。機械なのでダメならすぐに容赦なしに音や不具合が出ます。それからでは、お客様との信頼関係も崩れてしまいます。車が壊れると人間関係も壊れるので徹底した整備と、利益よりも信用第一を優先し信用の後に利益が付いてくるものと考えます。何かありましたら、いつでもご連絡いただければ参上させていただきます。納車直後の口コミを頂くよりもこのような１年後の、その後の口コミもまた大きな価値のある評価を頂いたと思います。本当に社員一同感謝と感激です。２０万キロ、３０万キロ乗って頂き、中古車購入のポジティブイメージを上げていただけたら幸せと考えます。車検、アフター、世間話、等、美味しいコーヒーをご用意してお待ちしています。!(^^)!口コミありがとうございました。

販売店の返信2014/08/18

ＫＡＴ－Ｐ様　このたびは本当に有難うございました。ＫＡＴ－Ｐ様のように、まずはウィークポイントからちゃんと考えていくお客様がいらっしゃると大変助かります。車は、ガソリンを入れて鍵を回せば走る便利な道具だけではなく、安全に安心して目的地まで行かなければなりません。そのためにその車のクセを知っておくのは非常に重要かと思います。バルブボディーは技術さえしっかりあればかなり安く直せますし交換も簡単に出来ます。VWディーラーですとバルブボディー単体で備品が出ないのでオートマチックASSY交換になります。〔30万円くらいだったと思います〕当方ではバルブボディー単体で本国から直接購入し、記録簿等で交換歴がないのは実際にオートマを開けて確認し交換してない車はその場で対策用の新しいバルブボディーを交換してしまいます。 このころのフォルクスワーゲンはドアのアクチュエーターもプラスチックで弱いです。窓が下がっている時にいきなりバチンと音がして下がらなく上がらなくなることがあります。また燃料ポンプも弱いです。でも、ご安心ください。ＫＡＴ－Ｐ様の車に限らず、当方では入庫時と展示前点検時にそれぞれ異なる整備スタッフが確認をして内張りを外し対策用にドア４枚とものアクチェーターを交換してしまいます。日本仕様はなぜかプラスチックで中国やドバイ、カナダ仕様はアルミになっていますので非常にリスクが国産車よりも低いです。部品調達は本国発注し当方で大量にストックしてあります。燃料ポンプは、ポンプ事態は悪くないのですが、ポンプの上にあるフェ-ルポンプコントロールユニットが熱で信号をポンプに送れなくなり、ポンプ自体を悪くさせてしまうのです。〔本国ではゴルフ５と同じポンプとECUをトゥーランに使うのになぜか日本仕様ですと違うものが付いています。ですので当方は故障がまずないゴルフ５の本国用を使います〕でも、これもボッシュの対策用がドイツ本国で出ていますので、ＫＡＴ－Ｐ様のトゥーランに限らず全て交換します。トゥーランはこの３つをしっかりおさえていれば、まず故障は出ないと思います。私のトゥーランは９万キロでVWディーラー様から下取りを格安で売っていただき、この３点SETを交換し、只今、213500ｋｍです。オイル交換は6000ｋｍ前後で二回に一回はエレメント交換。それ以外は特別なことはしていません。室内灯が一回切れただけで、故障は全くなく、毎日片道50キロの通勤に使用しています。トゥーランてこんな車なんです。さて、ＫＡＴ－Ｐ様のトゥーラン君も目標20万キロノントラブルでいきましょう！遠方であっても陰ながらしっかりと支えさせていただきます！有難うございました！

販売店の返信2014/05/25

サジュンジュン様、口コミありがとうございます。自動車と言うのは消耗品の塊です。その消耗品の塊が、ガソリンを爆発させて燃やしながら、スピードを出して走行しています。これだけを言えば、かなり危険な乗り物です。だからこそ、行き届いた整備と徹底した消耗品の交換が必要になってくると思います。自動車は安全で安心して乗っていただなければならないものと考えています。お客様は車が順調に調子のいい時は逆に私どもの事を、お忘れいただいていると思いますが、車に何かあったときは、必ず販売させていただいた、担当者やその会社の事を思い出し、お声をかけていただくと思いますが、私どもはその時が勝負だと思っています。たとえ、保証が切れた後でもすべてをお断りした事は一度もありません。何かあった時、必ずご相談してください。最後まで、決着、終結がつくまで、私どもはお供させていただきます。外車＝高額維持費と言うのは、かなり昔の事です。私どもは年間フォルクスワーゲンの新車、中古車を130台以上販売させていただいていますが、大きなクレームをいただいたことは一度もありません。今の外車はメンテナンスフリーになってきていますし、電装品も日本製を多様に使用してますので、簡単な消耗品さえ、ちゃんと交換してやれば、へたな国産車よりも壊れずに長く乗って頂けると思います。サジュンジュン様の最愛のご家族のそばには、当方で、ご購入して頂いたVWトゥーランがいつも映っていて、そのトゥーランは移動手段の道具として確実で堅実で安全安心な仕事をいつまでもこなしてくれると思います。また、VWディーラーとも連携をとっていますのでご安心ください。それではサジュンジュン様、お近くまで来ていただいた時には必ず遊びに来てくださいね！美味しいコーヒーをご用意してお待ちしています。ありがとうございました!(^^)!