はぁ~さんのクチコミ詳細
社長さん最高!
投稿日:2013/11/03
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こんなに親切な中古車屋さんの社長さんがいるんだと感じました。僕の場合、実際に店頭で、車を見て即決断しました。当時社長さんは、不慮の事故から、入院をしておられましたが、僕の為に病院を抜け出し駆けつけてくれましたね。また、納車の際、ちょっとしたトラブルにも、遠方から、駆けつけて対応していただきました。とにかく、車を満足しているのは、もちろんのこと。社長さんの顧客1人に対しての熱意が伝わる方でした。次回、数年後、是非また、EXILEで中古車は購入したいという気持ちでおりますので、今後とも、ヨロシクお願いします。今回DVDナビ、サービス諸々、有り難うございました。とても気に入っております。ただ、頑張り過ぎて体調を崩さないでくださいね。
購入年月:2013/11
購入した車:トヨタ エスティマ 2.4 アエラス
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
AUTO GARAGE EXILEからのクチコミ返答
2013/11/04
はぁ~様ありがとうございます!中古車というのは、何かあった時に、販売させていただいた、その会社の真価が問われると思います。私どもからすれば、大多数のお客様の一人ですが、お客様からすれば、大切な収入から生活を切り詰め、節約し、ようやく購入されたお車です。そのご苦労を絶対に無駄にしたくはありません。昔、代表の私も、以前、中古車を購入し、アフターで非常に嫌な思いをしたことがあり、その教訓を生かし、アフターに関しては、販売車両の金額と、利益にかかわらず、全販売車両に保証を付け、会社の経営方針で、アフター専用の別予算を組み、機関トラブルが生じた時は新品、又は最低でもリビルト品、ナビや、装飾品などは現在装備しているものよりも良いものを付けるようにしています。トラブルが起きてもパーフェクトなアフターをさせて頂くことにより、お客様から、更に信用が得られるようにさせて頂いてます。お客様のカユイところにちゃんと手が届き、キモチのいい中古車販売を継承していけるように頑張ります。ありがとうございました。何かあったら何時でも、どんな時もご連絡下さい。どこからでも、どこにいても、必ず駆けつけ、ご対応させて頂きますよ!!!!
他のユーザーのクチコミ
2013/03/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
AUTO GARAGE EXILEの社長、店長さん親身な応対と取り付けサービス等大変お世話様になりました。 地デジのアンテナの手配から取り付けは勿論のことカラーバックモニターまでプレゼントサービスして頂き感謝・感激です。 また、忙しい中、来スキーシーズンのスタッドレスの相談に乗ってくれたこと有難うございました。最初は、こんなに安い料金でと心配していましたが、EXILEに決めて良かったです。
販売店の返信2013/03/27
ポパイ様、口コミありがとうございます。ポパイ様のように、あまり車を見ないで、条件だけお話して頂き、当社を全面的に信用して、即決して頂くお客様は珍しくありません。それだけに、私どもも、力が入りますし、口数が少ないお客様ほど、怖いものはありません。当社のほうとしても、そんなポパイ様でしたので、採算を考えず、多数のサービスをさせていただきました。ポパイ様のように車の前にお店の査定をして中古車を購入して頂いたときは、この仕事をしていて、至高と至福のひと時に尽きます。今後も、どんな細かい事でもお気軽に、ご相談いただき、取り付けや、私どもで、出来る事はアフターの一環としてご奉仕させていただきますので、お申し付け下さい。普段、何かなければ、何もないですが、何かあった時に、私どもの言動とレスポンスで、そこの車屋さんの真価が問われる時であると心得ています。ポパイ様のお孫様もオデッセイをお気に召して頂けたら幸いです。ありがとうございました。
2013/03/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
我が家の個人的な問題で、何度も無理なお願いをしてしまいました。それでも嫌な顔せず丁寧な対応をして頂きました。なんとかお客様の要望にお応えしたいという皆様の熱心なお気持ちにより、こちらの希望通りにして頂きました。ありがとうございました。車はとてもキレイで、ゴージャス!私にはもったいないくらいの車ですが、セレブ気分を楽しみたいです。あと少しで春休みなので、家族で旅行にいく予定です。子供達も大喜びで、今からワクワクです。お店もわりと近いので、新しい出会いに感謝して、愛車と共に遊びにいきますね。皆様本当にお世話になりました。
販売店の返信2013/03/17
テキトーおやじ様、コメントありがとうございます。無理なお願い、わがまま、値引き交渉等、などは、当社にとって、非常にありがたい肥やしになります〔苦笑〕。でも、そう言うお客様は、私どもも、お忘れはしませんし、購買意欲の高い、本気のお客様ほど、そう言う傾向にあります。車は安い買い物ではありません。中古車は、車選びの前に、まずはお店選びと言えます。いかにお客様の目線に合わせ、満足していただけるか?と言う事が大切かと思います。中古車と言えども、お客様にとっては、新しい車なので、当社でもテキトーおやじ様のアルファードは末永く乗って頂けるように全面的にバックアップアフターさせていただきます。納車されたアルファードも新しい家族的な存在になっていただければ、非常にありがたいです。DVDの視聴の件に関しても、店長などに、ガッツリ交渉して格安お買い得価格にて検討してみて下さい。では、テキトーおやじ様のアルファードのナンバーが末永く続くことを祈っています。何かありましたら、いつでも、ご連絡お待ちしています。また、当社こだわりの、美味しいコーヒーをご用意して、お待ちしていますので、会社にも遊びに来て下さい。
2013/03/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
10台目で初めてネットで購入しました。遠方で画面だけで判断し、非常に不安でしたが 山形まで車を持ってきてくれ、一目見て想像以上の良さに驚きました。オイル等も新品で 内外装も文句なし。しかも、ディーラーでのアフターサービス付きで安心しました。
販売店の返信2013/03/07
クチコミありがとうございます!どんなにキレイな事を言っても、正直、カエ様も納車までは本当に不安だったと思います。ですが、私どもでは、当たり前のことを普通にできるようにやっています。相場よりも安いからと言って、絶対に手を抜くような事は致しません。不安は付きものかもしれませんが、それらをカバーするだけのアフターや、購入後の安心感、対応には購入時よりも更に力を入れております。高くても、安くても、お客様が、良い店で、気に入った車を買ったと言う事が、結果として良い車が買えたということになります。カエ様が当社のオデッセイを乗られている限り、私たちはどこまでも、どんな時も全力でアフターさせて頂きます!現物を見ないで買う事のリスクの高さや、不安感の固定観念が少しほぐれれば幸いです。何かありましたらまたご連絡お待ちしていますね。失礼します。 追伸、成田までのロングドライブと、その後の、ご旅行は快適でしたか(^-^)?
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