とても親切なお店です！（たけとさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/02/14

ロドリゲス兄弟 様　このたびは青森からご購入いただき、本当にありがとうございました。遠方のお客様に喜んで頂けると、本当にうれしい限りです。やはり、キレイごと抜きで、お車がお客様の手元に来るまでは本当に心配で、不安でなりませんよね。その不安と心配と、お客様の所に納車させて頂いた時の、喜んで頂ける実際の車の物の良さのギャップが、とても快感になります。思っていたのよりも全然良いです！良い車！なんて、喜んで頂くあの瞬間の為に格安納車させて頂く事にも頑張れる次第です！当社では、３００万円のお車も、たとえ、５万円のお車でも、同じ対応とサービス、アフターをさせて頂いています。至らない点もあるかもしれませんが、お客様から育てて頂けるような、会社と社員対応に尽くさせて頂きます。このたびは遠方から、即決購入ありがとうございました！ ロドリゲス兄弟様のお車は全国のホンダディーラー様でアフター対応できますので、どうぞご安心下さい。ではまた、何かありましたら、いつでもご連絡お待ちしています。

販売店の返信2015/02/10

林檎＊様、ご無沙汰しております。今年もよろしくお願いします。ご指摘の内容は言い訳は致しません。申し訳ありませんでした。フロアマットのタバコの焦げ跡の事ですが、実は、展示の時点で、林檎＊様に販売させて頂いた、ラクティスにはフロアーマットが付いておりませんでした。納車までお急ぎであったので、当社で純正新品はメーカー欠品中で社外新品も企画がなく、やむおえなく、部品取りのラクティスのをきれいにクリーニングして装着させて頂いたのです。その時にこのようないきさつをお話ししなかったのは当方の過失でございます。また、フロントガラスの車両コメントを張るテープ痕が付いていたのも、納車仕上げの時に気付かなかった事で大変申し訳ございませんでした。せめてもの償いに、近日中に必ずお詫びがてら、新品の純正マットのフルSETを持って伺わせて頂きます。 反省点として、私どもからすると数あるお客様や納車するお車のうちの一つかもしれませんが、お客様からすれば、待ちに待った、高額な買い物の大切な１台であることです。私どもはそこを見落としてはならないのに、お客様に不快な思いをさせてしまったことに、社員一同自分たちに深く憤りを感じており再発防止と二度とないように徹底したチェックと管理をさせて頂く事を誓うとともに、今までは納車仕上げの部所と現場の販売営業担当のダブルチェックのみでしたが新しく管理を新設して、納車仕上げ＝販売担当＝管理店長のトリプルチェック体制にて管理納車をすることになりました。 ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでした。 お客様は、車自体だけにお金を、お支払いになっているのではありません。販売条件、販売対応、購入後のアフター、気持ちよく変えるか変えないかなどのバロメーターがしっかりしてこそ購入に踏み切れ、契約書を交わすもと思います。私どもはどんなことがあってもそこを裏切ってはなりません。ご指摘を頂けるお客様ほど、当方はうれしく思います。今後はご期待に添えるように本当に気を付け精進してまいります。ご指摘、本当にありがとうございました。

販売店の返信2015/02/02

ＢＥＴＴＹ１２７様　このたびはトゥーランのお求め大変ありがとうございました。トゥーランの良さは乗れば乗るほど実感して頂けると思います！ＢＥＴＴＹ１２７様が、お電話で、トゥーランに乗ったら、もう国産には乗れませんね！なんておっしゃてましたが、本当にその通りです。ゴルフトゥーランに関するノウハウはしっかりありますので、ご安心ください。ちゃんとしたツボさえ押さえておけば、国産車なみのメンテナンスで長く乗って頂けます。高いボディー剛性、走行時の安定感、ハイレベルな安全性、どれをとっても高い水準にあります。自動車が生まれた国の車なので自動車の設計と生産に対しての考え方が日本とは全く違います。 自動車はエンジンよりシャーシ(フレームの事です)の方が早くなければならない。と言うのがドイツ車の考えです。深いですこの言葉。ＢＥＴＴＹ１２７様のトゥーランはパーフェクト整備をしてありますが、もし、万が一の時には、お近くのVWディーラー様か、もしくはご案内していた提携の老舗輸入車専門修理工場のどちらでもアフターを受けて頂けるのでいつでも、ご用命ください。お客様の為に、右往左往するのは全く骨惜しみはしません。今後とも何かありましたらいつでも、ご連絡お待ちしています。ＢＥＴＴＹ１２７様のトゥーラン君は当社のアフターで必ず長く乗って頂きますからよろしくお願いします。 ＢＥＴＴＹ１２７様のご事業が繁栄するのを社員一同、心より願っております。ありがとうございました。!(^^)!