株式会社エクレスのクチコミ一覧(2ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】

販売店の返信2023/06/23

みさお様 レビュー投稿ありがとうございます。 この度は遠方より当店のクラウンハイブリッドをご購入頂きまして誠にありがとうございました。 ネットからのお問い合わせで現車を見ずに高額車両の購入することは非常に心配なことは多々あったと思います。 その事を当店も理解をした上で、できる限りの不安要素を取りのぞけるように作業させて頂きました。 その結果がこのような高い評価を頂けたと感じております。 今後もこの評価に恥じぬように営業活動に努めていきたいと思います。 今回は本当に数ある中古車店の中より当店にてお車をご購入頂き、ありがとうございました。 また何かお力になれることが御座いましたら、その際はぜひ当店のご利用お待ちしております。

販売店の返信2023/05/20

チョリソータッキー様。この度はご購入いただきましてありがとうございます！さらに、高評価もいただいて、とてもうれしく思っています！とてもお車を気に入ってご購入を決めていただけたこと、とてもうれしく思いました。 これからもいただいた評価に恥じぬよう取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願い致します！

販売店の返信2023/05/04

福井のクラウン好き様！ この度は遠方からご購入いただきまして、さらに嬉しい評価もいただきましてありがとうございます！今回車を直接見ていただくことがかなわない中でのご購入でしたので、不安が大きかったと思います。できる限りその不安を解消させていただける様にとの思いがご購入の決め手になったといっていただけるのはとてもうれしい事です。今回ご納車させていただきましたお車は改造多数の車両ですので、今後もできるサポートはさせていただきたいと思っております！この先もご評価いただいた以上に努力をしてまいりますので、また今後もお付き合いよろしくお願い致します！

販売店の返信2023/04/21

ｔ・ｊ様　この度はプリウスのご購入かつレビュー投稿、ありがとうございます！ プリウスだけではなく、お店も気に入って頂けたこと嬉しく思います！ 当店も終始気持ちの良いお取引ができたこと本当に感謝いたします！ この評価に恥じぬよう日々、頑張り続けていきますので、今後もエクレスのご利用お待ちしております！

販売店の返信2023/04/19

眞小路 竹ノ麿様 この度はこのような高いレビュー投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。 今回は何度も何度も当店にお問合せをして頂き、3度目にしてやっと当店もお付き合いができたことを嬉しく思います！ あと少しというところで他のお客様へ．．．という流れが続き、その中で気になるクラウンが掲載されるたびに毎回当店にお問合せを頂けたことに本当に感謝致します！ 私も直接お話をさせて頂き、熱意が当店の掲げているモットーに非常に近い価値観をお持ちなお客様だな～とすぐに感じ取れました！ 当店は日々気をつけ、当たり前のことを当たり前に行うことを行う！これを作業に反映し過ごしていますが、おっしゃる通りこの簡単にできそうな事が意外と難しいことだと感じています。 ですが私たちに大事なお金を落とし、高い買い物をして下さるお客様へ少しでもここで買ってよかった！と感動をお伝えできるようにとスタッフ一同、皆が頑張り続けています！ その取り組みが今回、このような高い評価を頂けた結果だと感じています！ これからも末永く当店をご利用頂けるように、この気持ちは忘れずに作業に励んでいきたいと思います！ 整備、車検、修理など気になる事はいつでもお気軽にご相談下さい！ クルマ好きのお客様が「ここは本当にわかってるな～」って思って頂けるよう、これからも毎日お店作りをしていきたいと思います！ この評価に恥じぬよう、日々大事な事は忘れずに頑張っていきますので、これからも当店のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

販売店の返信2023/04/11

この度は当店でのクラウンの購入ならびにレビューへの投稿有り難う御座います。 当店ではクルマが好き！そんな方のご購入が多いお店なので仕入れの段階から、グレード、オプション装備、ボディーカラーなども細かくチェックしており、キズなどを含め、状態が悪いと言われないものを厳選して販売しておりますので、こういった部分にお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。１台１台にクルマのストーリがあり、お客様へ出会って行くものと思っています。なので、クルマのコンデションを把握し、お客様へ伝える事。売るだけになりがちなクルマの販売ですが、キチンと購入の判断材料を提供する事に取り組んでいますので、今回はこのような評価を頂きホッとしております。 納車を含めクルマのクオリティは、私たち販売店の取り組みを口だけではない！事を表現する事ができる機会と捉えて取り組んでおります！コーティングも含め、クオリティ「品質」への挑戦は設備だけでなく、働く私たちスタッフの「心」の鍛錬をしていく事で、さらによくなったね！と思って頂けるよう頑張って行きたいと思います！お車は納車後にトラブルが起こらないよう、チェックを含め、慎重に作業してきました！安心してお乗り頂けると思います！またお店からは少し遠い距離にお住まいですが、メンテナンスなど今後も遠慮なくご利用頂ければ嬉しく思います。この度は誠に有り難う御座いました。

販売店の返信2023/04/05

この度は数ある中古車店の中より当店にてCX-8をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。 インターネットからのご購入で現車が見れない中、当店を信用して頂き、購入をして頂けたにも関わらず、 この様な結果を招いてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 まず担当者として今回最大の原因は「お客様への確認、相談」、「判断の甘さ」だと思います。 マツダ車はOBD電源からの外部パーツの電源供給を行うことにより、不具合が出るお話を聞いて当社整備士がドライブレコーダーの取外しを行った結果を 担当者として流れをしっかり把握できておらずその結果 お客様への報告が二転三転としてしまい、最終的にはお客様だけではなく ディーラー様へもご迷惑をおかけする結果となってしまいました。 その後の説明についても内容以外で話し方や言葉の選定などで不愉快な思いをさせてしまったことについても本当に申し訳御座いませんでした。 レビューにも記載されてある通り、販売車両の装備を覚え把握していく方法として、お客様だけではなく当社としても販売後に再度内容をスタッフ全員に周知する対策として チェックリストを作成し、今後はこのような問題が起きないように是正処置を講ずるように致します。 幸い厳しいお言葉の中にもお車だけは気に入って頂けたことは当店として嬉しい結果です。 問題解決についてはこれからとなりますが、最後までしっかりと誠意をもって対応させて頂きます。 また何か違う形でも挽回をさせて頂ける機会など御座いましたら、その際はぜひご連絡頂ければ幸いです。 今回このような結果を招き、厳しいお言葉を頂いたことにつき結果をしっかりと受け止め、今後の営業活動に努めて参ります。 この度は本当に遠方より当店のCX-8をご購入ありがとうございました。 今後ともエクレスを宜しくお願い致します。

販売店の返信2023/02/04

ｋａｚｚｚ様 この度は数ある中古車販売店の中から当店をご利用頂き、更にこの様な高い評価をしてくださり、本当にありがとうございます！ 当店は品質基準について非常に重要視しているポイントとなり、ご購入されたお客様が満足されるだけではなく、その周りの方々にも「綺麗な車だね」と評価してもらえるように気をつけ納車までの流れを作っています！ 展示車両についても並べ方だけではなく、いつ何時お客様が来店して、実車を見られた際に掲載画像だけではなく、実車も同じぐらい綺麗だと思って頂けるように、空いた時間はスタッフ一同、商品の仕上げ作業を行っています！ そのような小さなことでも当たり前のことを当たり前のように行う事が、このような高評価に繋がり日々行ってきたことに間違いはなかったんだな！と自信につながりました！ 今後もこの評価に恥じぬように日々の取り組みについても行っていきたいと思います！ お客様とのつながりは納車して終わりではありません！今後はアフターなどでも評価をして頂けるように努めてまいりたいと思います！ 長くなってしまいましたが改めて、今回は本当に当店をご利用頂きましてありがとうございました。 これからもｋａｚｚｚ様のエクレス（スタッフ一同）のご利用をお待ちしております！

販売店の返信2022/12/16

レビュー投稿ありがとうございます！ この度は数ある販売店の中から当店のマークをご購入頂きありがとうございました。 当店はネットから現車を見ずに購入される方が多数いらっしゃいます！ 何百万円もするお車を見ずに購入頂いているので正直、不安なことは多々あったと思います。 そんな不安を少しでも解消させれるように進捗を細かく報告し、時には画像なども送るなどをして、 納車までに自分が購入した車がどのような流れで進められているのか見れれば安心できるのではないかと思い、 このような作業を行っています！ 当店は全国にいる車好きの方に多くご利用頂けるように様々な取り組みを行っています！ これからも現状に満足することなく進化をしていきたいと思っていますので、これからアフターなどでご相談事など御座いましたらお気軽にご相談下さい！ それでは今後とも当店エクレスを宜しくお願い致します。

販売店の返信2022/10/21

sugar様 この度はクチコミの投稿とお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。 遠方でご来店がかなわない中、実際に車を見ることなくメールでのやり取りだけで信頼をしていただきご購入していただけたこと、かつコーティングなどのご用命も技術などを信頼していただいてご用命いただいたこと、 そして納車が無事済んだのち、お車を見てお褒めの言葉をいただけたことに内心ホッとしましたし、うれしく思いました！ 今回の評価とともに、私たちのモットーと取り組み対しても過大な評価をいただけたことも、とても嬉しく思います！ この先お会いすることは難しいかもしれませんが、私たちの思いが詰まったお車とともに素敵なカーライフを送っていただけたらと思います！！ またご縁がありますように、これからも魅力的な車を揃えると共に、エクレスのモットーと取り組みを守りながら取り組んでいきたいと思います！ この度は誠にありがとうございました！

販売店の返信2022/10/20

この度はクチコミの投稿とお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。 ご来店できないお客様との信頼関係を築くのに大切な事、販売しているクルマに自分たちが誇りを持てること、お店として、お客様にクルマを通じて笑顔を届けられること。この当たり前で、とても難しいことにに取り組みながら営業しているのでお褒めの言葉を頂きホッとしてるのと、やはりとても嬉しく思います。 中古車のいい所であり、難しい所は1台1台にとても個性があるので、いつもと同じようにではなく1つ1つのドラマがあります。 私たちはそこに向き合い、どのようなアプローチでお客様に喜んで頂けるか？安心して頂けるか？そして、購入して頂いたお客様のイメージをスタッフみんなで共有し納車まで取り組んでおりますので、そこの思いがクルマと一緒にお伝えできたので喜んで頂けたと思います！見た目だけでなく、中身もしっかり確認しながら作業を進めてお客さまのもとへお届けいたしました！お会いする事は難しいかもしれませんが、そんな思いが詰まったクルマと一緒に素敵なカーライフが楽しんで頂ければと思います！この度は誠に有難うございました。

販売店の返信2022/07/03

ｚａｋｄｆ様 この度は遠方より当店のＷＲＸ　Ｓ４をご購入頂きまして誠に有難う御座います。 当店もまだまだスバル車の販売実績を積み重ねている中、このような貴重な評価をしていただき嬉しく思います！ 今回は私の私情も少し営業内容に反映してしまい、もしかしたらご迷惑な部分？もあったもしれません．．．（笑） ですが車好きならではの共感をしてしまったことは事実あります！ 当店はそんな車好きの人たちにも気に入って頂けるように色々と日々取り組みを重ねています。 スバル車を買う方は世間では「スバリスト」と専門的？な言葉があるように、車に対して思いが強い方達が多いのは自分も含め感じています！ 今後もそのような考えをお持ちなお客様へ向けた満足のいくスバル車の取り扱いを増えしていきたいと思います。 これからのＷＲＸとカーライフ過ごす中でアフターなどで不安な事が出てきた際は同じスバル車を乗るお仲間としてお気軽にご相談下さい！できる限りの協力はしたいと思います！ 当店は売って終わりではありません！ 今後ともエクレスをご利用頂けるように進化を続けていきます！ これからも当店のご利用心よりお待ちしております！！

販売店の返信2022/04/13

ヤマヤマボー様 レビュー投稿ありがとうございます。 今回は当店でも数少ない地元のお客様よりご購入という事で、購入されたセレナがお知り合いの方などから「こんなの買ったの」や「程度悪くない？」など身の回りの方からもそのような評価がされないようにしっかりと作業をさせて頂きました！ 車の品質のみではなく、サービス面でも納得を頂けるようにできる限りの対応をさせてもらいました。 店舗からお近くに住まれていますので今後はアフターサービスなども充実していきたいと店舗としても考えていますので、是非引き続きご利用頂ければ幸いです。 まだまだ発展途上なお店では御座いますが、今後とも宜しくお願い致します。

販売店の返信2022/04/10

２台目のシルバークラウン様 お忙しい中レビュー投稿を頂き、誠に有難うございます。 今回はメールでのやり取りをしていました担当者との行き違いで急遽、私が対応させて頂くこととなり、その中で契約まで頂けたこと感謝致します。 当店は200系クラウンの販売は過去にも何台と販売をしてきてお客様のコダワリポイントなど様々勉強をしてきました。 お客様がご来店時に車両が汚い状態で置いてあるなど、来て頂いたお客様ががっかりしないように日々心掛けています 今回もお客様指定のカスタムなど当店でできる範囲のカスタムを施させて頂き、ご満足いただけたことは今後の営業の糧となります！ これからは販売以外でもお力になれるようにしていきたいと思っておりますので、是非引き続き当店をご利用頂ければ幸いです。 それでは今回は遠方から遥々当店をご利用頂きまして誠に有難うございました。

販売店の返信2022/03/20

この度は当店でのご購入並びに、レビューへの投稿、誠に有難うございます。 中古車の購入となると、やはり１台、１台の個性が同じ車でも違うというのは皆さまご存じの通りだと思います。では販売店の役目は何か？と考えていくと、その個性がお客様にマッチした商品なのか？という判断できる材料をキチンと情報をお伝えしていく事であったり、ネガティブな部位を修正したりできる事がプロであり、お店運営の基本だと思って取り組んでおります。 商談の際にもご説明させて頂きましたが、当店で購入される多くの方が、クルマにコダワリを持ち、厳しい目線で検討されるので、そういったお客様に納得頂ける商品の販売、説明を心がけているので、この評価を頂けて嬉しく思うのと、喜んで頂けた事にホッとしています。 お店の設備なども、クルマ好きな方の要望に応えられるように整えておりますので、パーツ取付などの作業でも安心して頂けるのも当店での強みであります！こちらの評価も頂けてよかった！とホッとしております。 この評価に甘えることなく、日々進化していくエクレスを今後とも宜しくお願いいたします。遠方ですのでご来店の都合は厳しいと思いますが、近くに来られた時は遠慮なくお立ちより下さいませ！その時にも変わらぬ評価を頂けるよう取り組んでまいります！この度は誠に有難うございました。

販売店の返信2022/03/03

生ハムピザ 様 レビュー投稿を頂き、誠に有難う御座います。 この度は遠方から当店のプリウスをご購入頂きまして有難う御座いました。 今回はプリウスの見た目にコダワリのポイントがいくつかありましたので、そちらに合わせられるように心がけさせて頂きました。 シャークアンテナに関しても取付けには一部制限などありましたが、色々とご相談をさせて頂き、最終的にはご希望のパーツが取付られ満足いく結果になったことでこの様な評価をしていただけたことに感謝致します。 これからはアフターについてもご相談に乗れることであればお力になりたいと思っています。 気になることが御座いましたらお気軽にお申し付け下さい。 それでは今回、当店のプリウスをご購入頂き本当にありがとうございました。

販売店の返信2021/08/05

レビュー投稿を頂き誠に有難う御座います。 この度は当店のお車と販売に対する姿勢などを評価頂きまして本当にありがとうございます。 遠方のお客様にはどのようにすれば現車確認を行わない中「納得を頂けるのか」、「安心してもらえるのか」を考え 常に販売しています。 今回はその中で当店が定めてたルールの下、連絡をこまめに取る事や販売車両を綺麗にする事を基準にその他追加の ご要望などについても出来る範囲で迅速に対応させて頂くことで安心をしてもらえるように心がけました。 他にも当店のモットーについてお客様に感じ取って頂けたことは本当に今後の活動の糧となります。 遠方のお客様には顔が見えない部分がお互いの不安点になりますが、最後の納車で届けられる範囲であれば タイミングにもよりますがお届け納車も行います。 私自身も納車で直接お会いでき、お話しできたことでお店の良さや方針をして頂くキッカケとなったので「やってよかった！」と実感しております。 当店は遠方のお客様であっても　販売して終わり　ということはありません。 今後アフターについてご相談事など御座いました、お気軽に担当までご連絡ください！ それでは今回は当店のハイゼットカーゴをご購入頂き、本当に有難う御座いました。

販売店の返信2020/03/26

この度はアルファードのご購入頂き誠に有難う御座います。車の状態などは自信を持ってオススメできる車両を選んで販売しているので、気に入って頂き嬉しく思います。商談されるお客様は様々な考え、要望などが御座いますので、できるだけわかりやすく！を心がけておりますので、こちらの評価にホッとしつつ、まだまだ改善するところがあると考えております。当店からお近くですので、今後もご利用頂けるお店作りを進めてまいりますので、何かございましたら、お気軽にお立ちより下さい！この度は誠に有難う御座いました。