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けーたんさんのクチコミ詳細
初購入
投稿日：2022/12/15
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
今回、初めてネットで車を購入しました。購入前に何度か連絡し購入を決めました。対応も良く自分としては買って良かったと思っています。 陸送前に仕上がった車の写真と陸送される時の写真と送ってくれました。届く自分としてはワクワクしました。 お店の方には感謝しています。また購入する事があればお願いしたいと思いました。
購入年月：2022/10
購入した車：トヨタ マークX 2.5 250G Sパッケージ
株式会社エクレスからのクチコミ返答
2022/12/16
レビュー投稿ありがとうございます！ この度は数ある販売店の中から当店のマークをご購入頂きありがとうございました。 当店はネットから現車を見ずに購入される方が多数いらっしゃいます！ 何百万円もするお車を見ずに購入頂いているので正直、不安なことは多々あったと思います。 そんな不安を少しでも解消させれるように進捗を細かく報告し、時には画像なども送るなどをして、 納車までに自分が購入した車がどのような流れで進められているのか見れれば安心できるのではないかと思い、 このような作業を行っています！ 当店は全国にいる車好きの方に多くご利用頂けるように様々な取り組みを行っています！ これからも現状に満足することなく進化をしていきたいと思っていますので、これからアフターなどでご相談事など御座いましたらお気軽にご相談下さい！ それでは今後とも当店エクレスを宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2022/10/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
遠方からの購入者です。 実際に車を見ることなく(無論店頭へも行っておりません)購入となりましたが、担当者様から車の状態や、こちらが気になる点について大変分かりやすくご説明頂き、常に誠意ある対応をして頂きました。 最初の問い合わせから、契約、納車まで担当者様とのメールでのやり取りでしたが、安心して購入することが出来ました！ 納車された車は内外装共に大変綺麗な状態で感激です！ 納車後の保証内容も充実しています。 車選びは販売店選びだと、痛感いたしました。 エクレス様のモットーと取り組みに偽りはありません！ またご縁がある事を願います。
販売店の返信2022/10/21
sugar様 この度はクチコミの投稿とお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。 遠方でご来店がかなわない中、実際に車を見ることなくメールでのやり取りだけで信頼をしていただきご購入していただけたこと、かつコーティングなどのご用命も技術などを信頼していただいてご用命いただいたこと、 そして納車が無事済んだのち、お車を見てお褒めの言葉をいただけたことに内心ホッとしましたし、うれしく思いました！ 今回の評価とともに、私たちのモットーと取り組み対しても過大な評価をいただけたことも、とても嬉しく思います！ この先お会いすることは難しいかもしれませんが、私たちの思いが詰まったお車とともに素敵なカーライフを送っていただけたらと思います！！ またご縁がありますように、これからも魅力的な車を揃えると共に、エクレスのモットーと取り組みを守りながら取り組んでいきたいと思います！ この度は誠にありがとうございました！
2022/10/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
インターネットで購入するのは不安でしたが、最初から最後まで親切丁寧で、非常に信頼できる車屋さんでした。 納車された時は外装内装ともにピカピカで5年落ちと思えないほど綺麗でした。 ありがとうございました。乗り心地も良く最高です！！
販売店の返信2022/10/20
この度はクチコミの投稿とお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。 ご来店できないお客様との信頼関係を築くのに大切な事、販売しているクルマに自分たちが誇りを持てること、お店として、お客様にクルマを通じて笑顔を届けられること。この当たり前で、とても難しいことにに取り組みながら営業しているのでお褒めの言葉を頂きホッとしてるのと、やはりとても嬉しく思います。 中古車のいい所であり、難しい所は1台1台にとても個性があるので、いつもと同じようにではなく1つ1つのドラマがあります。 私たちはそこに向き合い、どのようなアプローチでお客様に喜んで頂けるか？安心して頂けるか？そして、購入して頂いたお客様のイメージをスタッフみんなで共有し納車まで取り組んでおりますので、そこの思いがクルマと一緒にお伝えできたので喜んで頂けたと思います！見た目だけでなく、中身もしっかり確認しながら作業を進めてお客さまのもとへお届けいたしました！お会いする事は難しいかもしれませんが、そんな思いが詰まったクルマと一緒に素敵なカーライフが楽しんで頂ければと思います！この度は誠に有難うございました。
2022/07/03投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
遠方の為、ほぼ電話でのやりとりでしたが、細かいところまでしっかりと対応して下さるので終始安心して購入出来ました。 車両も納車後そのまま大阪まで走行して帰りましたが、全く問題なく安定しております。 担当の方もWRX乗りとの事で車への愛を感じる接客でした。
販売店の返信2022/07/03
ｚａｋｄｆ様 この度は遠方より当店のＷＲＸ Ｓ４をご購入頂きまして誠に有難う御座います。 当店もまだまだスバル車の販売実績を積み重ねている中、このような貴重な評価をしていただき嬉しく思います！ 今回は私の私情も少し営業内容に反映してしまい、もしかしたらご迷惑な部分？もあったもしれません．．．（笑） ですが車好きならではの共感をしてしまったことは事実あります！ 当店はそんな車好きの人たちにも気に入って頂けるように色々と日々取り組みを重ねています。 スバル車を買う方は世間では「スバリスト」と専門的？な言葉があるように、車に対して思いが強い方達が多いのは自分も含め感じています！ 今後もそのような考えをお持ちなお客様へ向けた満足のいくスバル車の取り扱いを増えしていきたいと思います。 これからのＷＲＸとカーライフ過ごす中でアフターなどで不安な事が出てきた際は同じスバル車を乗るお仲間としてお気軽にご相談下さい！できる限りの協力はしたいと思います！ 当店は売って終わりではありません！ 今後ともエクレスをご利用頂けるように進化を続けていきます！ これからも当店のご利用心よりお待ちしております！！
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