良いお店との出会い（ｋａｚｚｚさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2022/12/16

レビュー投稿ありがとうございます！ この度は数ある販売店の中から当店のマークをご購入頂きありがとうございました。 当店はネットから現車を見ずに購入される方が多数いらっしゃいます！ 何百万円もするお車を見ずに購入頂いているので正直、不安なことは多々あったと思います。 そんな不安を少しでも解消させれるように進捗を細かく報告し、時には画像なども送るなどをして、 納車までに自分が購入した車がどのような流れで進められているのか見れれば安心できるのではないかと思い、 このような作業を行っています！ 当店は全国にいる車好きの方に多くご利用頂けるように様々な取り組みを行っています！ これからも現状に満足することなく進化をしていきたいと思っていますので、これからアフターなどでご相談事など御座いましたらお気軽にご相談下さい！ それでは今後とも当店エクレスを宜しくお願い致します。

販売店の返信2022/10/21

sugar様 この度はクチコミの投稿とお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。 遠方でご来店がかなわない中、実際に車を見ることなくメールでのやり取りだけで信頼をしていただきご購入していただけたこと、かつコーティングなどのご用命も技術などを信頼していただいてご用命いただいたこと、 そして納車が無事済んだのち、お車を見てお褒めの言葉をいただけたことに内心ホッとしましたし、うれしく思いました！ 今回の評価とともに、私たちのモットーと取り組み対しても過大な評価をいただけたことも、とても嬉しく思います！ この先お会いすることは難しいかもしれませんが、私たちの思いが詰まったお車とともに素敵なカーライフを送っていただけたらと思います！！ またご縁がありますように、これからも魅力的な車を揃えると共に、エクレスのモットーと取り組みを守りながら取り組んでいきたいと思います！ この度は誠にありがとうございました！

販売店の返信2022/10/20

この度はクチコミの投稿とお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。 ご来店できないお客様との信頼関係を築くのに大切な事、販売しているクルマに自分たちが誇りを持てること、お店として、お客様にクルマを通じて笑顔を届けられること。この当たり前で、とても難しいことにに取り組みながら営業しているのでお褒めの言葉を頂きホッとしてるのと、やはりとても嬉しく思います。 中古車のいい所であり、難しい所は1台1台にとても個性があるので、いつもと同じようにではなく1つ1つのドラマがあります。 私たちはそこに向き合い、どのようなアプローチでお客様に喜んで頂けるか？安心して頂けるか？そして、購入して頂いたお客様のイメージをスタッフみんなで共有し納車まで取り組んでおりますので、そこの思いがクルマと一緒にお伝えできたので喜んで頂けたと思います！見た目だけでなく、中身もしっかり確認しながら作業を進めてお客さまのもとへお届けいたしました！お会いする事は難しいかもしれませんが、そんな思いが詰まったクルマと一緒に素敵なカーライフが楽しんで頂ければと思います！この度は誠に有難うございました。