しもつかれさんのクチコミ詳細
細かい確認も丁寧に対応してもらえる。
投稿日:2022/03/20
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
電話予約して来店しました。 目的な車の良い点、悪い点をしっかり教えて頂けたので、キチンと納得し、気持ちよく購入出来ました。 オプションでお願いした各作業も丁寧な仕上がりでした。
購入年月:2022/03
購入した車:トヨタ マークX 2.5 250G Sパッケージ リラックスセレクション
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
株式会社エクレスからのクチコミ返答
2022/03/20
この度は当店でのご購入並びに、レビューへの投稿、誠に有難うございます。 中古車の購入となると、やはり1台、1台の個性が同じ車でも違うというのは皆さまご存じの通りだと思います。では販売店の役目は何か?と考えていくと、その個性がお客様にマッチした商品なのか?という判断できる材料をキチンと情報をお伝えしていく事であったり、ネガティブな部位を修正したりできる事がプロであり、お店運営の基本だと思って取り組んでおります。 商談の際にもご説明させて頂きましたが、当店で購入される多くの方が、クルマにコダワリを持ち、厳しい目線で検討されるので、そういったお客様に納得頂ける商品の販売、説明を心がけているので、この評価を頂けて嬉しく思うのと、喜んで頂けた事にホッとしています。 お店の設備なども、クルマ好きな方の要望に応えられるように整えておりますので、パーツ取付などの作業でも安心して頂けるのも当店での強みであります!こちらの評価も頂けてよかった!とホッとしております。 この評価に甘えることなく、日々進化していくエクレスを今後とも宜しくお願いいたします。遠方ですのでご来店の都合は厳しいと思いますが、近くに来られた時は遠慮なくお立ちより下さいませ!その時にも変わらぬ評価を頂けるよう取り組んでまいります!この度は誠に有難うございました。
他のユーザーのクチコミ
2022/03/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
1年ほど関東圏でプリウスを探していた時ネットで偶然見かけて、片道2時間くらいかけて来店させて頂き、思わず即決してしまいました。モデリスタのアンテナ等こちらの要望も親身に聞いてもらい対応してもらいました。買ってしばらくたった今も何一つ後悔なく、楽しくドライブしています。何かあればまたお世話になりたいなと思うお店でした。
販売店の返信2022/03/03
生ハムピザ 様 レビュー投稿を頂き、誠に有難う御座います。 この度は遠方から当店のプリウスをご購入頂きまして有難う御座いました。 今回はプリウスの見た目にコダワリのポイントがいくつかありましたので、そちらに合わせられるように心がけさせて頂きました。 シャークアンテナに関しても取付けには一部制限などありましたが、色々とご相談をさせて頂き、最終的にはご希望のパーツが取付られ満足いく結果になったことでこの様な評価をしていただけたことに感謝致します。 これからはアフターについてもご相談に乗れることであればお力になりたいと思っています。 気になることが御座いましたらお気軽にお申し付け下さい。 それでは今回、当店のプリウスをご購入頂き本当にありがとうございました。
2021/08/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
現車を見ずに、遠方のお店から車を購入するのは、もう何度も行っています。あまり、失敗した経験がないのですが、そのコツはメールの返信がこまめにあること。現車を見ないわけですから、聞きたいことがいっぱいあります。その都度メールで聞くのですが、御社はその点では、私のめんどくさい質問にいつも、的確にそして丁寧に答えていだだけて安心できました。車両についても想像より綺麗でとてもよかったです。また、納車日に間に合うように遠路遥々車をスタッフの方がわざわざ届けてくれました。 クチコミが少なかったので、最初は不安でしたが、メールでの対応や、電話の感じなど満足のいくものでしたのでもし、不安を感じていらっしゃる方がいましたらおすすめのお店です。 まだ納車されたばかりでアフターのことはわかりませんが、また気になることありましたら相談に乗ってください。最後に御社のモットーというのが載っていましたが、(納車されてから知りました(笑))その通りだと思いました。見ている方もご一読を! この度はお世話になりました。ありがとうございました。
販売店の返信2021/08/05
レビュー投稿を頂き誠に有難う御座います。 この度は当店のお車と販売に対する姿勢などを評価頂きまして本当にありがとうございます。 遠方のお客様にはどのようにすれば現車確認を行わない中「納得を頂けるのか」、「安心してもらえるのか」を考え 常に販売しています。 今回はその中で当店が定めてたルールの下、連絡をこまめに取る事や販売車両を綺麗にする事を基準にその他追加の ご要望などについても出来る範囲で迅速に対応させて頂くことで安心をしてもらえるように心がけました。 他にも当店のモットーについてお客様に感じ取って頂けたことは本当に今後の活動の糧となります。 遠方のお客様には顔が見えない部分がお互いの不安点になりますが、最後の納車で届けられる範囲であれば タイミングにもよりますがお届け納車も行います。 私自身も納車で直接お会いでき、お話しできたことでお店の良さや方針をして頂くキッカケとなったので「やってよかった!」と実感しております。 当店は遠方のお客様であっても 販売して終わり ということはありません。 今後アフターについてご相談事など御座いました、お気軽に担当までご連絡ください! それでは今回は当店のハイゼットカーゴをご購入頂き、本当に有難う御座いました。
2020/03/25投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
わからない事を教えてもらったり、購入後のアフターや取り組みの説明など対応は良かったです。車はとても状態よく、一日考えたが他店に比べて良かったと思い契約。納車も綺麗にしてくださり感謝しています。またこれからもよろしくお願いします。
販売店の返信2020/03/26
この度はアルファードのご購入頂き誠に有難う御座います。車の状態などは自信を持ってオススメできる車両を選んで販売しているので、気に入って頂き嬉しく思います。商談されるお客様は様々な考え、要望などが御座いますので、できるだけわかりやすく!を心がけておりますので、こちらの評価にホッとしつつ、まだまだ改善するところがあると考えております。当店からお近くですので、今後もご利用頂けるお店作りを進めてまいりますので、何かございましたら、お気軽にお立ちより下さい!この度は誠に有難う御座いました。
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