総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
今回Nbox joyを購入しました。納車の翌日ボンネットの角に購入時には無かった地金がでるほどのキズがありました。うっすらサビが出始めていた状態から納車整備でつけたものと推測できます。1ヶ月点検時に営業に伝えるもサラッと受け流され、整備もその事について何もふれてきませんでした。傷つけても隠す整備士、シカトする営業。信頼できない店です。購入時、納車日には自分の目でしっかりと点検しましょう。整備士の教育お願いします。
ホンダカーズ愛知 U-Select豊橋(ユーセレクト豊橋)
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
いつも大変お世話になっております。この度は、N-BOX JOYのご納車、誠にありがとうございました。
せっかくのご納車という大切な機会であったにもかかわらず、お車の状態および私どものスタッフの対応において、お客様に大変ご不快な思いとご不信感を与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご指摘とご意見は、店舗の責任者ならびに全スタッフに共有し、厳粛に受け止めております。
今後は二度とこのようなことがないよう、納車前点検の体制の見直し、およびお客様の立場に立った誠実な接客対応について、全社を挙げて教育と意識改革を徹底してまいります。
画面上にて恐縮ではございますが、取り急ぎ心よりお詫び申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いろいろと相談に乗ってもらい購入しました。
車検や修理もお願いする予定です。
オートマルシェ
(愛媛県・松山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
購入の際、車に詳しくない私に丁寧な説明をしていただき、満足して購入できました。
チャンス 神栖2号店
(茨城県・神栖市)
販売店の返信
みず様この度はチャンス神栖2号店でご購入頂き誠にありがとうございました。
車に詳しくないとのことでしたが、安心してお選びいただけたと伺い、とても嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回、家族で乗る車としてステップワゴンを購入させていただきました。
中古車は一台一台状態が異なるため、「本当にこの車で大丈夫だろうか」「購入後に故障しないだろうか」「長く安心して乗れるだろうか」といった不安がありました。
初めて来店した際、とても印象に残ったのは、お店全体の温かい雰囲気です。スタッフの皆さんが笑顔で迎えてくださり、店内も明るく清潔感があり、初めて訪れたにもかかわらず、とても居心地の良い空間だと感じました。中古車販売店というと少し緊張するイメージがありましたが、そのような堅苦しさはまったくなく、気軽に相談できる雰囲気だったことが嬉しかったです。
特に印象的だったのは店長の対応です。こちらの希望や家族構成、普段どのように車を使うのかまで丁寧に聞いてくださり、「とにかく売る」という姿勢ではなく、「この家族にはどんな車が一番合っているか」という視点で一緒に考えてくださいました。その誠実な対応から、お客様一人ひとりを大切にされていることが伝わってきて、とても信頼できる方だと感じました。
こちらからの質問にも一つひとつ丁寧に答えてくださり、車に詳しくない私たちにも分かりやすい言葉で説明してくださいました。メリットだけではなく、今後必要になるメンテナンスや気を付けたほうが良い点まで正直に教えていただけたことも、とても安心できた理由の一つです。分からないことを気軽に質問できる雰囲気があり、不安を残したまま契約することは一切ありませんでした。
中古車選びでは、年式や走行距離だけでは分からない部分もたくさんあります。しかし、車両の状態や整備内容、交換済みの部品などについても丁寧に説明していただき、「なぜこの車がおすすめなのか」という理由までしっかり伝えていただけたので、納得したうえで購入を決めることができました。
また、スタッフの皆さんの連携も素晴らしく、どなたに質問しても親切に対応してくださいました。忙しい中でも笑顔を絶やさず、こちらを気遣ってくださる姿が印象的で、お店全体に良い雰囲気があることを感じました。こうした接客は、一朝一夕でできるものではなく、普段からお客様を大切にされているからこそだと思います。
契約後から納車までの流れもとてもスムーズでした。必要書類の案内も分かりやすく、進捗状況についてもその都度ご連絡をいただけたため、「今どうなっているのだろう」と不安になることは一度もありませんでした。細かな気配りや丁寧なフォローが随所に感じられ、「このお店で購入して本当に良かった」と何度も思いました。
納車当日は、車がとてもきれいな状態で準備されており、その丁寧な仕上がりにも感動しました。中古車とは思えないほど綺麗に清掃されていて、大切に扱ってくださっていたことが伝わってきました。家族みんなで車を見た瞬間、とても嬉しい気持ちになり、子どもも大喜びでした。
実際に乗ってみると、ステップワゴンは室内がとても広く、子どももチャイルドシートを置いてもゆったりと座ることができ、荷物もたくさん積めるため、普段の買い物から家族でのお出掛けまで本当に楽になりました。長距離の移動でも疲れにくく、家族との時間をより楽しめるようになりました。
中古車というと、「価格は魅力だけれど不安もある」というイメージを持つ方も多いと思います。しかし、こちらのお店では、その不安を一つひとつ丁寧に解消してくださいました。購入前だけでなく、購入後の保証やアフターサポートについても詳しく説明していただき、これからも安心して乗り続けられるという安心感があります。
また、こちらのお店は中古車を購入したい方だけでなく、大切に乗ってきた愛車を売却したい方にもぜひおすすめしたいお店です。車を一台の商品としてではなく、一台一台の価値をしっかり見極め、お客様の立場に立って対応してくださる印象を受けました。車を買う時も売る時も、安心して相談できる信頼のおけるお店だと思います。
中古車選びは決して安い買い物ではなく、長く付き合う大切な一台だからこそ、お店選びが何より重要だと今回実感しました。価格だけではなく、「この人たちから買いたい」と思えるお店に出会えたことが、今回一番良かったことだと思っています。
これから中古車を探している方、初めて中古車を購入される方、小さなお子さんがいるご家庭にも、自信を持っておすすめできるお店です。店長をはじめ、スタッフの皆さんのおかげで、とても満足できる車選びができました。
これからも点検やメンテナンスなどでお世話になると思いますので、末永くよろしくお願いいたします。本当にありがとうございました
Smile Cars 京都南店
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
この度はスマイルカーズ京都南店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
そのような中でもご評価いただけたことに心より感謝申し上げます。
これからもより安心してご利用いただける店舗を目指して努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店頭に並んでいるのを主人と現在の車と乗り換えで乗れたらいいねと検討しました。昔からお世話になっているフジカーランドさんですが、あらゆる相談にも乗って頂き、親身になって話してもらえるので、納得して購入することができました。また、アフターフォローなどもしっかりしているので、購入後も安心です。これから大切に乗りたいと思います。
マツダオートザム上田 (株)フジカーランド上田
(長野県・上田市)
販売店の返信
ひかるさま
この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
店頭のお車をご覧いただき、ご主人様とご相談のうえお選びいただけたこと大変嬉しく思っております。
また、長年にわたりフジカーランドをご愛顧いただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。「納得して購入できた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
これからも安心してカーライフをお楽しみいただけるよう、点検やメンテナンスをはじめ、どんな些細なことでもしっかりサポートさせていただきます。
新しいお車とともに素敵な思い出をたくさん作っていただければ幸いです。今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ファンクロス購入させて頂きました。
突然の購入でしたが、すぐに応対や親切な説明をして頂きありがとうございました。
埼玉ダイハツ販売 深谷店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
あさ様 この度は当店で購入して頂きありがとうございました。末長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車両の説明は的確で、手続きも迅速でした。
次回も利用したいと思っています。
エムズガレージ
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
turikiti様
この度はソリオのご成約をいただきましてありがとうございました。
このような高評価をいただけましたこと、心より感謝いたします。
お近くですので何かありましたらお気軽にお立ち寄りください、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切で話しやすく、丁寧に対応してくれます。車のことで相談するとすぐに対応してくれるので、とても安心してお任せできます。
お客さん一人ひとりを大切にしているのが伝わってくる、信頼できる車屋さんです。車の購入や整備を考えている方にも自信を持っておすすめできるお店です。
(有)ピットイン
(愛媛県・西条市)
販売店の返信
嬉しいお言葉をありがとうございます。
「安心して任せられる」と言っていただけて、とても励みになります!
これからも気軽に相談していただけるお店を目指して、丁寧で迅速な対応をできる限り頑張ります。
お車のことで何かありましたら、いつでもお気軽にご相談ください!今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつもお世話になってます!今回の買い替えにも親身に対応していただきました!今後もお世話になります!
未来オート
(大分県・大分市)
販売店の返信
つむぎ様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
理想的なスピードで買取と購入が実現しました!
ネクステージ いわき店
(福島県・いわき市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車の購入でお世話になりました。
スタッフ方の対応は丁寧で親切だったので、最初から最後まで安心して手続きを進めることができました。契約から納車までの流れもスムーズで、不安なく納車日を迎えられました。
気持ちよく車を購入できて大変満足しています。また機会があればぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。
埼玉日産自動車 U-cars熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
クチコミのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。担当の新島です。気持ちよく車を購入出来たとの事、大変嬉しいです。ほんの少しの疑念や不安でもあれば、せっかく楽しいはずの納車も喜びが半減してしまいます。納期やご入金の確認・書類の事など、進捗状況をご案内して、お客様の方から連絡が無いように努めております。今回も合格点を頂けて安堵しております。のん様、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車両の説明は的確で、手続きも迅速でした。
次回も利用したいと思っています。
エムズガレージ
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
turikiti様
この度はソリオのご成約をいただきましてありがとうございました。
このような高評価をいただけましたこと、心より感謝いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方の対応の早さ、お店の雰囲気、契約時、納車時には店長様も挨拶していただきまるで新車を購入したかの様な対応をしていただきました。
困ったことや、不明点などはすぐにメッセージにて教えていただいたり、交換歴などは本来言わなくても良いらしいのですがこちらから聞く前に教えていただき透明性も高く、非常に良い買い物をさせていただきました。またなにかありましたら宜しくお願いします。
ネッツトヨタ埼玉 春日部マイカーセンター
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
オウム様
この度は、クチコミの投稿をして頂きまして誠に有難うございます。
また、納車をさせて頂き有難うございました。
ご納得をして頂けるお車をご提案することが出来まして、嬉しく思います。
また、迅速に書類をご用意して頂き私としてもスムーズに予定を組む事が出来ました。
此方こそ、色々と有難うございました。
これから先のカーライフを楽しんで、安全に運転をして、沢山の思い出を作って下さいませ。
何かございましたら、何なりとご連絡下さいませ。
今後ともお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
よかった
日産福岡販売 カーパレス久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
たけちゃん様 この度は高評価のクチコミのご投稿誠にありがとうございます。 お車に長く大切に乗って頂きたいので、 アフターサービスに関してもご対応させて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。 何か気になる点等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。 これからも当店とのお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
外見綺麗にして頂いて満足です
(有)ピットイン
(愛媛県・西条市)
販売店の返信
嬉しいお言葉ありがとうございます。
ご満足いただけてとても嬉しいです!
またお車の事で何かありましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初めての車購入で分からないことが多かったですが、丁寧に接客していただき、とても助かりました。
リバティ イオンタウン松阪船江店
(三重県・松阪市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
ノアへ乗り換えました。
子供がお騒がせする中、丁寧に対応していただき安心出来ました。
トヨタカローラ千葉 都町マイカーセンター
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様もおおくお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車のことを担当の方が親切に色々教えて下さり、とても気持ちの良い買い物が出来ました!最後はどんな人から買いたいかだと思ってるんで、買ってよかったと思います。
兵庫トヨタ自動車 マイカーランドバル玉津
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
A様 この度はプリウスのご契約ありがとうございました。梅雨時期とのこともあり足を運んでくださる時に雨が多かったですが、A様を含めお友達の方々も大変面白く気さくな方たちで毎回本当に楽しかったです♪また無事御納車も喜んで頂き、うれしい口コミまで本当にありがとうございます。今後も精一杯フォローさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切な対応が良かったです
マツダ車/スバル車専門店 ファイントラスト小牧南インター店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
てつ様
お世話になっております。
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただける対応ができ嬉しく存じます。
今後も安心してご利用いただけるようサポートして参りますので引き続きよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
親切丁寧な対応です
京都ダイハツ販売(株) 五条カドノ店
(京都府・京都市右京区)
販売店の返信
この度はムーヴキャンバスご購入ありがとうございました。
今後のアフターサービスもしっかりしてまいりますのでよろしくお願いいたします。
