丁寧な接客（トニーさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2022/12/04

ＢＭＷ大好き男様 この度は数ある中古車販売店及び買取り店の中より弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、このような高評価を頂きまして大変光栄でございます。通信販売での購入と言う事もあり、さぞ不安な事もあったかと思います。そのご不安のある中で弊社と私を信じて下さり、ご購入頂き本当に感謝の気持ちでいっぱいです。 今後とも末長いお付き合いをして頂けるよう最大限に努力させて頂きます。遠方な為、機会は少ないかと思いますが、近くにお越し頂いた際にはいつでもお気軽にお立ち寄り下さいませ。この度は本当にありがとうございました。

販売店の返信2022/02/05

この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、このような高評価を頂きまして大変光栄でございます。 不具合の件は本当に申し訳ございませんでした。 常日頃スタッフ並びに整備工場含め入念にチェック、確認を徹底しておりましたが突然の不具合は本当にお客様にご迷惑をお掛けしてしまいますので弊社と致しましても絶対に避けたいものでございます。 ましてや納車日当日の不具合は私自身がお客様の立場になった場合は憤慨してしまうかと思います。 ですがジャックゴンちゃん様は全くそのような事はされず本当に穏やかにご対応して頂きました。 そのご厚意に応え、また信頼を取り戻すためには入念な再点検とディーラー様での二重チェックであると思いましたのでお時間がかかってしまい本当に申し訳ございませんでした。 ジャックゴンちゃん様のお気持ちを考えましたらどんな高額な修理や部品であろうとディーラー様で完全に修理を行う事が責務であると思っておりました。 結果と致しまして明確なエラーが再現できずご心配をお掛け致しましたが今後万が一不具合等が発生した場合は何なりとお申し付け下さい。 まだまだ大変小さい会社ではございますが、いつでも全力でお客様の目線に立って努力させて頂きますの何卒、宜しくお願い申し上げます。 お近くにいらした際には是非お立ち寄り下さい。私も是非ご挨拶とお礼にお伺いさせて頂けたらと思っております。 今回は本当にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。そして本当にありがとうございました