良かった（タイバーさんのクチコミ投稿）

フリードを購入しました。 駐車場に入ると通りかかった整備士さんが駐車スペースに案内してくれました。 担当してくださった営業の碓井さんも丁寧に説明頂き、書類の手続きも一枚ずつわかるまでご案内いただいたのでとても安心できました。

四月にこちらで車を購入しました。 営業担当は中でも年配の方でした。 1件目の不具合ですが、 商談時に無かったキズが、納車日には爪に引っ掛かる程の深い傷があり、すぐに伝えたところ断りもなくコンパウンドで磨きました。やはり磨いただけあって傷はだいぶ薄くなったんですが、その時点でこちらは商談後についた傷だと主張しましたが、中古車だからこのような傷が残ってしまうんですよと言われました。 誰が見てもわかるキズでしたので、もう一度掛け合いましたが、その時に言われた言葉は、「気分を害すかと思いますが前にもお伝えした通り中古車だからすべての傷は消えないんです。」と言われました。 それでも納得いかない理由としては、今回、コーティングを施工したので施工を行う前に傷などは磨いてることも知っていたし、消えない傷があった場合は施工会社からディーラーに報告することも知っていたからです。 作業記録の提示を求め確認したところ備考欄に何も記載が無かった為、これで後から付いたことが確定しましたし普通であれば依頼したコーティングのやり直しが当たり前だと私は思いますが 残念ながら部分的な対応でした。 2件目は、商談時に内装確認を行った際、天井に茶色いシミがあり、伝えたところ「納車前にもう一度車内清掃しますから大丈夫です。」と言っていました。納車日になって再確認したところシミはそのままでした。 自宅に帰ってから自身で拭いたところ簡単に汚れが落ちました。 清掃履歴が商談前の日付のものしか提示されませんでしたし、一番目立つ汚れだったので残念ながら納車日までに清掃は行われていませんでした。 ３件目は、とても信じられない話ですがフロントのナンバープレートのネジが外れかけていました。フレームをつける時に気づきました。走行中にネジが外れてしまうと事故の原因になり得るのでとても危険だと思いました。 営業の方は家の周りのセキュリティは大丈夫ですか？ナンバー プレートの盗難をされた人もいるのでお宅もなのでは？と言われました。 また、コーティング時にネジを外して作業をしてたかもしれない事や、24時間365日監視してるわけではないので何で緩んでいたのかわからないなど責任を人に押し付けようとする姿勢で驚きました。 今回の出来事は大変残念であり、納車から今まで担当者の事を考えてしまい嫌な気持が続いてました。 態度が急変するので内気な人は何も言えなくなってしまうと思います。それは若手の従業員も含まれると感じました。 又、この内容は周知されておらず店長も報告を受けていなかったようです。 今回のことがありディーラーへの不信感を払拭することは当分難しそうです。

色々わかりやすく説明していただけて良かったです。