よい販売店でした。(こぺん123さんのクチコミ投稿)

こぺん123さんのクチコミ詳細

よい販売店でした。

投稿日:2012/10/10

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:5

他の方の口コミの評価が大変低く,さらに遠方ですので,実際に店に行くこともできなかったので,この販売店で購入することは心配でした。しかし,探していた車があったので,連絡をとってみました。  心配は無用のもにでした。丁寧な対応で,こちらの疑問にも1つ1つきちんと対応していただきました。車を実際に見られないけども,その代わりに,写真や,さらにはエンジンをかけた状態での動画も送ってくれました。陸送の手配など当方のわがままにも快く対応していただきました。到着した車もきちんとしていました。アフターサービスも安心してます。

購入年月:2012/10

購入した車:ダイハツ コペン 660 アクティブトップ

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:3

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

ガレージR 本店からのクチコミ返答

2012/10/11

こぺん123様 この度は遠方にもかかわらず当店をご利用くださいました事、心よりお礼申し上げます。 当然現車を見ていただいた方が良いのですが、お客様の疑問や不安をある程度解消出来たと言う部分については安堵致しております。 これからもお客様に合った対応が出来るお店を目指してがんばりますので今後共よろしくお願いいたします。 またこちらの方に来られた際は当社にもお立寄りください。お待ちしております。

他のユーザーのクチコミ

残念です

2012/09/05投稿

総合評価

1

接客:3

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

FC3Sを探して色々調べましたが現車がほとんど無く、現車がある販売店での 購入になりました。 購入の感想はあまり良くないです。 ・販売員が車のグレードを把握していない。 →GT-Xを探していたので、グレードを確認したがわからず、「調べてくれ」と 追求したら「グレードが違ってもその違いが乗っててわかりますか?」と言われました。 ・整備費用を支払うが、基本的に現状販売 →購入時にこちらで気が付いて修理交渉した場所については無償で修理してもらえましたが、 それ以外の場所はそのままでした。  ・納車1週間でバッテリー上がり  ・パワーウインドウが動かない  ・ドアミラーが動かない  ・ワイパーブレードはボロボロで使えない状態  ・ワイパーモーターがそろそろ寿命で低速作動では動かない  ・各部プラスティック部品が割れていて、接着剤とかで無理やり固定してある  ・ルームランプの固定金具が壊れてるが、とりあえず点灯するようにしてある  ・交換用ヒューズが足りない  ・ドアスピーカーが入っているか確認したら「入っている」と言われたがなかった 等、数えきれない不具合が放置状態でした。 最初に故障個所を伝えて、「ここを修理したらこの金額になる」と教えてもらったら納得 もしましたが、正直騙された気分です。22年前の車なので「仕方ない」と割り切ってます。 ・ドア内張りが壊れていたので交換を希望して無償で交換してもらったが、ドアについて いるメーターの配線がされていなかった →ドアの内張りを外したらすぐにわかる場所に配線がありましたが、接続されていません でした。何故接続しないのか不思議でした。 ドアの内張りを交換したらスピーカーが無いこともわかるはずですが、引き取り時も教えて くれませんでした。 今となっては希少車を扱っているため仕方のない部分もありますが、全体的に「いらないなら買わなくていいよ」 という雰囲気がありました。 他の修理工場に点検に出した所、「この状態で売ってたの?」と聞かれました。 もし次にロータリーを探すとしてもこの会社からは買わないです。

komainuさん

マツダ サバンナRX-7 (2012/07購入)

販売店の返信2012/09/08

この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。 また、お車に対してのご不満、当社の配慮不足に関しては大変申し訳ございませんでした。 スタッフの認識として「古い車だからこの程度・・・」という慣れからくる部分での説明不足・ および車両の把握、配慮不足があったのは間違いないと思います。 ご来店時にもう少しご説明出来ていればと深く反省しております。 今後はこうした思いを他のお客様にも出来る限りさせないよう現場での教育、 アフターサービスの充実、販売整備スタッフのスキルアップ、店の雰囲気作り等、 今まで以上に気を遣っていきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 また、FC3Sは20年近く経過した車両ですので現状の不具合いかんにかかわらず 維持していくには修理やメンテナンスは必ず必要になってまいります。 そうしたランニングコストを少しでも軽くするために、出来る限りのご協力はさせて頂きますので 何か御座いましたらご連絡ください。 当社では年数の経過した車両や改造車を多く取り扱う関係上、現状販売のスタイルを基本とさせていただいておりますが (保証付き販売可能の車も御座います。)今回のように認識の相違からくるトラブル、車両に関してのトラブルにも 出来る限り対応させて頂いております。 これから当社でお車を買っていただくお客様はもちろん、Komainu様を含め当社でお車のご購入、 もしくはご来場時に もし至らないところがございましたら、どなたでもお気軽にご連絡ください。 厳しいお声を頂きましたが真摯に受け止め、 今後のお店作りにいかしていきたいと思っておりますので 今後もよろしくお願いいたします。

納車後1ヶ月の感想

2012/06/14投稿

総合評価

3

接客:4

雰囲気:3

アフター:3

品質:3

まずアポなしで行ったにも関わらず丁寧に接客してくれ、試乗までさせてもらった。 購入を決めたあとの書類のやり取りで受け取ったら電話すると言われたが、なかった。 納車の際のプラグとオイル交換サービスはとても良いと思う。 車両は乗って帰ってる途中で冷却水の警告灯が付いた。冷却水は入っていたので誤作動だと思うが、その後もたまに付くことがある。しかし保証無しで買っているので諦めている。 他に気になったのはタイヤのスリップサインがでており要交換なのと、社外ナビの説明書がなかった事くらいで、総合的にはまぁこんなものかなと納得している。

ななえふさん

マツダ RX-8 タイプS (2012/05購入)

販売店の返信2012/06/15

投稿ありがとうございます。 お車は基本現状販売となりますが、もしまた何かございましたらご相談に乗りますので、 お気軽にご連絡下さい。

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

後期FDが欲しかったので、カーセンサー経由で電話をし「何型ですか?」と聞いた所「少々お待ち下さい」と言われ、少しして「平成10年の5型です」と言われました。そのまま契約~納車の流れに…RX-7は初めてで何から手を付けたら良いのかわからなかったので、前からお世話になってるプロショップ(デモカーもFDFC)に車を見てもらいに行きました。ショップの方に見せたところ、すぐに「あれ?これ4型だよ?」っと言われました。車体番号の十万の位が40万台であること・CPUの番号が4型と同じであること・メーター周りが4型と同じであること・オイルクーラーが4型と同じで左右あることなどもろもろ…「恐らく年式と後期ウインカーだけ見て5型って言ったんじゃない?専門店なら普通4型5型間違えるはずないんだけどね」っと。 まさか専門店の方が型式もわからないとは思いもよらなかったので、後期だと思って買ったFDが後期仕様だったのは大変ショックでした。今思えば、法定整備を含む諸費用に20万近くも取っているのに保安部品が壊れたままだったり、営業の方に何か聞いても「わかる人間に聞いて掛けなおします」と言われたり、社外部品を連絡も無く勝手に変更されたり、部品の塗装を頼んだら塗料が垂れてたり欠けてたりなど…仕事がいい加減でした。今日改めて自分の買ったFDの掲載ページを見ましたが、4型5型の記載は無かったので、言った言わないで揉めるだけだなと諦めてます。(契約の時に「いかなる場合も一切~」な誓約書に名前を書かされるので)最初から4型とわかってれば買いませんでしたけどね。専門店だから信頼して買った車だっただけに、正直失望しました。

虎太郎さん

マツダ RX-7 タイプRB (2012/03購入)

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