気持ちのいい接客☆（週末テニスプレイヤーさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2023/11/26

その節は当店にてご購入を頂きまして誠に有難うございました。 楽しい思い出のとなるはずの車購入が当店の対応の不手際により、このような形になってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 不具合部分での同じ個所のトラブルにつきましては、ご指摘を頂きました通り当店の整備不備になります。 また、清掃不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 入庫しました車両は専任の清掃スタッフによる清掃、ご納車前のチェックという体制をとっておりますので、ご指摘のような状況があってはならないと思います。 今後はこのような事が無いように整備体制だけでなく、清掃内容及びチェック体制も改善に努めてまいります。 ご契約前にはできる限りキズなどの車両状態と一緒にタイヤのご案内をさせて頂いておりますが、投稿の内容からご案内が至らなかった点があったと感じております。 こちらにつきましても改善に取り組んでまいります。 試乗につきましては、当時の資料を確認しましたところ、ご来店を頂きました際には車検が切れている状態となっていました。ナンバーの付いていない状態の為、公道での試乗はご対応ができず申し訳ございませんでした。 各お客様のご要望に合わせた対応を心がけておりますので、不快な思いをさせてもいいという事はございません。 気持ちよくご購入を頂き、気持ちよくお乗り頂けるような対応を心がけておりますが、投稿の内容につきましては真摯に受け止め、社内で共有をして改善に取り組んでまいります。 この度は本当に申し訳ございませんでした。

販売店の返信2023/07/26

この度は当店にてご購入いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿で高い評価を頂きまして有難うございます！ご納車の前日、ボディコーティング施工後の見違えた赤いエクスプローラーを見ながら『これ絶対チャック様は喜んでくれるなぁ』と思いながら準備していたのを覚えています。左ハンドルにはもう慣れましたでしょうか？この夏はご家族とエクスプローラーで良い思い出を作ってください。今後とも是非、当店をご利用いただければと思います。この度は当店にてご購入いただきまして誠にありがとうございます。

販売店の返信2023/07/16

この度は当店にてご購入を頂きまして誠に有難うございます！ またクチコミで高評価を頂き大変嬉しく思います。 遠方ということもあり、ご不安はあったかと思いますが無事に納車も終わり喜んで頂けたのは本当に良かったです。 ラングラーで楽しい思い出をたくさん作っていただければと思います。 直接お会いできなかった事は心残りですが、いつかお会いできる日を楽しみにしています（^^　 この度は当店にてご購入を頂きまして本当に有難うございました。 今後もどうぞ宜しくお願い致します。