納車（黒川和美さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/01/12

この度はご来店、そして温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「丁寧な接客」と感じていただけたこと、店長として大変嬉しく、スタッフ一同の励みになります。 これからもお客様に安心してご相談・ご利用いただけるよう、分かりやすく誠実な対応を心がけてまいります。 お車のことでご不明な点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。

販売店の返信2026/01/22

この度は、ご納車に際しご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 下見の際には良い印象を持っていただけたにもかかわらず、ご成約後に対応が変わったと感じさせてしまったこと、またお問い合わせ時に担当者から直接ご説明できない状況が続き、さらにご納車当日に担当者が不在であったことは、配慮を欠いた対応であり、深くお詫び申し上げます。 「車が売れればそれでいいのか」と思わせてしまったことを、私どもは重く受け止めております。 本来であれば、ご成約後からご納車までこそ、より丁寧で安心していただける対応を行うべきでした。今回いただいたご意見は真摯に受け止め、担当者の対応姿勢や引き継ぎ体制の見直しなど、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今回の件を無駄にすることなく、今後はよりご満足いただける店舗運営を目指してまいります。

販売店の返信2025/12/21

この度は軽ステへご来店、そして心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 数ある販売店の中から当店をお選びいただき、また担当スタッフの説明や新車のご提案にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思っております。お客様にとって「分かりやすく・納得できる」ご提案を心がけておりますので、その点を評価していただけたことはスタッフにとって何よりの励みです。 ご購入後も、メンテナンスやアフターサービスを通してしっかりとサポートさせていただきますので、気になることがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 今後とも軽ステをどうぞよろしくお願いいたします。