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2024/12/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
良かった
販売店の返信2024/12/14
M 様 この度はご投稿頂きありがとうございます。またこの様なとても高い評価を頂きありがとうございます。これからも気持ち良い応対を心掛けて参りますのでこれからもお付き合いのほどよろしくお願いいたします。また、土日は無料WAX洗車を実施させていただきますのでMアプリでご予約お待ちしております。店長より
2024/12/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての自動車購入に際して、中古車の購入の相談にのっていただき、購入後も自動車保険の契約から乗り換えまで相談にのっていただき、自動車ライフを満喫しています!
販売店の返信2024/12/11
まーくん様 この度はご投稿頂きありがとうございます。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。これからもお付き合いのほどよろしくお願いいたします。また、土日は無料WAX洗車を実施しておりますのでMアプリでご予約お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。店長より
2024/12/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な対応で気持ち良く購入出来ました。
販売店の返信2024/12/07
marumiso 様この度はご投稿頂きありがとうございます。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。これからも丁寧な応対を心がけて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。土日はWAX洗車を実施させていただきますのでMアプリからご予約をお待ちしております。是非大いにMアプリをご活用下さるようにお願いいたします。店長より
2024/11/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
県外からの購入でしたが、諸々迅速に対応していただき気持ち良い購入となりました。ありがとうございました。
販売店の返信2024/12/01
ひらたまる 様この度はご投稿頂きありがとうございます。県外でしたが書類や車庫を迅速に対応していただきこちらも色々とありがとうございました。納車後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。またご来店際はWAX洗車を実施させていただきますのでよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
ディーラー車なので安心して購入出来ました。
販売店の返信2024/11/29
タケシ 様 この度はお車のご購入、ご投稿頂きありがとうございます。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。これからもお付き合いのほどよろしくお願いいたします。しっかり納車まで進めさせていただきますので何かございましたらお気軽にご相談ください。店長より
2024/11/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
丁寧で、何でも聞いても、すぐ答えが返ってくる、おすすめなもの、これも縁。
販売店の返信2024/11/27
しぶえ 様 この度はご投稿頂きありがとうございます。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。これからもお付き合いのほどよろしくお願いいたします。土日は無料WAX洗車を実施しておりますのでMアプリでご予約お待ちしております。店長より
2024/11/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
ディーラーなので金額は少し高いと思いますが購入から納車までスムーズにいくので満足です。特に仕事の休みに合わせて段取りを組んで頂けるので何も考えずに言われた事をやるだけで良いです。
販売店の返信2024/11/21
たま様 この度はご投稿頂きありがとうございます。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。これからもお付き合いのほどよろしくお願いいたします。土日は無料WAX洗車を実施しておりますのでMアプリでご予約のほどよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
中古車の状態の説明がきちんとされていた
販売店の返信2024/11/13
ジャガ様 この度はご購入ありがとうございました。これから迅速に整備、登録と進めて参りますのでよろしくお願いいたします是非、Mアプリをご登録お願いします、納車後の色々な特典が受けれますのでこれからもよろしくお願いします。店長より
2024/11/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度大変お世話になりました。 営業担当の川田さんのご対応は素晴らしいでした。 商品知識はもちろん、納車までの流れ、書類の準備についてなど色々相談に応じて助かりました。
販売店の返信2024/11/09
Lou様 この度はご投稿頂きありがとうございます。また、無料点検にお来店ありがとうございました。まだまだキレイな状態を保っていただいていて見た瞬間とても嬉しく思いました、今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。店長より
2024/11/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
大変気に入った車が購入出来ました。
販売店の返信2024/11/09
こうちゃん様 お車のご購入ありがとうございました。とても気に入って頂きスタッフ一同喜んでおります。これからも丁寧な接客を心掛けて参りますのでよろしくお願いいたします、また、土日はWAX洗車を実施しておりますのでMアプリでご予約お願いいたします、キレイな状態を保てるように私たちもご協力をさせていただきますのでよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/06投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
見に行ったその足で購入致しました。 迅速な対応で助かりました。
販売店の返信2024/11/07
ちゅん・ま~様この度はご購入誠にありがとうございました。これから登録から納車日まで迅速な対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。今後もよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
綺麗に車も並んでいて見やすいので説明も親切にしていただいてかなり気に入りました。
販売店の返信2024/11/07
2106様 この度はご投稿頂きありがとうございます。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。今後ももっと見やすい展示をするように創意工夫をしてまいります。これからもよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
9月中旬からお話をし、11月初旬に無事に納品されました。初めて車を購入するので、丁寧にご対応を頂きました。車の状態も良く、いい車に出会えました。
販売店の返信2024/11/03
もりそん 様この度はご投稿頂きありがとうございました。とても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。今後もお車のキレイな状態を保てるように私たちもシエンタを無料WAX洗車を実施させていただきますのでよろしくお願いいたします。日程はMアプリからご予約をお待ちしております。これからもお付き合いのほどよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/02投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:5
中古の新型プリウスを購入しました。 契約時に納車と同時にメーカーオプション数点を装備して欲しい旨を伝えると、「車検証が発行されてから新車販売の営業マンからオプションの発注と工場を予約するルールになっている為、時間がかかるので1ヶ月点検の際にオプション品を装備させて欲しい」とのことでした。 いやいや面倒ですし、なぜ車検証発行がないと発注や工場予約出来ないか意味が分からないので、説明を求めました。どうやら、隣にある新車販売店と中古車販売店とで連携が上手くいってない模様でした。言い争いも不毛なので、この店は諦めてモビリティ神奈川の他店に連絡したら、車検証発行前でも発注も工場予約も出来たので、納車を済ませ同日他店に車を持込み、オプションを依頼しました。 そればかりか、納車で来店した際、誰も出てこられないので、しばらく待った後こちらから声掛けすると、担当営業マン以外の複数の営業マンも態度がすこぶる悪かったです。笑顔も無ければ、「座ってお待ち下さい」位の気遣いも無く、「はい」の返答以外何もなしでした。こちらとしては、楽しみにしていた納車日なのに、この店は店長をはじめ管理者のマネジメントが全く利いていないと感じました。二度と行きたくないですし、この店はトヨタの看板が泣いてますよ。 一方、オプションを受入れてくれたお店は、入店時に担当以外の方からも「ご納車おめでとうございます」と言われ、とても嬉しく思い、ここで私の気持ちは救われました。
販売店の返信2024/11/08
ケリー様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
2024/11/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
来店時の対応については必要十分。 契約後の入金確認や、必要書類を発送した後の到着連絡等は2-3営業日のラグがあったので、今まで購入した販売店と比べると少し遅いかなと感じました。 安くはない買い物だと思いますので、その辺りは早いレスポンスがある方が安心感があったかなと感じました。
販売店の返信2024/11/03
HirO様この度はご投稿頂きましてありがとうございました。ご連絡等でご迷惑おかけして申し訳ありません。この度の指摘を受けまして今後改善してまいりますのでこれからもどうぞよろしくお願いします。これからも何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。店長より
2024/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
親身に対応していただき、すごく満足しました。
販売店の返信2024/11/03
MASA 様この度はご投稿頂きありがとうございまたこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。今後も全力でサポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な説明と、納車日も遅れなく行って下さいました。
販売店の返信2024/11/03
あつし 様この度はご投稿頂きありがとうございました。またこの様なとても高い評価を頂きありがとうございました。出来る限りしっかりとした接客応対を心掛けております。納車日も滞りなく進めることが出来ましたのは書類等を早めにご用意頂いた結果ですありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
ネット検索で、条件に合った車がこちらの店舗でした。担当の沼田さんには、気持ち良く対応していただきとても満足です。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/11/03
コウちゃん 様 この度はご投稿頂きありがとうございます。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。一期一会の出会いとして当店 スタッフで本当に嬉しく思います。これからも全力でサポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めてのマイカー購入でしたが、懇切丁寧にご説明いただき、不安なく購入することができました。自分はコンパクトカーを探していましたが、立体駐車場に在庫があり、たくさんの種類が置いてあったのが印象的でした。認定中古車ということで整備もしっかりされていて、その他任意保険や車庫証明関係、定期点検、車検など、必要なことは全てお世話になっています。納車後快適に乗れていて、お気に入りの愛車になりました。
販売店の返信2024/11/03
hiro様この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。初めてのマイカーをご購入いただいたのはとても嬉しく思います。これからも愛車のアフターフォローはお任せくださいませ、愛車をいつまでもきれいに乗り続けるために当社のMアプリで洗車のご予約をお待ちしております年間6回無料WAX洗車を実施しておりますので今後もよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
購入車両の使い方など丁寧に説明してくれました。保険の切替手続きのため早く車両情報を知りたいとあらかじめ伝えていましたが、引取日前日の夕方にこちらから改めて催促してからの提供となった点は、顧客満足の観点からは減点です。
販売店の返信2024/11/02
タッコサンヤ様この度はご投稿頂きましてありがとうございました。車検証の送付が遅くなって申し訳ありませんでした、今後もスタッフ共々よろしくお願いいたします。店長より
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