円滑に納車までたどり着きました!（もりそんさんのクチコミ投稿）

中古の新型プリウスを購入しました。 契約時に納車と同時にメーカーオプション数点を装備して欲しい旨を伝えると、「車検証が発行されてから新車販売の営業マンからオプションの発注と工場を予約するルールになっている為、時間がかかるので1ヶ月点検の際にオプション品を装備させて欲しい」とのことでした。 いやいや面倒ですし、なぜ車検証発行がないと発注や工場予約出来ないか意味が分からないので、説明を求めました。どうやら、隣にある新車販売店と中古車販売店とで連携が上手くいってない模様でした。言い争いも不毛なので、この店は諦めてモビリティ神奈川の他店に連絡したら、車検証発行前でも発注も工場予約も出来たので、納車を済ませ同日他店に車を持込み、オプションを依頼しました。 そればかりか、納車で来店した際、誰も出てこられないので、しばらく待った後こちらから声掛けすると、担当営業マン以外の複数の営業マンも態度がすこぶる悪かったです。笑顔も無ければ、「座ってお待ち下さい」位の気遣いも無く、「はい」の返答以外何もなしでした。こちらとしては、楽しみにしていた納車日なのに、この店は店長をはじめ管理者のマネジメントが全く利いていないと感じました。二度と行きたくないですし、この店はトヨタの看板が泣いてますよ。 一方、オプションを受入れてくれたお店は、入店時に担当以外の方からも「ご納車おめでとうございます」と言われ、とても嬉しく思い、ここで私の気持ちは救われました。

来店時の対応については必要十分。 契約後の入金確認や、必要書類を発送した後の到着連絡等は2-3営業日のラグがあったので、今まで購入した販売店と比べると少し遅いかなと感じました。 安くはない買い物だと思いますので、その辺りは早いレスポンスがある方が安心感があったかなと感じました。

親身に対応していただき、すごく満足しました。