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2017/01/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
商談から購入までスムーズに手続き出来ました。 納車時の車の状態もとても良く、妻は「お花」に感激しておりました。 書類の不足等ありましたが連絡後、迅速に対応して頂き安心出来ました。
販売店の返信2017/01/15
つるたん様 この度は遠方からのご来店・購入、真にありがとうございました。 あわせて、高い評価をいただきましてスタッフ一同心から感謝しております。 書類の不足については、大変ご迷惑をおかけいたしました。 納車後の、お車のご調子はいかがでしょうか。 他県ということもあり、すぐに駆けつけることは出来ませんが、全国のHonda Cars にて保証対応しておりますので お困りの際は、ご連絡いただければサポートさせて頂きます。 それでは、楽しいカーライフをお過ごしくださいませ。
2016/12/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
ホンダ系列で車を買うのは、3台目になります。この販売店に限らず、ホンダは納車時に「花」を贈るのが規定なのでしょうか?「花」より、ガソリンを少しでも多く入れて欲しいのが本音です。交通費かけて来ているので。
販売店の返信2017/01/07
にんじゃ1000様 遠方からのご来店・購入、真にありがとうございました。 あわせて、高い評価をいただきましてスタッフ一同心から感謝しております。 ご納車後、お車のご調子はいかがでしょうか。 他県ということもあり、すぐに駆けつけることは出来ませんが、全国のHonda Carsにて保証対応しておりますので お困りの際は、ご連絡いただければサポートさせて頂きます。またガソリンの件でございますがご配慮が足らず申し訳ございませんでした。 それでは、楽しいカーライフをお過ごしくださいませ。
2016/11/27投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
下取り車両ということで年式の割には内外装とも綺麗でした。一部というのはナビの調子が悪いのですが直ぐに代車を用意して修理してくれるとのことでした。納車後直ぐに東名高速で試運転、若干ステアリングが左へ取られるので、ナビ修理の時に直してもらうつもりです。そういうところはディーラーなので安心しています、接客も申し分なく信頼できる感じが伝わってきました。
販売店の返信2016/11/28
take4.様 この度は、ご購入ありがとうございました。また、購入後に不具合が発生したにも関らず高い評価をいただきましてスタッフ一同心から感謝しております。発生した不具合については、しっかりご対応させて頂きます。 あわせて遠方でのトラブルが発生した際には、全国のHonda Carsにてホット保証対応しておりますので お困りの際は、ご連絡いただければサポートさせて頂きます。 それでは、楽しいカーライフをお過ごしくださいませ。
2016/11/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
お店から通算3台目となりました。いままで丁寧な対応いただいておりましたので 今回、トヨタフィールダーからホンダシャトルに変えました。 今回も契約からスムーズかつ丁寧な対応に満足です。
販売店の返信2016/11/28
saf1235様、この度はご購入いただき誠にありがとうございました。また高い評価をいただきましてスタッフ一同心から感謝しております。 当店から3台目のご購入ということで、長いお付き合いほんとうにありがとうございます。 これからも、アフターケアをしっかりやらせていただきますので、よろしくお願いいたします。 それでは、楽しいカーライフをお過ごしくださいませ。
2016/07/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
県外から購入をしに行きました。 担当者の対応がよく、気持ち良く車の購入ができました。機会があればまたお願いしたいです。
販売店の返信2016/07/25
.t..様 遠方からのご来店・購入、真にありがとうございました。 あわせて、高い評価をいただきましてスタッフ一同心から感謝しております。 ご納車後、お車のご調子はいかがでしょうか。 他県ということもあり、すぐに駆けつけることは出来ませんが、全国のHonda Carsにて保証対応しておりますので お困りの際は、ご連絡いただければサポートさせて頂きます。 それでは、楽しいカーライフをお過ごしくださいませ。
2016/06/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても優しくわかりやすい説明で初めての車の購入でしたが安心です。
販売店の返信2016/06/26
そーい様、この度はご購入にあたり高い評価をいただきましてスタッフ一同心から感謝しております。 ご納車後、お車のご調子はいかがでしょうか。 初めてのお車とのことですので、小さなことでもかまいませんのでご不明点などは遠慮なくご連絡ください。 今後のアフターケアもしっかりやらせていただきます。 それでは、楽しいカーライフをお過ごしくださいませ。
2016/06/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
新車同然でリーズナブルで購入出来ました。アフターサービスも充実で安心して乗れます。 有難うございました!
販売店の返信2016/06/26
ナニイロ様、この度はご購入にあたり高い評価をいただきましてスタッフ一同心から感謝しております。 また同型車は多数のお店で取り扱いをしている中で、当店をお選びいただき真にありがとうございました。 ご納車後、お車のご調子はいかがでしょうか。ご不明な点や何かお困りの際は、小さなことでもかまいませんのでご連絡ください。オートテラスの保証は全国のホンダカーズで対応しておりますので、お出かけ時でもご安心してお乗りください。 それでは、楽しいカーライフをお過ごしくださいませ。
2016/06/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで車を探して初めて県外から中古車を購入しました、店に来店する必要の無い程、親切丁寧、詳しく車両の状況を説明していただき安心して購入に踏み切れました。 実車を見ずに車を購入する事に抵抗のある方もいるかと思いますがこちらのお店ならその心配はいらなそうです! この度は顔をあわせることが無いにも関わらずよくしていただきありがとうございました。
販売店の返信2016/06/23
この度はご購入にあたり、高い評価をいただきまして担当をさせていただいた穐元と共に社員一同心から感謝しております。またお遠方からのお引取りについても、真にありがとうございました。 ご納車後まだ数日ではありますが、お車のご調子はいかがでしょうか。ご不明な点や何かお困りの際は、小さなことでもかまいませんのでご連絡ください。オートテラスの保証は全国のホンダカーズで対応しておりますので、ご安心してお乗りください。それでは、楽しいカーライフをお過ごしくださいませ。
2015/08/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めてのマイカー購入でどこで何を買うか迷っていました。ホンダのNWGNカスタムがかっこいいなーと気に入り様々な販売店やネットで探していました。その中で秀でて車の品質が良いのがこの販売店でした。少し見に行く程度でふらっと立ち寄り見ていました。接客は伊藤さんという方で話しながら目的の車を見て回っているうちにこれ!という車に出会いその場で即契約、購入に至りました。初めてのマイカー購入で契約や手続きが不安でしたが事細かく面倒くさがらず説明していただき、保険についてもアドバイスと手配をしていただきました。何事にも親身になって聞いて的確なアドバイスをしていただいた伊藤さんには感謝しています。このお店のファンになり、今後のメンテナンスなども全てこの販売店でお願いする予定です。本当にありがとうございました。
販売店の返信2015/08/22
はたお様 店長の中村です。この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、担当をさせていただいた伊藤と共に社員一同心から感謝しております。 またお探しのN-WGNは、たくさんの店舗で取り扱っている中で当店をお選びいただきまして、ありがとうございました。 ご納車後、まだ数週間ではありますが、乗り心地はいかがでしょうか。 ご不明な点や何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2015/05/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
約束の商談時間に大幅に遅れて来店したにも関わらず、私どもの疲労をねぎらい、休憩の時間をいただきました。すかっかりリラックスしたので、商談もスムーズに進みました。店内では子供たちへの気遣いがとてもよく配慮されていて、長丁場になる商談ではとてもありがたい。 成約後、お店から妻への花束の贈り物に感動しました。
販売店の返信2015/05/24
ヤンタロウ様、店長の中村です。 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 当店は、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースや駄菓子のプレゼントなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度は遠いところからご来店いただき、嬉しい限りでございます。 今後、ご不明な点などがあればご連絡ください。齋藤をはじめ、スタッフ一同で対応させていただきます。 ありがとうございました。
2014/11/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
初めてお付き合いする販売店だったので手探り状態でしたが、今回は本当にいい買い物が出来たと思っております。ありがとうございました。 無茶なお願いを言いましたが、N店長さんより出来るもの、出来ないもの、販売店としてのお考えも良く説明いただき、納得して購入できました。 納車まで多少の時間が掛かりましたが、担当営業のSさんが日々の進捗状況を電話とメールで誠実に対応していただき安心して納車日を迎えることが出来ました。 アフターについては、多少遠いので今後どうしようか未定なのと、未だ受けていないので評価はできませんが、車購入に関しては、本音をぶつけて安心して購入できる良い販売店だと感じました。ありがとうございました。
販売店の返信2014/11/27
カトちゃん001様 店長の中村です。この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。 またご納車までお待たせしたにもかかわらず、今回このような高い評価をいただき、斉藤共々心から感謝しております。 今後のアフター対応店については、まだ決定していないとのことですが、何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡ください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2014/06/21投稿
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
遠方からの購入で不安もありましたが、メール・TELでのすばやい対応に感謝しております。
販売店の返信2014/06/21
ダイバービートル様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 店長の須賀と申します。 その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 ご遠方ですので、お会いする事ができなく残念ではございますが、 お使い頂く中で、ご心配事やご不明な点ございましたら、お気軽に申し付けて下さい。 この度は誠にありがとうございました。
2013/12/09投稿
2点
接客:1
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
ようやく希望するグレードや金額に合致する車を見つけ、決めるつもりで見に行きました。 しかし、午後見に行く旨を朝一番で電話していたにもかかわらず、希望の車は列の奥。車について質問しても「・・・だったと思います。」「・・・なはずです。」と曖昧な返事ばかり。ホンダのお店に来ているはずなのに自社の商品知識があまりに乏しい。 しかし、車は気に入り購入を決断。早速手続きに入ると、おもむろに指をさされるなど不快な思いをしました。客に対するというより、人と人の付き合いとしても問題があるのでは?残念です。 納車の際、つけていただいたバックカメラの説明を受けましたが、「・・・だったはず。詳しくは説明書に書いてある。」と、またも曖昧な説明。説明書を見るならあなたはいりません。また、セキュリティの説明を受ける際にも、何度もうまくいかずにうちの奥さんにカギを持って離れるよう指示する始末。客ではなく他のスタッフに頼むべきだと思う。 今回は他に比べる車がなかった為に購入を決めましたが、他にも候補があればまちがいなく他で決めたと思います。それほどまでに残念な思いをしました。他の方が同じ思いをしないよう祈るばかりです。 車自体は好調でいい買い物ができたと思えているだけに残念です。
2013/07/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
初めての中古車購入で右も左も分からない状態な私に、車についての紹介から、車購入および保険加入の手続きに関する説明が 非常にわかりやすく、適切なアドバイスで大変助かりました。安心して購入することができました。
販売店の返信2013/07/28
OJISAN様 店長をさせて頂いております、須賀と申します。 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか。 また、今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 私達は、車の品質は基より、人の品質にも拘っており、 お客様のご心配事やカーライフ全般において、スピーディーで的確な対応を心掛けてます。 今後もお使い頂く中で、 ご不明な点等ございましたら、何なりと申し付けて下さい。 この度は誠にありがとうございました。
2013/07/07投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
長~いお付き合い(20年超)のホンダオートテラス相模原店さん。そして、変わらず私の担当でいてくれるAさん、ありがとうございます。今回維持費を考え、ステップワゴンを卒業し、フリードを購入しました。過剰な押し売りはせず、いつも私のわがままに付き合い車を探してくれるAさんです。今回も一度は色が気に入らないとか金額的に無理と断り、じゃあまた縁があったら…と言っていたのですが、その後すぐに私の気に入る車を探してきてくれました。ホンダの車が大好きな私には、このお店が大好きな場所でもあります。いつも安全な整備にも感謝しています。何年後かわかりませんが、次回もここで購入すると思います。とても親切なお店なのでおすすめです!!
販売店の返信2013/07/12
ルイルイ様 店長の須賀と申します。 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 また、長きに渡り弊社をご利用頂き心から感謝申し上げます。 その後お車の状態はいかがでしょうか。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 私共は、お客様に最適の1台を常に考え行動しております。 また、アフターサービスにも力を入れ、末長いお付き合いを目指しております。 今回、このような高評価を頂いた事は、 私自身もそうですが、営業Aにとって誉と思います。 今後も、お客様の期待を上回るサービスをご提案させて頂きますので、 引き続き宜しくお願い申し上げます。 ありがとうございました。
2013/06/29投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
車検を機に乗り換えを検討して、最初に近くのホンダカーズさんに見に行きました。軽自動車を探している事をお伝えしたところ、2台目に紹介いただいたのが、今回購入したNBOX+。両側電動スライドドアをはじめナビなど附属設備も充実していて、翌日他のディーラも見に行ったのですが、家族の意見が即一致したので決めました。ありがとうございました。
販売店の返信2013/06/29
さんちゃん2様 店長をさせて頂いております須賀と申します。 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、 アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。 ありがとうございました。
2013/03/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
子供の成長に合わせて、軽自動車から大型車に買い替えようとネットで探しなんとか希望に合った車を発見!早速、翌日お店に行きその日に契約! 直接見て気に入ったのもありますが、担当者の方の対応が何より感じが良かったのが一番の決め手です。 以前他のお店で新車を購入した時のディーラーさんの対応と思わず比べてしまいました。 今回は中古車を購入したのに新車を購入した時以上の手厚い接客を頂き夫婦共々驚きました。 納車の日には、花束までも用意されて従業員皆さんでお見送り(驚) とにかく、こちらのお店を選んで本当に良かったです。
販売店の返信2013/03/26
いっせい様 店長をさせて頂いております須賀と申します。 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 私達は、販売した営業のみならず、 サービススタッフや女性スタッフ、すべてのスタッフでお客様のカーライフをサポートする方針です。 その方針の中で、 簡略的ではございますが、納車式を行っている次第でございます。 お車は購入前より購入後の方が時間は長いですので、 スタッフの顔を見て頂ければ、 お足も運びやすいかなと思い行っております。 今後も、 いっせい様の素敵なカーライフをサポートすると共に、 お客様視点で努力してまいりますので、 ご来店心よりお待ち申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。
2013/03/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
展示されている車がみなきれいにされている。説明も親切でした。わざわざ見に行った甲斐があったかも。
販売店の返信2013/03/26
とどん太様 店長をさせて頂いております須賀と申します。 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 野外展示場ですので、汚れがすぐ付いてしまい、正直清掃は大変ではございますが、 だからこそ出来る限り綺麗にする事を心掛けております。 車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、 今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 ありがとうございました。
2013/03/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
家族で普通乗用車を3台所有していましたが、1台を維持費の安さが魅力の軽自動車に乗り換えることになりました。当初の見積もり額は予算をややオーバーしていましたが、殆んど下取り価格が付かないと思われていた私の車をプラス査定してくださり、且つ出来る限りの値引き&サービスをして頂き、ほぼ予算内としてくださいました。また、車は内外装ともにとてもキレイで一目惚れでした(笑)。成約時にはチューリップの贈呈、納車時には新しい車との写真撮影や社員さん一同の紹介と「おめでとうございます!」とフラワーアレンジメントを贈呈してくださるなど演出に感動しました。とても良い気持ちで車が購入できるカーディーラーさんです。ホンダ車を検討されている皆さん!オートテラス相模原さんへぜひ足を運んでみてください!担当のNさん、本当にありがとうございました!異動先でもその素敵な人柄を保ち続けてください!必ず遊びに行きますね!(^O^)「箱根の友」より(笑)
販売店の返信2013/03/26
ガクっち様 店長をさせて頂いております須賀と申します。 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 私達は、新車のカーディーラ以上の接客を心掛け、 常にお客様視点で物事を考えております。 今回頂いたお誉めの言葉は大変嬉しく思っており、 より一層の努力とクオリティー向上に励む次第でございます。 アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。 宜しくお願い致します。 ありがとうございました。
2013/02/16投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
購入したとき、車をちょっと見てもらいたいとき、バッテリーがあがってしまって困ったとき、本当に親切に助けてもらいました。 小さい子供がいるので、子供と一緒でも全く問題が無く、遊ぶ場所があったり、雰囲気がよくて、本当に気軽に行けて助かります。いいお店です。
販売店の返信2013/02/16
サムライ2号様 店長をさせて頂いております須賀と申します。 この度は高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、 ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さやお菓子のプレゼントなど、 ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。 この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。 また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。 何卒宜しくお願い致します。 ありがとうございました。
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