2012年04月07日
リバーサイド スタッフ一同
中古車だからこそ全ての情報を開示しお客様が安心して選べる環境を作ります
仕入/入庫/販売時/納車時に4回車両点検を実施し、質の高い商品を提供します
お客様が清潔に気持よく乗れるように、内装外装を最大限きれいに仕上げます
お客様に愛車として自信を持って誇れるお車になるようアドバイスします
万が一の故障時はスムーズな対応で全力サポートし、修理/原因追及をします
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2016/12/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
求める側の立場に立って話を聞いてくれて、しかもより細かな部分にまで対応してくれる姿勢はとても感心します。すべてに対し安心してお願いできる販売店さんだと思っています。
販売店の返信2016/12/22
ランちゃん様、クチコミご投稿ありがとうございます。お褒めのお言葉の数々、感謝感激でございます。当店舗オープン当初からお付き合いいただき、長きに渡るご愛好本当に有難うございます。アフターサービスにはよりいっそう力をいれていきますので、これからも末永くお付き合いいただければと思っております。またのご来店心よりお待ちしております。 担当:朝日俊行
2016/12/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ムーヴが好きで、1台目から気に入るものを探してもらい、2台目も私好みを探してもらい、凄く迅速な対応でした!!凄く大きな買い物ですが、買ってよかったです。3台目もお世話になりたいと思います。
販売店の返信2016/12/22
モノクロ様、クチコミご投稿ありがとうございます。日頃より当社をご利用いただき感謝しております。ムーヴはあきの来ない本当に良いお車だと思います!是非3台目もお手伝いさせてください。先日は無料オイル交換ご利用ありがとうございました。またのご来店心よりお待ちしております。担当:朝日俊行
2016/12/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
詳しくない私ですが、親切・丁寧で安心できます。
販売店の返信2016/12/21
HIDE様、クチコミご投稿ありがとうございます。当社で新車をご購入していただきちょうど1年たちました。無料オイル交換もマメにご利用いただき、お車の調子もバッチリです!お車の事で分からないことがあれば何でもきいてください。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2016/12/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
もうかれこれ5~6年お世話になっている店員さんに全部まかせちゃってます。たぶんこれからもお願いするのでカクゴしておいてください!ディーラーみたいにしつこい営業とかないので多分オレには朝日さんがあってると思いますw
販売店の返信2016/12/21
てのべ様、クチコミご投稿ありがとうございます。月日がたつのは早いですね。本当にいつもお世話になっております。ご来店の時は毎回楽しくお話させていただいて感謝しております。これからも末永くお付き合いください。いつまでもオイル交換無料なので、またのご来店心よりお待ちしております。
2016/12/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良いお店です。 接客もとても良いです。
販売店の返信2016/12/20
ヨシヒサ。様この度は本当にありがとうございました。 ご契約時のみならずアフターサービスも精一杯頑張りますのでこれから末永くお付き合いよろしくお願い致します。 ヨシヒサ。様の評価に応えられるようこれからもお店全体を通してお客様にご満足して頂ける店舗作りを目指して参りますのでよろしくお願い致します!
2016/12/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の人の対応も良く 満足です。
販売店の返信2016/12/19
この度は数ある中古車販売店から当店でのステップワゴンご購入誠にありがとうございます! 今回りょうた1様からこのような高い評価を頂きスタッフ一同大変嬉しくおもいます!! これからもりょうた1様のカーライフを精一杯サポートさせていただきますので 末永くお付き合いの程よろしくお願いいたします。
2016/12/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入させていただきました~。お気に入りの車に乗れて、アフターもバッチリ!!ただ今リアルタイムでオイル交換して頂いています!今後ともよろしくおねがいします。
販売店の返信2016/12/18
ちー様、クチコミご投稿ありがとうございます。ご家族でいつも当社をご利用いただき、大変感謝しております。今回は新車をご購入いただき一回目のオイル交換ですね。今後も無料オイル交換をマメにご利用いただき、ぜひ永く乗って頂ければと思っております。お子様の成長も楽しみにしております。また皆さんでご来店ください。心よりお待ちしております。
2016/12/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
来店時はもちろん帰るときも お客様お帰りです。ありがとうございます。の挨拶は、とても気持ちがいいです。車などのわかりやすい説明に満足で、長いお付き合いをさせてもらい友人にも紹介し友人からも高い評価をいただいています。今回も迷う事なくこちらのお店に直行。満足のいく対応で逆に販売員さんに感謝しています。
販売店の返信2016/12/17
もえじん様 ありがたきお言葉ありがとうございました。今後も私共はお客様満足にご対応させていただき、満足のいくライフスタイルでのお車のご提案させていただきます。今後も顧客満足に追及していき、接客対応させていただきます。 今後もオイル交換でご来店お待ちしております。
2016/12/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
主人と息子が一目ぼれしたエルグランド。何ひとつ足りないものはないと大満足です。アフターサービスも親切に対応してくれて気に入っています。わが家はリバーサイドで2台購入しました。
販売店の返信2016/12/17
ピロチャン様、いつも本当にお世話になっております。 レビューご投稿ありがとうございました。 お車気に入って乗っていただけているようでなによりです。 今後も末永くお付き合いいただけるよう、アフターサービスにはいっそう力を入れていきたいと思っております。 無料オイル交換も、またご家族でいつでもご来店ください。
2016/12/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
先日、なかなか置いていない内容の車を探しに行きました。店頭にはやはり置いてはいなかったのですが、自分の希望を伝えるとそれに見合った内容のお車を探してもらい、その車のメリットやデメリットなどもしっかりと教えてもらいました。実際に車は自分の希望よりも良いものが見つかりとても感謝してます。 お店の雰囲気も良く落ち着いてお話が出来る場所だと思います。 アフターサービスもオイルやバッテリーの永久無料交換など細かいメンテナンスが付いており維持費がかかる車なのでとても助かります! なにかありましたらまた相談させて下さい。 周りにもオススメしたいお店です。
販売店の返信2016/12/17
keiM様 この度は、keiMさんの気に入っていただけるお車が見つかって良かったです。 オイル交換などぜひ定期的にご来店いただければと思います。ISFも希少なお車ですのでぜひ色々なお土産話を聞かせて頂ければと思います。 これからも何かありましたらお気軽にご相談して下さい。 しっかりとアフターサービスのご対応させて頂きます。 よろしくお願い致します。
2016/11/27投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
納車の時に小物入れを壊してもシカトされ、中古車とはいえ納車前に車検をとってるにも関わらず、納車から1週間位で左ドアミラーの左右調節が出来ず、修理するにはイクラかかるか聞いても連絡無し!さらには警告表示でトランスミッション工事点検の表示が、車検取ってて1週間でトランスミッション?と思いベンツ正規店で点検してもらったら修理代で100万越。 1ヶ月保証があると思っても、ミラーにも対応無し、トランスミッションも当店では点検や修理出来ませんで終わり。点検も修理も出来ないなら外車なんて販売しなければいいのにとおもいました。車売ったら、はいサヨナラじゃなく。その後の付き合い方をシッカリ考えてほしかったです。
販売店の返信2016/11/29
しん0209様 この度は数ある販売店の中から当社リバーサイドをお選びいただき、 おクルマのご購入、誠にありがとうございました。従業員一同、心より感謝申し上げます また、せっかくおクルマをご購入頂いたにも関わらず私どもの対応の至らなさ故、 ご不快な想いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。 私どものしん0209様へのご説明が不十分なため、アフターフォローなどでご不安を抱かせてしまっておりますが お客様満足度の向上は当社の社是の一つでもあり、仰られるような「クルマを売ったら、はいサヨナラ」といったような スタンスでは決して臨んでおりません。 ご指摘を真摯に受け止めさせて頂く事はもちろん、可能な限り当社ででき得ることをご対応させて頂きたく存じます なお、厳しいご指摘の中にもお店の雰囲気については高い評価を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。 ぜひ、今後のより良い店づくりの参考とさせて頂きたく思いますので、こちらについても詳しくお話を伺わせて頂ければと存じます。 最後になりますがこの度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願いいたします エルザ16号町田ショールーム 店長 小林大助
2016/03/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
このお店の1番は接客対応でした。 営業マンの豊富な知識と、押し付けのないイキイキとした笑顔での接客。申し分なしでした。 また、オイル交換等でお世話になりますので、これからも宜しくお願い致します。
販売店の返信2016/03/15
この度はありがたいクチコミありがとうございます。 当店ではお買い得で高品質のお車の展示と、アフターサービスは他店にはないサービスを行っております。 皆様には販売後もお気軽にご来店いただければと思いますので今後もどうぞ宜しくお願いします。
2016/01/14投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
栃木から車両の引き取りに伺い自走で帰りました。 その時からエアコンから暖かい風が出ず、低水温時のランプがアイドリング時には消え、走ると点灯するような状況でした。 納車が年末だった事もあり年明けまで取り敢えず様子を見ていましたが症状は変わらないので問い合わせをした所、保証プランに加入されていますのでそちらに問い合わせをして頂いて修理可能項目に適しているか確認されて下さい、みたいな事を言われました。 確かに保証プランに加入していますから 保証適応内容に該当していれば当然の如く修理していただけると思いますが 車両を販売した側には責任はないのでしょうか? 悪いと思っていたなら 販売した側で保証修理の手続き位するのが当然ではないでしょうか? その様な状況で販売してしまい大変申し訳ありません、の最初の一言が常識ではないでしょうか?購入検討している時は自社工場が有りますから整備点検後の納車と言っておいて、売ったらうちは関係ない、みたいな感じがします。わざわざ栃木から来るような客だからと 適当にあしらわれたのだと思うので また購入したいとは思いませんが もう少し目配り、気配り、心配りが サービス業には大切なのでは?と 思いました。
販売店の返信2016/01/14
この度は、ご迷惑をおかしまして大変申し訳ありませんでした。自分自身も誠意を感じさせないご対応してしまい、気分を害するようなまねをしてしまいました。本当に申し訳ありませんでした。今回の件を真摯に受け止め、二度と同じようなことが起こらないようにしてまいります。修理に関しましても最後までしっかりとご対応をさせて頂ければと思います。 本当に申し訳ありませんでした。
2014/07/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
突然前の車が走行不能になり 中古車を探しに行ったところ 営業の朝日さんがとても親切に対応していただきタントを購入することになりました。 ありがとうございます!
販売店の返信2014/07/09
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。とてもありがたいコメントまで頂き、本当に感謝しております。今後もオイル交換無料等のサービスをご利用頂き、末永くお付き合いしていただければと思います。サービス工場等も完備しております。何かあればいつでもお声掛け下さい。
2013/08/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
遠方からの購入でしたが、お店の方の詳しい車両説明と、丁寧な対応で安心して購入することができました。 納車が待ち遠しいです。よろしくお願いします。
販売店の返信2013/08/08
この度はご遠方にもかかわらず、当社にてIS250のご購入誠に有難うございます。 お納車まではもう少々ございますが、お車が到着した際に感動していただけるようなお車を仕上げさせていただきますので 楽しみにお待ちいただければと思います。 今回頂きました評価に相応しい対応が出来るように勤めさせていただきます。
2013/06/12投稿
4点
接客:3
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
気軽に入っていけるお店。これからもずっとおつきあいできる優良店ですね。店員さんの笑顔をみると元気がでます。
販売店の返信2013/06/13
ありがたい評価を頂き誠に有難うございます。 お付き合いが続けていただけるように努力いたしますので、今後もお困りの事などございましたらお気軽にご相談下さい。 少々距離がありご来店は大変かと思いますが、ご来場にてアフターサービスもご利用をお待ちしております。
2013/05/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スープラSZを購入させていただきました。お店のスタッフの方々は皆さん明るくて親切な方ばかりでした。難しい要望にも快く対応してくださり、こちらのお店で購入して本当によかったです。オイル交換、バッテリー交換無料はとってもありがたいです。スープラこれからも大切に乗っていきます。ありがとうございました!!
販売店の返信2013/05/27
今回は1日に2度の来店をしていただきスープラの購入誠にありがとうございました。 アフターフォローもオイル交換とバッテリー交換が永久無料になっておりますので是非存分にご利用していただければと思います。今後とも長いお付き合いをしていきたいと思いますので宜しくお願いいたします。
2012/07/14投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
TOYOTA車が欲しく予算との戦いでしたが、悩む中インスパイアCP3を見つけ試乗・・・最高!の一言! 安全性・走行性能・外観・内装・装備・機能・予算。 全て合格点でした! なんと言っても、同じ車を滅多に見ない!所有する喜びが! 販売店に感謝です!
販売店の返信2012/07/15
この度はインスパイアのご購入誠にありがとうございます。このお車であればこれから長く乗り続ける事も出来ますし、お客様にピッタリのお車になっていると思います。これからも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
2012/07/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
長時間の接客も丁寧にありがとうございます
販売店の返信2012/07/08
この度はインスパイアのご購入誠に有り難うございます。これからも長いお付き合いをしていけるよう精一杯の対応をさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
2012/06/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
オイル交換、バッテリー交換が無料なのでオススメです!
販売店の返信2012/06/27
今日はオイル交換でご来店していただき、口コミまで投稿していただいて誠に有難う御座いました。 本当にオイル交換、バッテリー交換ずっと無料なので、またいつでもご来店ください。
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