311034さんのクチコミ詳細
良い買い物でした
投稿日:2021/01/22
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
現物を見て即決的に購入を決めましたが、良い買い物ができました。 社長の説明が簡潔でわかりやすく、他の中古車屋さんの営業のような回りくどい部分が無くて、詳細かつ理解しやすい説明が得られました。 また商談とは関係のない、私の個人的興味の質問にもわざわざ現物を見せて説明してくださり車好きの私には楽しい時間でした。 アフターサービスの項目は未評価ですが、これからもお付き合いをお願いしたいと思います。
購入年月:2021/01
購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフヴァリアント
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:4
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:1
AUTO GARAGE EXILEからのクチコミ返答
2021/01/23
311034様、このたびはゴルフヴァリアントのご購入、誠にありがとうございました。 通常は、私が直接お電話に出ることが少なく、たまたま、お問い合わせの電話を私が取らせていただき、お車を見に来られる当日も、たまたま、私がお店にいたという偶然が重なり、非常に高い親近感が感じさせて頂いたお客様でありました(^^)/ 私個人は、ヤナセやフォルクスワーゲンジャパンでの整備士あがりですので、冗舌に話すことよりも、輸入車と国産車の違いや、メリット、マイナートラブルの解消、同じようなお車の見比べ、などを単刀直入にシンプルに、お話しすることがあります。 お客様の大半は、自動車専門家ではありませんので、その車の良さを分かりやすく、例題話法などを使いながらお話しします。 それは、説得ではなく納得していただきたいからです。 311034様がご興味を示された、国産車とフォルクスワーゲンのドアの厚みの違いや、フロントクロスメンバーの作りの硬さ、センターピラーやボディー剛性の強さ、国産車にはない、レザー溶接の部分等も、いかにわかりやすく比べてお話しできたのも私自身のお客様に対する良い経験となり、今後もお客様に分かりやすく説明できる自信につながりました。 311034様がご購入された、ゴルフヴァリアントは、世界で一番厳しいとされる衝突実験評価機構のユーロNCAPで最高評価の5スター取得のお車ですので、万が一のことが起きたとしても、必ず守ってくれることでしょう。 私どもの、これからは 311034様にアフターサービスの充実度の星評価を10個頂けるように邁進するばかりです。 311034様、このたびはゴルフヴァリアントのご購入、誠にありがとうございました。お車のことで何かございましたら、何なりとご用命ください!(^^)!
他のユーザーのクチコミ
2020/11/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
初めての購入で遠方のため現車を見に行くことができなかったのですが、一切の不安もなく気持ちよく購入する事ができました。こちらの社長さんのメールや電話での応対が半端なく親切で、車の現状を細部まで説明補足していただきました。お客様に車を購入していただく際の不安を感じさせない情熱!まるで来店しているような気持になり安心できました。遠方がゆえに登録や陸送などの不安も丁寧に説明していただき、書類の発送も即日発送、陸送の手配も迅速でお財布にやさしい陸送屋さんを選んでいただき、陸送中は現車の位置をくまなく報告いただき社長さんからの着信やメールのおかげで本当に安心できました。本来車の購入が目的だあったはずが、いつの間にか社長さんの誠実なお人柄をいただきました。次回購入する事があればまずこちらの社長さんに相談に乗ってもらうことになると思います。この度は色々とお世話になり本当にありがとうございました。<m(__)m>
販売店の返信2020/11/20
還暦男様 このたびは、アウディーA6アバントのご購入、大変ありがとうございました。 還暦男様のお仕事は自動車整備工場のご経営でしたね。同じ業者同士であっても、当社では、通常のお客様と相変わらないご対応をさせて頂いております。また、お車を大変気にって頂けたこともうれしく思い感銘の意を感じます。 お客様の手元に、お車が届くまでは高い不安と期待が混ざる事と思います、それをいかに安心して頂き、払拭できるかが手前どもの役目でございます。 おそらく、還暦男様のお車は、お話しぶりによりますと、ご自分で乗られるマイカーをご自分のご褒美にご購入されたかと推測しました。 自動車購入はお客様にとっては様々で同じシチュエーションで、同じ条件で、同じ状況というのはありませんが、私どもは それらに、あわせたやり方で順応し、最終的には全てのお客様に喜んでいただけるように邁進するのみでございます。 還暦男様のアウディーはしばらくの間はメンテフリーで乗って頂けるようにしてありますので、安心してください。 このたびは、ご縁がありましたことを深く感謝し、お車のことで何かありましたら、いつでもご相談お待ちしています。 ありがとうございました。!(^^)!
2020/09/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
タイトなスケジュールの中納車いただいて本当にありがとうございました。 店には行かずに、ネットの画像だけで決めてしまいましたが、不安を払拭してくれる社長の豊かな経験、気遣いで不安なく納車まで済ますことができました。 ネットで見るよりも綺麗な車で安心しました! また、何かありましたら宜しくお願い致します。
販売店の返信2020/09/29
かっつぁん!様、このたびはエルグランドのご購入ありがとうございました! かっつぁん!様も、お仕事がお忙しいようで、何よりでございます。当社に至るまでに何件かの中古車屋様にお問い合わせたりして、その中には不快なお店もあったと、お話していましたので、ご購入のお話は全て後回しにして、まずは、安心して、気持ちよく、車の説明や、気を付けて頂きたいこと、そして、購入後のアフターや、年間にかかる最低限の固定経費等の説明を聞いていただきました。また、最後は、かっつぁん!様が気持ちよく、車を購入できるかできないかの問題でした。昨日のことのように鮮明に覚えています 手前どもは、お客様の、良かった!の一言が聞きたくて仕事をしています。すべての販売車両は社長と言うフィルターを通らなければ納車できないようになっています。全てを自分に置き換えて、販売する側が欲しくなるような自動車を提供するように心がけています!至らない点があればすぐに、改善し、善処しますので、何なりとお申し付けください。 かっつぁん!様のエルグランドが末永く、かっつぁん!様に仕えるように全力でサポートさせて頂きます!これからもよろしくお願いいたします!口コミありがとうございました。
2020/06/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
当方遠方の為、実際の車両を見ることなく電話でお取引をして即決しました。 こちらのサイトで、今回購入した車種を毎日検索しては悩む日々でした。 偶然今回購入した車を見つけた時に、他のページと違った印象を受けました。 まず、写真とそれに対する丁寧で細かなコメント。消費者の気になるポイントを抑えていてその場で説明を受けているような感覚でした。 さらに、口コミ評価の高さです。 初めは多少の不安はありましたが、初めてお電話してその場ですぐ購入へと踏み切りました。 ご対応いただきました社長さんの男気と、車に対する情熱とサービスのお陰で本当に質の高い「これ本当に中古車?」と目を疑いたくなるくらいのレベルの車と出会う事が出来ました。 当日までケアをして頂いたお陰で永く乗れそうです。 車両自体も本当にキレイで丁寧にケアをしながら乗られていた車だったんだな、と乗っていて気分がいいです! 初めてのVWをこちらで購入することが出来て本当に良かったと思っています。 社長さんの「車運に恵まれている」というお言葉の通り、今回もとてもよい買い物が出来たなと感じています。 次はスタッドレスタイヤの購入でお世話になりたいと思います(笑) 今後もお付き合いの程、よろしくお願い致します。 次もこちらで購入するつもりです(^^) 本当にお世話になりました!
販売店の返信2020/06/15
wkn様このたびはフォルクスワーゲンシャランのご購入ありがとうございました! 全てのお客様との販売、納車、アフターにはすべて同じシチュエーションはありません。全てのお客様にはそれぞれの事情と、条件、そして、感覚が違いますので、当社の販売スタイルをご理解しつつも、お客様に合わせさせて頂き、寄り添えるカタチでやらせて頂いています!当社にしてみれば、たくさんいらっしゃるお客様のうちの、おひとりかもしれませんが、お客様からすれば、お店、担当者、頼れるのは一つだけです。 自動車を通して喜びと、安全、安心、そして絶対の後悔のない中古車購入をして頂くことが私どもの信念です! 納車当日に、お客様の地元のフォルクスワーゲンディーラーでの点検で、スピードセンサーの件で、ディーラーのサービスの方が、今は大丈夫ですが、交換した方が良いと思われます、と言われたので、至急、交換させて頂きました! wkn様のシャランもスーパーベストコンディションにしてあります。DSGクラッチやメカトロニクス、ソレノイドバルブ、また、 定番消耗品は全て交換してありますので、安心して長く乗って頂けます。遠方ではありますが、万が一に何かあって、それが夜間、早朝であっても、ご連絡を頂ければ、必ず当社の誰かに連絡はつながりますので、ご安心くださいませ!納車時に、お父様が、かなりお気に入りになっていたのが、とても印象深かったです(笑) wkn様との、お電話から、納車に至るまでは、一つのドラマのように、私も本当の意味で勉強させて頂きました!また、wkn様が女優の、佐々木希さんに激似しているのもびっくりしました!お近くのローカル駅まで送って頂けるお約束が、お父様のはからいで、主要駅まで送って頂き、しかもお土産まで頂き、納車のwkn様以上に私の方が幸せな気持ちにさせて頂きましたことを深く感謝します!遠方であっても近所で購入した感覚でいてください!パーフェクトサポートさせて頂きます! wkn様 このたびは本当にありがとうございました!車検も必ずご相談下さい!
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