７８オート 「軽自動車専門店」のクチコミ一覧(2ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】

販売店の返信2023/10/12

おちのすけ様　この度は口コミ投稿ありがとうございます。納車早々にご不便があったことお詫び申し上げます。ご指摘のあった修理箇所のABSセンサー、スタビリンク、ＬＲシャフトブーツに関しては、どれも車検に引っ掛かる部分ですので、もし、壊れているようなことがあれば車検時に指摘され、交換が必須となります。お知り合いの整備工場に見て頂いたという事なので、もしかすると、ゴムパーツの経年劣化で多少のヒビが未来的にグリス漏れにつながることを指摘され交換されたのかもしれません。確かに、当店の整備に関しては、「現状グリスが漏れていて車検が通らないか？」が交換の基準となるため、交換はされておりませんでした。安価でご提供するために、まだ使えるであろう消耗品に関してはそのままご提供させていただいていることを事前にもう少しご説明できるように今後の反省させていただきます。ご指摘ありがとうございます。＊ブレーキパッドなどの消耗品は4ｍｍ以下は無条件で当店負担の交換等規定も設けております。錆に関しては、申し訳ございません。北海道の車が確かに錆との闘いとなります。その中でも致命的な下回りの錆のないものを仕入れるようにしております。ボディーに関しても、安価でご提供できる車体は、やはり錆が出ている車がほとんどです。それでも、ご購入いただいたお客様へはなるべくきれいに乗っていただけるようにボディの明らかに気になる部分は錆止め、塗装を当店で施工しお渡しすることも多々ございます。おちのすけ様の車両の仕入れ時のデータを再度確認してみましたが、穴が開くほどの錆の状態とは記載がありません。外装の程度に関しては許容範囲が人によって変わると思うので、今回お客様の現車確認なしでの販売の難しさを痛感いたしました。とは、いっても当店は現車確認なしの遠方からのご購入依頼も多いものですから、この口コミを参考にして頂いてるお客様がいらっしゃるようであれば、ビデオ通話を利用して現車をお見せするご対応も致しますので、ご依頼の際にはぜひお申し付けください。おちのすけ様へは大変不便や不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、２つの改善点を指摘していただき感謝しております。今後のサービス向上につなげられるように尽力いたします。今回はご成約、並びに口コミ投稿ありがとうございました。今後おちのすけ様のカーライフが充実できるよう祈っております。

販売店の返信2023/09/03

ゆう様　今回クチコミ投稿、高評価ありがとうございます！アフターサービスに関しても力を入れている部分なので、ご満足していただいてうれしい限りです！また、差し入れでいただいたジュースのお気遣いありがとうございました＾＾ご指摘いただいた「何を質問していいかわからない」という部分ですが、確かにおっしゃる通りですね！アドバイス頂きありがとうございます！当店は車を初めて購入する方が多いので、全くの初心者に向けて、使用方法や、用途などなるべく多く聞き出し、フォローできるように心がけます！今回はご成約、クチコミ投稿、高評価に加えてアドバイスまでありがとうございます！とても励みになります。今回はありがとうございました！！

販売店の返信2023/08/28

puni様　この度は口コミ投稿、並びにこのような高評価ありがとうございます！とても励みになります＾＾いざご来店していただいた際に即決して頂くだけ納得のいくお車をご提供できて私も嬉しく思います！！当店は格安で販売しておりますが、投げ売りではなくしっかりと整備してからお渡ししているところが強みです！今回走行に支障のないパワーウインドウモーターだったので、後日でも問題なかったのでご対応させていただきました。今回に限らず、今後ともしっかりアフターフォローいたしますので、遠慮なくご連絡ください！感じが良く受け取っていただいたようで一安心でした(笑)部品が届き次第しっかりとご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします！今回はご成約、クチコミ投稿、高評価ありがとうございます！高評価に恥じぬようしっかり頑張っていきます^^

販売店の返信2023/08/06

たぬき様　この度は素敵な口コミ、高評価ありがとうございます！！このようなお声を頂くととっても励みになります＾＾本当にありがとうございます！当店の販売車両はお安く提供していますが、やはり安いと言っても一般的な買い物から見ると高額なので、しっかり納得してご購入頂いくことを推奨させていただいております！でも、たぬき様は即決して頂きましたね(笑)一般的に車の知識が無い方がほとんどなので、僕を含め当店持ち前の中古車に関する対応力を駆使し、できる限りわかりやすく安心できるように寄り添ってご対応することを心掛けております！また、中古車にリスクはつきものなので、購入まではもちろん、アフターもしっかり対応するのが自社の強みと自負しております！旦那様のお車もぜひご相談ください＾＾今回たぬき様のようなお客様に巡り合えて僕も本当にうれしいです！今後ともぜひご連絡くださいね！今回はご成約、素敵な口コミありがとうございました！励みになります＾＾

販売店の返信2022/05/02

しまのしまじろう様！！口コミありがとうございます！！このような公共の場でまで、お褒めの言葉、本当に感謝感激です！！すでに４年のお付き合いで、前回の車はちょこちょこと修理が重なってしまいましたが、できる限り負担が少なく乗ってもらえるように尽力させていただきました。現在では私自体もつなぎを来て整備しています＾＾また、今回ご購入いただいたお車は多走行だったので、よく修理がある箇所は事前に交換整備の上完成させております！すべてにおいてお安くご提供しておりますが、もちろん運営するための利益は頂戴しているのでご心配なく(笑)もちろん今後とも何かあればお気軽に頼ってくださいね！！このような高評価、うれしいお言葉、本当に、マジで励みになります！！ありがとうございました＾＾今後ともよろしくお願いします♪

販売店の返信2021/08/25

トミゾウ様　いつもお世話になっております。こちらの不手際や、納車後の立て続けのトラブル等多大なご迷惑をおかけしているのにも関わらず、このような高評価とても嬉しく感謝しております。中古車には大なり小なりトラブルが付きまとうのが現実です。弊社の経営理念として「お付き合いしていただいた以上、頂いた利益はそれ以上にサービスで還元」を掲げており納車まではもちろん、納車後１か月であろうと１年であろうとはたまた、４年であろうと車にまつわるトラブルや不安要素を最大限に払拭できるよう尽力いたしております。お付き合いいただいてからすでに１年程度経過しておりますが、今後とも有言実行で変わらず最大限お力沿いになることを宣言させていただきます！今回はこのような評価、クチコミありがとうございました！とても励みになりました^^重ね重ねありがとうございます！

販売店の返信2021/05/01

d-ice-K様　この度はレガシィツーリングワゴンのご成約並びに最高評価の口コミ投稿、誠に有難う御座います。捏造とも思われるコメント有難う御座います(^^)北海道に来たばかりで頼れる方もいなかったと思い『何とかしましょう』と言ってしまいました(;’∀’)間に合ってよかったです（ホッ）でも、今回お車を購入頂いて販売が私共の仕事ではなく納車してからが仕事と思っています。車は機械である以上、いつ何が起こるか分かりません。そんな時の為に陸運局認証整備工場を完備して、いつでも対応出来る準備をしています！納車した後に態度が急変する販売店も中には有ると聞きますが、７８オートはお客様がいての販売店です！！私は整備をする事は出来ませんが、万が一の不具合などは経験豊富な整備士がいますのでご安心下さい♪単身、北海道に来たばかりで何もわからないと思いますので何でも相談して下さい(^^)今回ご家族が来られないのは残念ですが(-_-;)ご家族が来られるようになりましたら皆さんでドライブを楽しんで北海道を満喫して下さい！４ヶ月又は４０００ｋｍの点検時にお待ちしています(^^)/

販売店の返信2021/04/09

ジェノサイド様　今回は口コミ並びに高評価ありがとうございます！ご対応させていただきました粟木です！一度お付き合いいただいたからには、私の２０年以上の整備経験でしっかりいつまででも対応させていただきます♪自動車のリスクはやはり故障だと私は思いますので、そのリスクに対して私の持ち合わせている力で最大限に払拭させていただきます！前回のようなパッと調整で済むものであれば代金を頂かずとも対応できるケースもあります。車検、整備に関しては当店でお買い上げいただいたお客様に対しては工賃最低20％OFFでご対応させていただいておりますので今後とも安心してご相談ください！今回は高評価、素敵な口コミありがとうございました！いただいた口コミを励みに頑張りますｍ（＿＿）ｍ

販売店の返信2020/07/20

レッツゴー綾鷹様。当店にてアウトランダーご購入ありがとうございました。昨日はABSの件でご連絡を頂きましたが、日曜日という事もあり部品商、メーカーがやっておらず正確なご返答を即答できずに申し訳ありませんでした。「わからないってどういう事よ？」とお叱りを受け、電話に出たものが経験値のみの曖昧な内容をお伝えしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 何点か修理についての事を記載されているので言い訳がましくなってはしまいますが、ご返答させていただきます。 ①ミッションの故障について＝ご不便を掛け多大なご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。しかし、オートマチックミッションに関しては機械自体が非分解部品となっており、内部までの点検は現実的に難しいのが現状です。当店でも入庫時、車検時、納車前最終チェック時と３度にわたり実走行テストを実施しておりますが、トータルしても10ｋｍ程度が限界なことも現状です。もちろんOILの点検はしっかり実施しており異常がないかどうかのチェックは実施しております。そういった経緯にもかかわらず発見ができませんでした。もちろん当店は保証付き販売をさせていただいておりますので保証を適応させ修理をしてお返ししております。 ②たしかエンジンの故障について＝申し訳ございません。遡って履歴を調べましたが確認できませんでした。ご入金がされた様子や、記録簿の発行などもないことを考えると、おそらくご来店時に費用が発生せず、整備士による調整などで簡易的に済んだことではないか？と想像しております。 ③ABSの故障について＝文頭にお詫びさせていただいた通りの内容となります。トラブル発生の翌日である本日調べたところ、レッツゴー綾鷹様のアウトランダーに関してABSのサービスキャンペーンが適応にできるかも？と当店の付き合いのある三菱より教えて頂きました。当店ではない整備工場に依頼するとのことでしたので、そのまま修理してしまうと無償ではなく有償修理になってしまうかもしれませんので一度ご依頼する整備工場にご相談をするのがベストかと思われます。 ④発煙筒が付いていないについて＝当社整備工場は認証工場となります。流れとして自社で整備ののちに陸運支局で検査を受け始めて車検が取得できます。その際に陸運局の検査官が発煙筒の搭載の有無をチェックします。(積み込まれていなければ車検は取得できません。）当時納車の際にしっかりと発煙筒が積み込まれていたか？という履歴までは残しておらずどの段階でなくなったのか？という事を確認する術がありません。レッツゴー綾鷹様のご認識の通り、車検を取得したから間違いなく積み込まれている。という認識が甘かったと気づかされました。改善策を社員一同考えさせていただきます。 今回レッツゴー綾鷹様には多大な不便とご迷惑をおかけしてしまいました。中古車に限らず、機械に関しては大なり小なり故障、トラブルはつきものだと考えております。そのため、７８オートでご購入いただいたお客様に至っては購入時のコストを抑えるはもちろんの事、何か月乗ろうが、何年乗ろうがお付き合いがある限りトラブルがあった際に最大限力を発揮しコストをかけなくて済むように尽力しております。 レッツゴー綾鷹様へも他の顧客様と変わらず対応をさせて頂いた自負はありましたが、信用を失ってしまったことに関し非常に悲しく思います。 レッツゴー綾鷹様の今後のカーライフにトラブルがないことを祈り口コミの返信とさせていただきます。

販売店の返信2020/03/11

遠方から様口コミ投稿有難うございます！！　買い替えのタイミングで当社をお選びいただきありがとうございます！！ 当社で最も力を入れているのがアフターサービスで「4年48000Kmの無料保証」というのが当社の最大の特徴であり魅力です(^^♪　なぜこのロング保証が実現できるかと申しますと一般的な自社工場を持たない中古車販売店とは違い当社の場合は「陸運局認証整備・塗装・板金・美装工場」を自社で運営しているからです。自社工場があることで外注費を一切かけず高品質で格安なお車をご提供でき、且つ長い保証がお付けできております。 遠方から様は名前の通り少し遠方ではありますが しっかりとお力になれるようにご対応いたします！！一般的な中古車販売店にありがちな「連絡がこない」「誰に相談すればいいかわからない」など当社でも以前お客様よりご指摘を受けた経験からこちらのコミュニケーションツールによるお客様管理を実施しております。今ではお客様より「相談がしやすくなった」ととてもご好評をいただいております！！　おかげさまで当社のユーザー様は6000人を超えており皆様に当社のご利用にご不便が出ないようコミュニケーションツールを駆使しておりますがまだまだ日々アップグレードしておりますので今後にもご期待ください！！楽しみにお待ちいただいておりましたのに 繁忙期に差し掛かってしまったため陸送会社のお届けが少し遅くなり大変ご不便をおかけいたしました。今後は下請け陸送会社としっかりとした連携と指導をさせていただきます。今後もお付き合いをいただけるよう誠心誠意ご対応いたします！！ この度は素敵な口コミ・満点評価有難うございました！！

販売店の返信2020/03/01

ゆんたろす様、口コミありがとうございます！！　購入したばかりのお車が故障という事で大変なお車探しになったかと思います。お車のご購入の際に考えることといえば「車種・グレード・色・距離」などが 一般的かと思いますが、今回はゆんたろす様も来店時におっしゃっていた通り「故障時に何の保証もなく 結局廃車にするしかなかったので、今回は保証の長いところを探した」とのことでしたが、まさしく中古車選びは「保証」が大事です。当社で最も力を入れているのがアフターサービスで「4年48000Kmの無料保証」というのが当社の最大の特徴であり魅力です(^^♪　なぜこのロング保証が実現できるかと申しますと一般的な自社工場を持たない中古車販売店とは違い当社の場合は「陸運局認証整備・塗装・板金・美装工場」を自社で運営しているからです。自社工場があることで外注費を一切かけず高品質で格安なお車をご提供でき、且つ長い保証がお付けできております。 お車の納期に関しましては、突然の釧路への長期出張が決まったという事で1週間前倒しの納車希望となりましたが、この部分に関しても自社工場の強みを最大限に発揮できた結果で無事納車となりホッとしております(^^♪　ネジに関しましてはナンバー枠取付という事で当社で事前にお預かりして取り付けることもできましたが、タイミングがなくご自分で取り付けをするとのことでしたがゆんたろす様の工具では難しかったですね？( ;∀;)　次回何かあればぜひぜひご相談ください！！　 現在ゆんたろす様がご利用になっている当社との連絡用コミュニケーションツールはお客様と販売店・整備工場をつなぐ強い味方です！！　一般的な中古車販売店にありがちな「連額がこない」「誰に相談すればいいかわからない」など当社でも以前お客様よりご指摘を受けた経験からこちらのコミュニケーションツールによるお客様管理を実施しております。今ではお客様より「相談がしやすくなった」ととてもご好評をいただいております！！　おかげさまで当社のユーザー様は6000人を超えており皆様に当社のご利用にご不便が出ないようコミュニケーションツールを駆使しておりますがまだまだ日々アップグレードしておりますので今後にもご期待ください！！無事に釧路についたという事でご連絡いただき 初のマニュアル車で3度もエンストしたとお聞きしましたが、何を隠そう私も時々マニュアル車に乗ると やらかしますのでゆんたろす様を笑う事はできません( ;∀;) 少しの間遠方になってしまいますが、どんなことでもご相談ください！！　早速ご紹介のお話もいただき感謝です！！　しっかりとご対応いたしますのでご安心ください。この度は素敵な口コミ。満点評価有難うございました。

販売店の返信2020/02/03

岩見沢のなお様、口コミありがとうございます！！ご来店の際突然の事故で車がダメになったと聞きうっかりサービスしちゃいました(^^)が体は全然問題ないとのことで安心しました！！車検時期などとは違いひょんなことからお車探しが突然始まるというのはなかなか大変なものとお察しいたします。お車のご購入自体そう何度もするするものではありませんので「慣れる」という事もなく、何からすればいいかわかりませんよね(*_*;　当社は自社で運営する陸運局認証整備・板金・塗装・美装工場があることで高品質でさらにはお安くご提供できております。 ネットを見ていて感じたかとは思いますが「安い」はすぐ探せるんです！！しかし安い車は保証なしの売りっぱなしのお店が多いです。実際ご来店いただいたお客様の中でも故障時に買ったお店に修理の相談をしたら「工場がないのでディーラーに行ってください」と何とも冷たい対応が頻繁にあることを耳にします。当社では中古車でありながら道内最長の4年48000Kmの無料保証をお付けしております。これは自社で運営する工場があることで実現できており当社の場合は「安い＝売りっぱなし」ではなく「安い＋安心」をモットーにお車をご提供させていただいております(^^♪ さらには、なお様が気に入ってご利用になっていただいているコミュニケーションツールによるサービスは納車までの流れや必要な書類・手順などを、忘れやすい口約束ではなくコミュニケーションツールをご利用いただくことで、いつでもどこでも確認ができるようになっております。 中古車販売店でありがちな「何が必要か忘れてしまった」「担当者に伝えたのに」「連絡が遅い」など 当社でも実際にありお客様よりご指摘をいただいた経験を試行錯誤し、たどり着いたのがコミュニケーションツールによる連絡というサービスでした。現在では当社の顧客6000人を超えるお客様皆様に「相談がしやすくなった」「すぐに返信が来るので安心」など、ご好評をいただいております。 もちろんこれは「納車まで」だけではなく納車後のご相談、例えば「車をぶつけてしまった！！こんな感じになってしまったんだけどいくらくらいで直るかな？」など写メを送ってもらえれば大体のお見積りを出したり代車などの手配までスムーズにやり取りができます(^^♪もちろん整備の予約のご依頼など幅広くご活用いただけるアフターフォローには欠かせない最強のツールでお客様の強い味方です！！　そのほか、当社の顧客様だけの特典としてお車に関する豆知識などを配信させていただいております(^^)/ 「中古車はアフターが命！！」と言われるほどご購入には欠かせない絶対条件です！！以上の事柄から今後とも最重要項目のアフターフォローに尽力させていただくことをお約束いたします。たくさんの中古車販売店・中古車の中から当社の お車をお選びいただきありがとうございました。今後もご期待にお応えできるようしっかりとご対応させていただきます！！　素敵な口コミ・満点最高評価有難うございました！！　 78オート　本部長　平野

販売店の返信2019/12/14

なおクロ様、口コミありがとうございます(^^)　ご対応させていただいた平野です。新車からの乗り換えという事でお車選び大変だったかと思います。20年以上も前から新車ですと中古車選びさらに難しいですね( ;∀;)　新車であれば購入後のトラブルなど気にせずご購入ができますが中古車となればそうはいきません。ご存じの通り新車ですら不具合やトラブルが起きます、新車と中古の決定的な違いは価格と保証のこの2点だけです。中古車であることでお値段はリーズナブルにはなりますがその分リスクも高くなります。当社ではこの違いを埋めるため中古車であっても長く保証をお付けすることで価格の魅力と保証の良いとこどりを実現しております。当社は整備工場が主体となっており俗にいう「中古車販売店」とは一味違います。簡単に申しますと中古車を販売している利益がメインではないのです。よくお問い合わせで「なぜこんなに安いのか？」「なんで中古車なのにこんなに保証が長いのか？」とご連絡をいただきますが、理由はお車にかかわるすべての工場があり外注費が一切かからないというのが一番です。さらには販売自体がメインではなく長くお付き合いをしていただけるお客様を獲得する手段が販売なのです。保証無で売りっぱなしというのが一番手っ取り早い利益の出し方かもしれません。ただ当社では一台一台の販売益を求めるのではなく保証をお付けして長く当社をご利用いただくことで少しづつ利益が生まれるものと確信しております。そのため販売時には良い事だけをお伝えするのではなく、現在のお車の状態を包み隠さずお伝えしそれを解消してからお渡しするというご説明をさせていただいております。どんなに点検整備をしても当社の検査と陸運局の検査どちらも問題なくクリアをしたとしても、それでもトラブルはつきものです！！　そんな時にお役に立てるのが陸運局認証整備工場です！！　当社にはどんなことにもご対応が可能な設備と各部署にかかわるエキスパートを配置しております(^^♪　それこそが本当のアフターサービスと位置付けております。　逆に私にできるのは笑顔だけですｗ　それは冗談として私の仕事は専門知識を持たないお客様と当社の工場とをつなぐ架け橋のようなものと心得ております。もちろん直接工場をご利用になることも多いかもしれませんが「少しだけ気になる点がある」「どこからか音がするような気がする」など ほんの些細な事をわざわざ工場に電話しづらいなどそんな時にもお役に立てるかと思います。幸い当社の工場のメカニックたちはお客様からの信頼も厚く私の出番はほぼありませんが( ;∀;)　今回ご購入いただいたお車にもしっかりと4年保証がついております。ご購入時の不安から安心へ安心から信頼へとつながるための保証でもあります！！　どんなことでもお気軽にご相談ください！！　店舗の雰囲気に関しては確かに初めてのお店って入りづらいですよね？　私も同じような経験があります。「どんな人が出てくるんだろう？」「どんなお店なんだろう？」と不安しかないですね(*_*;　少しでも不安を解消できればと毎日笑顔の練習中ですｗ　しかし私の笑顔にも限界がございます(-_-;)　当社といたしましても少しでも入りやすいお店というのを真剣に議論しております。それは店構えや商談スペースや展示に至るまで改善できる個所が無いか検討しております(^^♪　まだまだ改善できる余地はございますので今後もしっかりと取り組ませていただきます！！この度はご成約・素敵な口こみありがとうございました！！　　78オート　本部長　平野

販売店の返信2019/09/22

ジャンパーソン様口コミありがとうございます。　中古車選びはタイミングも大事ですね！！　一点ものということで他でご成約となってしまうと二度と同じものに出会うことはできません。当社の一番の魅力は格安に加え道内最長の4年保証がついていることです。「格安＝保証なし」ということが多いですが当社には陸運局認証整備・板金・塗装・美装工場がありご購入後の長期の保証を実現しております。お車を購入する時のご説明はもちろんですが、納車後にどんなふうにメンテナンスをしていけば良いかがわからないというのが皆様の一番の悩みどころなのだと思います。定期点検を通してお客様と私共でお車の状態を共有し長く乗るためのアドバイスやメンテナンスのサポートをさせていただいております。さらにさらに同時に2台ご購入という事で大変うれしい限りでございます！！　ｷｭｰﾌﾞとヴェルファイアでは用途も使い勝手も違いますがどちらもお勧めの車種です！！ご購入いただいたお車を一日でも長く、そして費用を少なく維持していただけるようにスタッフ一同サポートさせていただきます。素敵な口コミ、同時2台の成約本当にありがとうございました！！ 78オート　　株式会社　七屋　　本部長　平野

販売店の返信2019/09/22

釧路から様、ご成約ありがとうございました。遠方でご来店が難しいという事で当社の新サービスの顧客LINEサービスでのご対応となりました。お電話やメールでは伝わりづらいお車の情報やご質問にもレスポンス良くご対応できるのがこちらのサービスの魅力です。　通常のネットの画像だけでは見えづらい傷やシートの状態や下回りの状態を詳しくお伝え出来ます。 お車を見ずにご購入いただくことはとてもご不安が多いかと思います。最近はネットの普及で店舗には行かずに物を買うという事に皆様慣れておりますが、高額の商品で一点ものという事を考えればやはり状態が気になるところかと思います。当社のお客様の約3割が遠方でご来店されずにご購入されます。これは道内最長の4年保証がついており陸運局認証整備・板金・塗装・美装工場を自社で運営しているという事の安心感からなのだと思います。しかし、工場があるとはいえ新車を販売しているわけではありませんから中古車の特性上一台一台の状態は違います。当社の口コミ自体とても良い評価となっておりお客様のご期待もかなり大きいです。期待と現実のギャップがあるとやはりせっかっくのお買い物も残念なお気持ちになるかと思います。もちろんそのご期待を裏切らないよう日々従業員のスキルや最新設備を整えております。こちらのLINEサービスはしっかりと現在のお車の状況をご確認いただきご購入をいただく事でさらにギャップを縮めることが可能になる遠方の方にとっては新しいお車の選び方なのだと思います。　LINEサービスはご購入時だけでなく納車後のトラブルやご質問などに気軽に専門職の回答を得られるという事で大変ご好評をいただいております。お車自体に詳しくなければ部品や個所の名前もお電話では伝えられないかと思います。写真や画像を取るだけで簡単にお車の状態を工場に伝えることができます！！　納車まではもう少しお時間をいただきますがご期待を裏切らないようしっかりと仕上げ納車させていただきます！！　　納車前の素敵な口コミありがとうございました！！ 78オート　株式会社　七屋　　　本部長　　平野

販売店の返信2019/09/19

てる２０１９様、ご成約ありがとうございました。お選びいただいた「フリード」は人気も高く乗りやすいお車です！！　使い勝手も良く燃費も良いお勧めのお車ではありますが、厳選仕入れとなっている当社としてはなかなか入らない一台です。お車の状態に関してはお車一台一台違いますし、状態も異なります。さらにはどんなお車にもメリット・デメリットございます。それをお伝えせず良い事ばかりをお伝えしてご購入いただいても長いお付き合いは見込めないかと思います。当社には道内最長の 4年48000Kmという保証がついております。ご購入いただいたお車を安心してお乗りいただく為のもので、その裏付けとなるものが自社で運営する陸運局認証整備・板金・美装工場です。もちろんこの設備があることで外注費がかからず低価格でクオリティの高いものをご提供できております。てる２０１９様には当社の保証とアフターサービスの取り組みについてご賛同いただきご契約となりましたのでしっかりとそのご期待にお応えできるようにご対応いたします。　ご指摘ございましたパッと見もぬけの殻につきましては実を申しますと当社には「営業マン」というものを一切配置しておりません。もちろん私以外にも従業員は数多くいるのですが当社の場合は全員が専門職で、それにあたる作業のみをしております。これはその作業に特化したプロが行うことで知識とクオリティを上げるためでもあります。一般的に多いのは営業マンが空いた時間に掃除機をかける・タイヤ交換をするという事が多い業界ではありますが当社では一切の兼務をさせておりません。そのため展示場にいるのは確かに私が多いかもしれませんｗ　ネクタイを締めたイケメンもおりませんし、かわいらしい事務員もおりませんがニコニコだけが取り柄の私がしっかりとご対応いたしますｗ　冗談はさておき、お支払いに関してですが当社ではローンにご不安な方やお支払方法のご提案など様々なご提案が可能です。ローンにしてもいろいろなところですでに審査済みの場合難しくなる可能性がございますのでまずは第一段階でご相談ください。今回は当社を信用いただき信頼関係が築けたことが良い結果につながりました！！　納車となりトラブルもないという事で何よりです！！　が！！　お付き合いは始まったばかりです！！　納車がゴールではなくスタートです！！　これからも長くお付き合いいただけるようしっかりとサポートいたします！！　ご成約・素敵な口コミありがとうございました！！ 78オート　株式会社　七屋 本部長　平野

販売店の返信2019/09/02

ネコ241様、ご成約定期点検ありがとうございます！！　当社では常時100から120台前後の在庫をご用意しております！！ 大変多くの中古車販売店が存在する中当社のお車をお選びいただきありがとうございました！！さらに早速当社の保証の延長点検をご利用いただきありがとうございます。今回点検を受けていただいた本社工場には陸運局認証整備工場に加え万が一の事故などにご対応できる保険修理可能な板金塗装工場がございます。これらの工場は一般客のご対応はせず当社のお客様のみを対象としており全てにおいてお安くかつスピーディーにご対応でき無料代車のご用意もございます。このようにお車にかかわるすべての工場が完備されており外注がない分お安く、さらには4年48000Kmという長い保証に結びついております。　ご指摘のございました「ディーラーのようなきれいさはない」につきましては全く持ってその通りでございます（汗）こぎれいなショールームやホッと一息つけるようなコーヒーのサービスもございません( ;∀;)　さらには笑顔が素敵な事務員もおりませんｗ　居るのはいつもの整備士達ですｗｗｗ　しかしながら、いつもいる整備士はいつも運転しているお客様よりもお客様のお車の状況をしっかりと把握しており、安心で安全にお車をお使いいただけるようしっかりとサポートをする役割がございます。それこそが当社の「サービス」であると考えております！！　ネコ241様がおっしゃったようにどんな些細なことでも誠心誠意ご対応いたします！！　お車に関してはできないことはございませんのでジャンジャンご相談ください！！　点検の結果も現在も大きなトラブルもなく走行できているという事で何よりでございます！！　すでに保証は継続されておりますのでご安心してお乗りください！！　販売店評価の「お店の雰囲気3」を見た時には雰囲気づくりに問題があったかとドキドキいたしましたが、お店自体の内観や外観によるものだとわかりホッと致しましたｗ　しかしながら内観や外観につきましても改善できる点などまだまだあるかと思いますので社内での議題にさせていただきたいと思います^^♪ 素敵な口コミ・的確な評価有難うございました！！ 78オート　株式会社　七屋　　本部長　平野

販売店の返信2019/06/28

くらはる様、当社の保証をご理解くださりありがとうございます！！　当社にお見えになるお客様は「車の知識がない」「困ったときに相談するところがない」「中古車を買って嫌な思いをした」という方がとても多いです！！ネットが普及し昔は雑誌で一枚しか載せられなかった画像も、今ではインターネットの広告で20枚以上載せることが可能になりお車の状態など足を運ばずとも確認できるようになりました。そのためご来店せずにご契約いただく方も増えたと同時に昔ほどお客様との距離が近くはなくなったと思います。「頼れる車屋さんとは何か？」と考えたものが道内最長の4年保証でした。困ったときに相談をし解消することが距離が近い事の本当の意味なのだと思います。「困ったときは相談を聞くけど解消はできない」となれば誰も相談はしないかと思います。当社には陸運局認証整備・板金・塗装工場がございます！！　4年保証のアフターサービスには絶対の自信を持っておりますのでどんな些細なこともご相談ください！！当社では現在新たな取り組みとしてLINEでのご相談やご予約ができるシステムとなっております。おかげさまで当社の顧客数も数千人を超えております。ご購入時の担当がいなければご対応ができないというようなことが無いようにと作られたものです。安心で快適なカーライフをお過ごしいただけるようしっかりとサポートさせていただきます！！ くらはる様の場合は書類など代理の方がご対応いただきましたのでLINEの登録をいただいておりませんが、次回の点検時やお近くにお越しの場合にも登録は可能ですのでぜひご活用ください！！ 用品などの取り付けに関しましては一般的に高額になりがちな工賃を極力抑えております。これも整備工場があることで実現できることの一つかと思います。納車となった今がお付き合いの始まりです！！　ご期待にお応えできるよう誠心誠意ご対応いたします！！　ご成約・素敵な口コミありがとうございました。 78オート　本部長　平野

販売店の返信2019/06/17

ばばばばばばば様、ご紹介という事でハードルが上がりまくっていてビビりましたがｗｗｗ　昔から「紹介をもらえる車屋は良い車屋だ」といいますが全く持ってその通りだと思います。当社の最も力を注いでいるアフター力が「ご紹介」という形で実を結んでいるのだと思います。皆様に素敵な口コミを書いていただいているおかげで今では初めてのご来店のお客様にも「担当は平野さんで」と言われることがとても多いです。しかしこれは私の個人的な能力や魅力ではなく会社としての取り組みが良いからなのです。私がどんなに良い対応をしても故障した際に「買った後は面倒を見れない」「中古車だから修理費が高額になっても仕方がない」といったらどうでしょう？また私にお願いするでしょうか？私なら「また買おう」とも思いませんし「知り合いを紹介しよう」などとは思いません。やはり魅力なのは中古車なのに長い保証がついているという事なのだと思います。 当社の保証は最長4年48000Kmの保証です。それを実現できるのは陸運局認証整備・板金・塗装工場があるからです。保証以外にも「気軽に頼れる車屋さん」というのが当社の魅力です。国家資格一級整備士にくわえ保険修理対応可能な板金塗装工場・さらには査定士も常駐しております。お車に関してできないことはございません！！どんなことでもお気軽にご相談ください(^^♪　ばばばばば様もご活用いただいているLINEによるお客様対応は担当者不在でもご対応できるシステムとなっております。納車後のお車のちょっとした疑問や質問、突然の事故やトラブル・点検のご予約などにも漏れなくご対応ができるようなっております。おかげさまで当社のお客様数はすでに数千人を超えお電話だけでも日に200件近いお問い合わせをいただいております。せっかく当社をお選び頂いているのにご迷惑をおかけしないようにと始まった新システムでご契約から納車後もしっかりと「安心」をお届けいたします。納車がゴールではなくお付き合いのスタートです！！末永くお付き合いいただけるよう会社一丸となって誠心誠意ご対応いたします！！　ご成約・素敵な満点評価ありがとうございました！！ 78オート　　本部長　平野

販売店の返信2019/06/14

どらすた１１００様、口コミありがとうございます。数ある中古車販売店の中で当社をお選びいただきありがとうござます！！ お車選びは難しいものですよね？車種の選定も大事ですね(^^♪　しかしその選んでるのが一番楽しい時期でもあります！！お車自体同じようなタイプのものでも長所・短所ございます。当社は整備工場という事でネットに書かれている情報も大事ですが実際にあった事例などをお伝えできるのも強みの一つかと思います。お車の選び方は人それぞれですがよほどじゃない限りトラブルを好む人はいらっしゃらないかと思います。当社の最大の魅力は4年４８０００Kmの保証です。どんなお車を買うかというのも大事ですが「どんなお店で買うか」という事の方が中古車をご購入するうえで大事なことと考えております。中古車でも安心してご購入いただくためには、やはりご購入後のアフターが一番です。当社には陸運局認証整備・板金・塗装工場がございます。お車に関してできないことはございませんのでどんなことでもお気軽にご相談ください。LINEに関してですが、おかげさまで当社のお客様数はすでに5千人を超えております。お車を買うこと自体人生で数えるほどで「買い慣れる」という事がないかと思います。ましてや初めてのお車のご購入であればなおさら「何をどうすればいいのかわからない」「説明を受けたが忘れてしまった」「書類の書き方がわからない」などあるかと思います。そんな時にご活用いただけるようLINEにてご対応できるシステムとなっております。また、お客様と販売店・工場をつなぎ納車後のお車に関してのお問い合わせや点検のご予約など様々なご利用方法がございます。伝達ミスやわずかな疑問にご対応することで、ご不安を払拭しすべてをスムーズにし、お客様の満足度100％を実現できるよう考えられたシステムです。4年保証とLINEのご対応でかつてないほど「安心」をご提供いたします！！　今と変わらずお付き合いをしていただけるようしっかりとフォローさせていただきます！！　ご成約・素敵な口コミありがとうございました！！　　　　78オート　本部長　　平野