満足です（遠方からさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2020/03/01

ゆんたろす様、口コミありがとうございます！！　購入したばかりのお車が故障という事で大変なお車探しになったかと思います。お車のご購入の際に考えることといえば「車種・グレード・色・距離」などが 一般的かと思いますが、今回はゆんたろす様も来店時におっしゃっていた通り「故障時に何の保証もなく 結局廃車にするしかなかったので、今回は保証の長いところを探した」とのことでしたが、まさしく中古車選びは「保証」が大事です。当社で最も力を入れているのがアフターサービスで「4年48000Kmの無料保証」というのが当社の最大の特徴であり魅力です(^^♪　なぜこのロング保証が実現できるかと申しますと一般的な自社工場を持たない中古車販売店とは違い当社の場合は「陸運局認証整備・塗装・板金・美装工場」を自社で運営しているからです。自社工場があることで外注費を一切かけず高品質で格安なお車をご提供でき、且つ長い保証がお付けできております。 お車の納期に関しましては、突然の釧路への長期出張が決まったという事で1週間前倒しの納車希望となりましたが、この部分に関しても自社工場の強みを最大限に発揮できた結果で無事納車となりホッとしております(^^♪　ネジに関しましてはナンバー枠取付という事で当社で事前にお預かりして取り付けることもできましたが、タイミングがなくご自分で取り付けをするとのことでしたがゆんたろす様の工具では難しかったですね？( ;∀;)　次回何かあればぜひぜひご相談ください！！　 現在ゆんたろす様がご利用になっている当社との連絡用コミュニケーションツールはお客様と販売店・整備工場をつなぐ強い味方です！！　一般的な中古車販売店にありがちな「連額がこない」「誰に相談すればいいかわからない」など当社でも以前お客様よりご指摘を受けた経験からこちらのコミュニケーションツールによるお客様管理を実施しております。今ではお客様より「相談がしやすくなった」ととてもご好評をいただいております！！　おかげさまで当社のユーザー様は6000人を超えており皆様に当社のご利用にご不便が出ないようコミュニケーションツールを駆使しておりますがまだまだ日々アップグレードしておりますので今後にもご期待ください！！無事に釧路についたという事でご連絡いただき 初のマニュアル車で3度もエンストしたとお聞きしましたが、何を隠そう私も時々マニュアル車に乗ると やらかしますのでゆんたろす様を笑う事はできません( ;∀;) 少しの間遠方になってしまいますが、どんなことでもご相談ください！！　早速ご紹介のお話もいただき感謝です！！　しっかりとご対応いたしますのでご安心ください。この度は素敵な口コミ。満点評価有難うございました。

販売店の返信2020/02/03

岩見沢のなお様、口コミありがとうございます！！ご来店の際突然の事故で車がダメになったと聞きうっかりサービスしちゃいました(^^)が体は全然問題ないとのことで安心しました！！車検時期などとは違いひょんなことからお車探しが突然始まるというのはなかなか大変なものとお察しいたします。お車のご購入自体そう何度もするするものではありませんので「慣れる」という事もなく、何からすればいいかわかりませんよね(*_*;　当社は自社で運営する陸運局認証整備・板金・塗装・美装工場があることで高品質でさらにはお安くご提供できております。 ネットを見ていて感じたかとは思いますが「安い」はすぐ探せるんです！！しかし安い車は保証なしの売りっぱなしのお店が多いです。実際ご来店いただいたお客様の中でも故障時に買ったお店に修理の相談をしたら「工場がないのでディーラーに行ってください」と何とも冷たい対応が頻繁にあることを耳にします。当社では中古車でありながら道内最長の4年48000Kmの無料保証をお付けしております。これは自社で運営する工場があることで実現できており当社の場合は「安い＝売りっぱなし」ではなく「安い＋安心」をモットーにお車をご提供させていただいております(^^♪ さらには、なお様が気に入ってご利用になっていただいているコミュニケーションツールによるサービスは納車までの流れや必要な書類・手順などを、忘れやすい口約束ではなくコミュニケーションツールをご利用いただくことで、いつでもどこでも確認ができるようになっております。 中古車販売店でありがちな「何が必要か忘れてしまった」「担当者に伝えたのに」「連絡が遅い」など 当社でも実際にありお客様よりご指摘をいただいた経験を試行錯誤し、たどり着いたのがコミュニケーションツールによる連絡というサービスでした。現在では当社の顧客6000人を超えるお客様皆様に「相談がしやすくなった」「すぐに返信が来るので安心」など、ご好評をいただいております。 もちろんこれは「納車まで」だけではなく納車後のご相談、例えば「車をぶつけてしまった！！こんな感じになってしまったんだけどいくらくらいで直るかな？」など写メを送ってもらえれば大体のお見積りを出したり代車などの手配までスムーズにやり取りができます(^^♪もちろん整備の予約のご依頼など幅広くご活用いただけるアフターフォローには欠かせない最強のツールでお客様の強い味方です！！　そのほか、当社の顧客様だけの特典としてお車に関する豆知識などを配信させていただいております(^^)/ 「中古車はアフターが命！！」と言われるほどご購入には欠かせない絶対条件です！！以上の事柄から今後とも最重要項目のアフターフォローに尽力させていただくことをお約束いたします。たくさんの中古車販売店・中古車の中から当社の お車をお選びいただきありがとうございました。今後もご期待にお応えできるようしっかりとご対応させていただきます！！　素敵な口コミ・満点最高評価有難うございました！！　 78オート　本部長　平野

販売店の返信2019/12/14

なおクロ様、口コミありがとうございます(^^)　ご対応させていただいた平野です。新車からの乗り換えという事でお車選び大変だったかと思います。20年以上も前から新車ですと中古車選びさらに難しいですね( ;∀;)　新車であれば購入後のトラブルなど気にせずご購入ができますが中古車となればそうはいきません。ご存じの通り新車ですら不具合やトラブルが起きます、新車と中古の決定的な違いは価格と保証のこの2点だけです。中古車であることでお値段はリーズナブルにはなりますがその分リスクも高くなります。当社ではこの違いを埋めるため中古車であっても長く保証をお付けすることで価格の魅力と保証の良いとこどりを実現しております。当社は整備工場が主体となっており俗にいう「中古車販売店」とは一味違います。簡単に申しますと中古車を販売している利益がメインではないのです。よくお問い合わせで「なぜこんなに安いのか？」「なんで中古車なのにこんなに保証が長いのか？」とご連絡をいただきますが、理由はお車にかかわるすべての工場があり外注費が一切かからないというのが一番です。さらには販売自体がメインではなく長くお付き合いをしていただけるお客様を獲得する手段が販売なのです。保証無で売りっぱなしというのが一番手っ取り早い利益の出し方かもしれません。ただ当社では一台一台の販売益を求めるのではなく保証をお付けして長く当社をご利用いただくことで少しづつ利益が生まれるものと確信しております。そのため販売時には良い事だけをお伝えするのではなく、現在のお車の状態を包み隠さずお伝えしそれを解消してからお渡しするというご説明をさせていただいております。どんなに点検整備をしても当社の検査と陸運局の検査どちらも問題なくクリアをしたとしても、それでもトラブルはつきものです！！　そんな時にお役に立てるのが陸運局認証整備工場です！！　当社にはどんなことにもご対応が可能な設備と各部署にかかわるエキスパートを配置しております(^^♪　それこそが本当のアフターサービスと位置付けております。　逆に私にできるのは笑顔だけですｗ　それは冗談として私の仕事は専門知識を持たないお客様と当社の工場とをつなぐ架け橋のようなものと心得ております。もちろん直接工場をご利用になることも多いかもしれませんが「少しだけ気になる点がある」「どこからか音がするような気がする」など ほんの些細な事をわざわざ工場に電話しづらいなどそんな時にもお役に立てるかと思います。幸い当社の工場のメカニックたちはお客様からの信頼も厚く私の出番はほぼありませんが( ;∀;)　今回ご購入いただいたお車にもしっかりと4年保証がついております。ご購入時の不安から安心へ安心から信頼へとつながるための保証でもあります！！　どんなことでもお気軽にご相談ください！！　店舗の雰囲気に関しては確かに初めてのお店って入りづらいですよね？　私も同じような経験があります。「どんな人が出てくるんだろう？」「どんなお店なんだろう？」と不安しかないですね(*_*;　少しでも不安を解消できればと毎日笑顔の練習中ですｗ　しかし私の笑顔にも限界がございます(-_-;)　当社といたしましても少しでも入りやすいお店というのを真剣に議論しております。それは店構えや商談スペースや展示に至るまで改善できる個所が無いか検討しております(^^♪　まだまだ改善できる余地はございますので今後もしっかりと取り組ませていただきます！！この度はご成約・素敵な口こみありがとうございました！！　　78オート　本部長　平野