二台目も満足です！！（トミゾウさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2021/05/01

d-ice-K様　この度はレガシィツーリングワゴンのご成約並びに最高評価の口コミ投稿、誠に有難う御座います。捏造とも思われるコメント有難う御座います(^^)北海道に来たばかりで頼れる方もいなかったと思い『何とかしましょう』と言ってしまいました(;’∀’)間に合ってよかったです（ホッ）でも、今回お車を購入頂いて販売が私共の仕事ではなく納車してからが仕事と思っています。車は機械である以上、いつ何が起こるか分かりません。そんな時の為に陸運局認証整備工場を完備して、いつでも対応出来る準備をしています！納車した後に態度が急変する販売店も中には有ると聞きますが、７８オートはお客様がいての販売店です！！私は整備をする事は出来ませんが、万が一の不具合などは経験豊富な整備士がいますのでご安心下さい♪単身、北海道に来たばかりで何もわからないと思いますので何でも相談して下さい(^^)今回ご家族が来られないのは残念ですが(-_-;)ご家族が来られるようになりましたら皆さんでドライブを楽しんで北海道を満喫して下さい！４ヶ月又は４０００ｋｍの点検時にお待ちしています(^^)/

販売店の返信2021/04/09

ジェノサイド様　今回は口コミ並びに高評価ありがとうございます！ご対応させていただきました粟木です！一度お付き合いいただいたからには、私の２０年以上の整備経験でしっかりいつまででも対応させていただきます♪自動車のリスクはやはり故障だと私は思いますので、そのリスクに対して私の持ち合わせている力で最大限に払拭させていただきます！前回のようなパッと調整で済むものであれば代金を頂かずとも対応できるケースもあります。車検、整備に関しては当店でお買い上げいただいたお客様に対しては工賃最低20％OFFでご対応させていただいておりますので今後とも安心してご相談ください！今回は高評価、素敵な口コミありがとうございました！いただいた口コミを励みに頑張りますｍ（＿＿）ｍ

販売店の返信2020/07/20

レッツゴー綾鷹様。当店にてアウトランダーご購入ありがとうございました。昨日はABSの件でご連絡を頂きましたが、日曜日という事もあり部品商、メーカーがやっておらず正確なご返答を即答できずに申し訳ありませんでした。「わからないってどういう事よ？」とお叱りを受け、電話に出たものが経験値のみの曖昧な内容をお伝えしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 何点か修理についての事を記載されているので言い訳がましくなってはしまいますが、ご返答させていただきます。 ①ミッションの故障について＝ご不便を掛け多大なご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。しかし、オートマチックミッションに関しては機械自体が非分解部品となっており、内部までの点検は現実的に難しいのが現状です。当店でも入庫時、車検時、納車前最終チェック時と３度にわたり実走行テストを実施しておりますが、トータルしても10ｋｍ程度が限界なことも現状です。もちろんOILの点検はしっかり実施しており異常がないかどうかのチェックは実施しております。そういった経緯にもかかわらず発見ができませんでした。もちろん当店は保証付き販売をさせていただいておりますので保証を適応させ修理をしてお返ししております。 ②たしかエンジンの故障について＝申し訳ございません。遡って履歴を調べましたが確認できませんでした。ご入金がされた様子や、記録簿の発行などもないことを考えると、おそらくご来店時に費用が発生せず、整備士による調整などで簡易的に済んだことではないか？と想像しております。 ③ABSの故障について＝文頭にお詫びさせていただいた通りの内容となります。トラブル発生の翌日である本日調べたところ、レッツゴー綾鷹様のアウトランダーに関してABSのサービスキャンペーンが適応にできるかも？と当店の付き合いのある三菱より教えて頂きました。当店ではない整備工場に依頼するとのことでしたので、そのまま修理してしまうと無償ではなく有償修理になってしまうかもしれませんので一度ご依頼する整備工場にご相談をするのがベストかと思われます。 ④発煙筒が付いていないについて＝当社整備工場は認証工場となります。流れとして自社で整備ののちに陸運支局で検査を受け始めて車検が取得できます。その際に陸運局の検査官が発煙筒の搭載の有無をチェックします。(積み込まれていなければ車検は取得できません。）当時納車の際にしっかりと発煙筒が積み込まれていたか？という履歴までは残しておらずどの段階でなくなったのか？という事を確認する術がありません。レッツゴー綾鷹様のご認識の通り、車検を取得したから間違いなく積み込まれている。という認識が甘かったと気づかされました。改善策を社員一同考えさせていただきます。 今回レッツゴー綾鷹様には多大な不便とご迷惑をおかけしてしまいました。中古車に限らず、機械に関しては大なり小なり故障、トラブルはつきものだと考えております。そのため、７８オートでご購入いただいたお客様に至っては購入時のコストを抑えるはもちろんの事、何か月乗ろうが、何年乗ろうがお付き合いがある限りトラブルがあった際に最大限力を発揮しコストをかけなくて済むように尽力しております。 レッツゴー綾鷹様へも他の顧客様と変わらず対応をさせて頂いた自負はありましたが、信用を失ってしまったことに関し非常に悲しく思います。 レッツゴー綾鷹様の今後のカーライフにトラブルがないことを祈り口コミの返信とさせていただきます。