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ランクル子さんのクチコミ詳細
とてもショックで悲しい。
投稿日：2025/12/28
2点
接客：1
雰囲気：5
アフター：1
品質：5
新車を購入してから5年経ちました、それ以前から長年お世話になってます。 我が家の愛車は私達の人生＆犬生に不可欠で彩りをもたらしてくれる存在です。虚弱体質で入退院が多かった私ですが、お陰様で今ではすっかり健康になり病院にかかる事も滅多にない程です。 新車購入してからはユーザー車検をしてますが(次回の車検からお願いしますとお伝え済み)その他の事でお世話になっていて毎回とても親切に対応して下さり感謝しておりました。 ですが先日オイルとエレメント交換のため来訪した際、対応が今までとは違い違和感を覚えました。作業後は請求書をテーブルの上に出されただけで何の話もなく。せめて着席されて単価が倍の金額になっている説明などして頂きたかった。 そして数日後の人的ミスのオイル漏れ。 当方は翌日から高速道路を使用して帰省する予定だったのでとにかく空いてそうな車屋さんを探す事になりました。 会社が年末年始の休業に入っておられたので直ぐ返事が来なかったのは仕方ないと承知しておりますが、毎回やってもらってるオイル交換でこの様な漏れは初めてでしたので先日の違和感も重なり、、適当にあしらわれる存在になったのかと悲しくなりました。 何故そんな対応に変わったのでしょうか？ 信頼してたのに…とても残念です。 太客じゃなくてすみません 今まで色々とお世話になりました。
購入年月：2020/09
購入した車：トヨタ ランドクルーザー200
有限会社トータルステージからのクチコミ返答
2026/01/13
年末のｵｲﾙ漏れの件は大変申し訳ありませんでした。言い訳のしようもありません、対応につきましても 不快な思いをさせてしまいすみませんでした。 エンジンオイルの金額は一般価格1100円/L、ご購入頂きましたお客様は会員価格550円/Lとさせて頂いておりますして 車検を当社で受けてもらう事を条件とさせて頂いております。 私の説明不足で不快にさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。 またチャンスをいただける様でしたら誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2017/04/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
この度初めてネットで車を購入しかも遠方からで不安だったのですが実際お店に車の確認しに行ったらとても親切！ その場で契約、その上色々わがままにも対応してもらってとても助かりました(^.^) その後の登録も素早い！ とても良い車屋さんです！
販売店の返信2017/04/17
30系プリウス様。この度は、遠方からのご来店、ご購入&クチコミにもご協力頂きありがとうございました！クチコミにも書かれていらっしゃいますが、現車をご覧になられて5分でご契約(o^-^o) 本当に早かったですよね！車検の際は引き取りに伺いますのでお気軽にご連絡下さい。また、車両ご購入のお客様にはオイル交換を無料で行っております！お近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。（担当：永田）
2016/09/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
カーセンサーの車両検索からトータルステージさんの在庫を見つけ、お店へ伺いました。 対応も丁寧で早く納車まで安心してお任せできました。 これからメンテナンスでもしっかりお世話になろうと思っています。 これからもよろしくお願い致します。
販売店の返信2016/10/03
こん＠広島様。この度は車両ご購入&クチコミ頂きありがとうございました。納車後にお送りいたしましたお礼ハガキのアンケートにもご返信頂き、ありがとうございました(o^-^o) 以前、お車の営業マンだったとの事。その様な方からお褒めの言葉を頂き、とても嬉しく、また自信にも繋がります(￣ー￣)ﾆﾔﾘｯこちらのお車は、2年保障もついております！お仕事にもご使用されるとの事。走行距離も伸びると思いますので、オイル交換（無料）に何度でもいらしてくださいね。このご縁を大切に、また末永いお付き合いが出来ますよう、よろしくお願いいたします。（担当：永田、石丸）
2016/09/28投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
初めての車の購入で分からないことも多かったですが、親切丁寧な配慮と対応で安心して購入することが出来ました！ありがとうございました！ 今後もお世話になると思いますがよろしくお願いします！
販売店の返信2016/09/28
なかとも。様、この度は車両ご購入&クチコミのご協力ありがとうございました！！その後、お車はどうですか？（火傷も良くなりましたか？） 初めてのご購入と言う事で、何かと不安なこともあるかと思いますが、小さな事でも結構です！いつでもご連絡下さい(o^-^o) 学校帰りにでもお友達と一緒に洗車やオイル交換、メンテナンス等、お立ち寄り下さい。オイル交換（3,000～5,000キロに一度の交換目安）は何度でもずーっと無料です！！ また、2年保障付きですので、もしご実家に帰られた時に故障等に合われましても、お近くの全国提携指定整備工場をご紹介致しますのでご安心ください。 これからも、末永いお付き合いが出来ますよう、よろしくお願いいたします！ （担当：永田、石丸）
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