とても親切です！（ｒｉｉさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/02/05

当店にてハイエースをご購入いただき、誠にありがとうございます。数ある販売店の中から当店をお選びいただき、ご納得いただける条件と価格でお車をご提供できたことを大変嬉しく思います。お客様が様々なお店をご覧になった上で、最終的に当店をお選びいただけたことは、私たちにとって大きな喜びであり、励みとなります。ハイエースは高い実用性と耐久性を兼ね備え、多くの方に愛され続けているお車ですので、これからのカーライフを快適にお過ごしいただけることと思います。当店では、ご購入後もお客様に安心してお車をお使いいただけるよう、アフターサービスにも力を入れております。定期点検やオイル交換、消耗品の交換など、些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください。また、ハイエースは商用からレジャー用途まで幅広く活躍するお車ですので、使用環境や走行距離に応じた適切なメンテナンスが重要です。例えば、エンジンオイルの定期交換はもちろん、タイヤの空気圧管理やブレーキパッドの摩耗具合のチェックも、長く快適にお乗りいただくために欠かせません。また、ハイエースは荷物を多く積むことが多いため、サスペンションや足回りの状態も定期的に点検することで、安定した走行を維持できます。さらに、ディーゼルエンジン搭載車の場合はDPF（ディーゼル微粒子捕集フィルター）の定期的なクリーニングや、燃料フィルターの交換も重要です。適切なメンテナンスを行うことで、より長く快適にお使いいただけますので、ぜひ当店の整備サービスをご活用ください。当店の整備士はハイエースを熟知しており、お客様のお車の状態に応じた最適なメンテナンスを提案いたします。また、ご購入後にカスタムや追加装備のご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ハイエースはカスタムの自由度が高く、お客様の用途に合わせてより使いやすくすることが可能です。たとえば、荷室の床張り加工やルーフキャリアの取り付け、ナビ・ドラレコの設置など、快適性や利便性を向上させるカスタマイズのご提案も可能です。お客様にとって最適な仕様となるよう、お手伝いできれば幸いです。お車をご購入いただいた後も、末永くお付き合いさせていただけるよう、スタッフ一同、誠心誠意サポートさせていただきます。何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。改めまして、この度は当店をご利用いただきありがとうございました。お客様の新しいハイエースとのカーライフが素晴らしいものとなりますよう、心より願っております。

販売店の返信2025/02/05

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、「ご案内も丁寧に頂けました。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。私たちはお客様に安心してお車をお預けいただけるよう、わかりやすく丁寧なご案内を心掛けておりますので、その点をご評価いただけたことが何よりの励みとなります。お車はただの移動手段ではなく、お客様の大切なパートナーであり、日常の快適さや安全性に直結するものです。そのため、当店では点検や整備の際にお客様の疑問やご不安を少しでも解消できるよう努めており、メンテナンス内容の説明も専門的な用語をなるべく避けながら、お客様の目線に立ったお伝え方を心掛けております。車の状態や必要な整備内容をご納得いただいた上でお任せいただくことが、結果的にお車をより良い状態で長くお乗りいただくための重要な要素になると考えておりますので、こうした取り組みを今後も大切にしてまいります。当店のメンテナンスでは、単に故障箇所を修理するだけでなく、今後起こり得るトラブルの予防にも重点を置いております。例えば、エンジンオイルやブレーキパッドの交換時期のご案内、バッテリーの状態チェック、タイヤの摩耗具合の確認など、お客様の安全を第一に考えた整備を行っております。また、車検や定期点検の際には、お車の状態を総合的に診断し、現時点では問題がなくとも、今後注意すべきポイントなども併せてお伝えするようにしております。これにより、突発的な故障を未然に防ぎ、より安心してお車にお乗りいただける環境をご提供できると考えております。さらに、当店ではお客様との信頼関係を何よりも大切にしておりますので、必要以上の整備をお勧めすることはございません。お車の状態に合わせて最適なメンテナンスプランをご提案し、お客様のご要望やご予算に応じた柔軟な対応を心掛けておりますので、気になる点がございましたらいつでもご相談ください。今回のメンテナンスを通じて、お車の状態にご満足いただけましたでしょうか。今後も定期的な点検やメンテナンスを行うことで、お車の性能を維持し、より快適なカーライフをお楽しみいただけるよう、スタッフ一同全力でサポートいたします。また、次回のご来店時にはさらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何かお困りのことや気になる点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。お客様にとって当店が信頼できるパートナーであり続けられるよう、これからも一つひとつの対応を丁寧に行い、より良いサービスの提供を目指してまいります。改めまして、この度は当店をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2025/02/05

この度は当店をご利用いただき、さらに３台もお買い上げいただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるお車をご提供できたことは、私たちにとって大変嬉しく、励みになります。しかしながら、車検の際にお手間を取らせてしまい、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく車検前にご依頼いただいたにもかかわらず、当店の対応が至らず、結果として二度も足を運んでいただくことになったことを大変申し訳なく思っております。本来であれば、お客様のご希望に沿い、一度の来店でスムーズに車検を完了させるべきところ、部品の手配に問題があり、ご負担をおかけしてしまいました。ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、寛大なお心でご対応いただきましたこと、深く感謝申し上げます。今後は、事前の確認を徹底し、部品の在庫管理を強化することで、同じことを繰り返さないよう努めてまいります。また、お客様にとってできる限り負担の少ないご案内や手続きを心掛け、より快適に当店をご利用いただけるよう改善を重ねてまいります。今回の件につきまして、もし何かご不便や気になる点がございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にお申し付けください。お客様の貴重なお時間をいただいてしまったことを真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努める所存です。これからも、お客様に信頼していただける中古車販売店であり続けるために、スタッフ一同、誠心誠意努力してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。