総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
まず、車の値段・品質の満足度は高い。しかし、契約後の対応がとにかくよくなかった。まず、担当者が契約条件・見積内容を正確に把握しておらず話が噛み合わないことが何度かあった。やり取りは主にLINEを使用しているが、無言での送信取り消しを何度もされたり全く別の車検証が送付されたりした。車検証は個人情報であり、取り扱いが杜撰では話にならないし、LINEだからといってビジネスのやり取りで何度も一度送った内容を取り消すというのは非常識と感じた。
全ての件に通ずることだが、ひとえに確認不足と言わざるを得ない。
ガリバー 守山店
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
クチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、この度はご契約後の対応やご連絡において、多大なるご不快感とご不信感を与えてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
お車の価格や品質にご満足いただけた一方で、大切なお取引における確認不足やビジネスマナーの欠如により、お客様のお気持ちを著しく損ねる結果となりましたことを重く受け止めております。
責任感や配慮に欠け、誠実さを欠く対応でありました。
ご案内前の事前確認や社内共有が不十分であり、ご不安を生じさせることとなりました。
今回ご指摘いただきました内容は、ひとえに担当者および店舗全体の「確認不足」と「指導不足」に起因するものであり、店長として弁解の余地もございません。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、該当担当者への厳重注意と再教育を実施するとともに、ダブルチェック体制や個人情報管理手順の再徹底を行い、再発防止に店舗一丸となって取り組んでまいります。
もし現時点でご不明な点やご不安な点が残っておりましたら、誠心誠意ご対応させていただきますので、大変恐縮ではございますが店長の北島まで直接ご連絡をいただけますと幸いでございます。
この度は大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。改めて深謝申し上げます。
ガリバー守山店 店長 北島
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応をしていただきました。
ガリバー 八幡店
(福岡県・北九州市八幡東区)
販売店の返信
この度はガリバー八幡店にてトヨタヴォクシーをご購入頂き心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き私共も大変嬉しく思います。
ご納車後も愛車のメンテナンス等でお困りの際は当店へ気兼ねなくご相談ください。
今後とも末永いお付き合いを何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
突然の来店にも丁寧な対応をして頂きありがとうございました。
TAX高崎
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度は、ご成約誠にありがとうございます。
また、満点の口コミ評価もありがとうございます。励みになります。
引き続き、ご納車までよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧なご対応を頂き、大変満足しております。ご担当、スタッフさん最高でした。ありがとうございます。
アルファード/ヴェルファイア 専門店 CSオートディーラー 20系30系40系アルファード/ヴェルファイア 中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
弊社アルファード中古車専門店でご購入頂き、有難うございます。
この度は嬉しい口コミをいただき重ねてお礼申し上げます。
「最高でした」とのお言葉までいただき、担当させていただいた私として本当に嬉しく、励みになります!
ご満足いただけるお車選びのお手伝いができたこと、そして最後まで安心してお任せいただけたことを大変嬉しく思っております。
これからもお客様に「ここで購入して良かった」と思っていただけるよう、丁寧な対応を心掛けてまいります。
お車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました!
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーで問い合わせたところ、翌日には返信があり、その週末には実際に車を見せていただきました。早く車を乗り換えたかったので、素早く対応していただき、とても助かりました。今後もお世話になると思います。ありがとうございました。
SANC.宝塚
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店のフィアット500をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、満点評価の素晴らしいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お問い合わせからご来店、そしてご納車に至るまで、大変迅速に書類等のご準備にご協力くださったおかげで、ご希望のスケジュールに合わせたスムーズなご案内が可能となりました。
お渡しいたしましたフィアット500も気に入っていただけた様子で、私どもといたしましても大変嬉しく思っております。
今後もお車の点検やメンテナンス、アフターサービスに至るまで、 HA様のカーライフをしっかりとサポートさせていただきます。何か気になる点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
残りの人生に念願のミラジーノに出会えわくわくしかありません。
不安材料たくさんありましたが、安心できる社長さんに出会え事で車ライフが彩り豊かになりそうです。
メンテナンスなどしっかりして頂きありがとうございました。これからもよろしくお願いします。
ミラジーノ専門店 くるまのネクストNEXT
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
きゅんちゃん様 この度は当店のミラジーノをお選びいただき有難うございます!ミラジーノでわくわくして頂けるのはジーノ好きとして大変嬉しく思います^^今後のきゅんちゃん様のジーノライフが素敵なものになる様しっかりとサポートさせて頂きますので引き続き宜しくお願いいたします ありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
おすすめのコーティングを施工してもらい、いつもキレイでうれしいです!毎日乗ってます!
トヨタカローラ千葉 八幡マイカーセンター
(千葉県・市原市)
販売店の返信
いつも八幡マイカーセンターをご利用いただきありがとうございます。また、高い評価をいただきスタッフ一同感謝いたします。コーティングも気に入っていただきありがとうございます。今後とも、お客様に満足していただけるように努めて参ります。お車の事で、ご相談等ございましたら、お気軽にお声がけください。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
優柔不断で車を中々決めれませんでしたが、
優しく丁寧に色々提案してくれて決めることができました。ありがとうございました。
未使用車・中古車・大型展示場 松下モータース
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
担当させて頂きました本店営業の原です。この度はフレアワゴンをご購入いただき誠にありがとうございました。また、このような高い評価を頂き社員一同心より感謝いたします。今後お使いいただく中で、ご不明な点、お気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
笑顔と親切な対応がなされていた。
株式会社ゴールドプラス
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
嶋ジィ様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご依頼頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明、アフターフォローまで、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車の状態もよく満足してます
ガリバー 大分店
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度はお車のご納車ありがとうございました。 口コミならびにご評価頂き感謝申し上げます。 ご不明な点がございましたらお気軽にご相談下さいませ。 今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車検や点検などいつも連絡をくれます。忘れることなく定期的に整備してるので車もいつも良好です!
トヨタカローラ千葉 八幡マイカーセンター
(千葉県・市原市)
販売店の返信
いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、高評価を頂きスタッフ一同心よりお礼申し上げます。納車後もしっかりとアフターフォローをさせていただいております。これからも引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
あの車この車とちょっと時間をかけてしまいましたが笑顔で対応していただき
気持ちよく過ごせました
また何かありましたらよろしくお願いしたいです。
エコノリストア石巻
(宮城県・石巻市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
アフターサービスもしっかりさせていただければと思います。
今後も宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
対応していただいた店員さんの対応がわかりやすくとてもよかった
わからないことも丁寧に教えてくれてとてもよかった
(株)ガレージライン 西宮の沢店
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
しま様
この度は弊社のbBをご成約頂き誠にありがとうございました。
また、うれしいお言葉も頂き今後の励みとなります!
お車の今後のメンテナンスも弊社にて行っていただけるとの事で、しま様のカーライフを弊社一同全力でサポートさせて頂きますので、今後ともガレージラインを宜しくお願い致します!
ありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
コーティングが思っていたよりもキレイでやって良かったと改めて思いました。担当や店舗スタッフの方もとても親身になって対応していただき、納車までとてもスムーズにやっていただきました。
レクサスGS/IS 専門店 CSオートディーラー 柏インター店 中古車専門店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ご納車誠におめでとうございます。
又、このような大変嬉しいご評価を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お車に関しまして、安心のアフター保証にご加入頂いておりますので、
万が一の際でも万全の体制となっております!
安心してカーライフをお楽しみくださいませ!!
さらに、施工させていただきましたボディガラスコーティングも
非常に撥水効果のあるものになります。
こちらも是非お楽しみ頂けますと幸いです。
今後とも末永くお付き合い頂けますと幸いで御座います。
是非、お乗り換えの際も、カーライフアドバイザーとして
最適なご提案が出来ればと存じます。
改めまして、当社でご契約を頂き有難うございました。
引き続きのお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急な車の故障で困っていて、車を探すことになりこちらでお世話になりました。
とても親切にしていただきありがとうございました!
アフターフォローもしっかりされているようでこれからもお世話になります!
MID.α GROUP MID Cars Asahikawa/(株)MID北海道
(北海道・旭川市)
販売店の返信
ミホ様
この度は【ニッサン ルークス】のご購入を頂き誠にありがとうございました。乗られていたお車が急なトラブルに遭われてしまい、お困りの中で当店を頼っていただきありがとうございました。ご納車までの代車レンタカー対応と同様、今回のお車でもお困りごとに際はお気軽にご相談くださいませ。引き続き弊社のご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても満足
ミニバン専門店OSG
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
「とても満足」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております!
お車はこれからの定期的なメンテナンス(オイル交換や点検など)も非常に大切になってまいります。乗っていく中で何か気になることやご相談がございましたら、どんなに些細なことでもいつでもお気軽にお申し付けくださいね。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
担当のスタッフさんが最初は新人さんでしたが、3ヶ月後に伺った時にはよく勉強されて営業が上手くなっており、とても良くしていただきました。
納車もとても早く対応していただき助かりました。
また何か購入する機会があれば顔を出したいと思います。
ありがとうございました。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度は嬉しい口コミをありがとうございます!
担当スタッフについて温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお任せいただけるよう、日々努めてまいります。またお車のことで何かございましたら、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店内も凄く綺麗で落ち着く空間です。
アフターケアも大変素晴らしく迅速な対応で助かっています
今後とも宜しくお願いします
(株)北日本自動車共販
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
T様、こちらこそ大変お世話になっております。長いお付き合いいただきありがとうございます。これからもよろしくお願いし致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
AE86カローラレビンGTを購入させていただきました。
接客も丁寧で車の状態も非常によく納車前整備もかなり念入りにやっていただいたため、車の調子もかなり良いです。
ただ、実際に私が購入時に経験した事とお店のYoutubeチャンネルの動画にもある通り旧車の納車前整備は念入りに行う分、かなり時間がかかります。
1秒でも早く旧車に乗りたい人やせっかちな人にはお勧めしづらいお店であると感じました。
納車までゆっくりと待てるという方であれば非常に良いお店です。
ヴィンテージカートライ
(茨城県・東茨城郡)
販売店の返信
この度はご購入をいただき、誠にありがとうございます
納車お待たせしまして、申し訳ございませんでした。
旧車は現行車のようなわけには参りません。
86も40年選手。それなりの痛みはあります。
しっかりと整備するところは整備をしてお渡しさせていただいております。
今後ともどうぞよろしくお願いします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
当方RZN147ハイラックスを購入しました。
様々なトラブルがありましたが、実直に向き合っていただき、無事納車となりました。
専門店だけあり、パーツや車両に関するノウハウがとても高く、信頼できるお店です。中古車の場合、現状販売が基本ですので、しっかりじっくり見て買うことをオススメします!
分からないことや不安なことは全部解決してくれると思いますのでオススメのお店です!!
ハラ自動車 ハイラックス/ダットサン
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度は、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。この度はお客様にご迷惑お掛け致しました。申し訳ございませんでした。スタッフ一同頑張ってまいりますのでよろしくお願いします。
