総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
まず、購入時のディスカウントにはほとんど応じて貰えなかった。1万以下切り捨てくらい。
代わりにガラスコーティング&オイル交換をサービスするとの事だったが納車時に何ら説明なし。
車自体には満足していたが、納車後3か月弱でトランスミッション系のトラブル発生。
保証期間外のため有償修理を依頼したが、正規ディーラーとほぼ同等の金額でしか修理できないとの回答。追加費用15万。これにはビックリ。
部品の調達などスムーズに行くかと思い良かれと思って正規ディーラーの見積書を金額込みで渡したのが余計だったか。
アフターサービスにも段階があるようだが、私の場合に限っては中の下と言う印象。
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
matz様 この度はクチコミ投稿頂きまして、誠にありがとうございます。ご購入時のお値引きやサービスですが、matz様のお車は売り切り特別価格としてお安く販売しておりましたので、1万数千円のお値引きが限界でした。しかし弊社アドバイザーもmatz様に少しでも良い条件をご提示しようと仕入れ担当へ交渉を粘り、通常5万円のガラスコーティング、更に次回の車検点検料まで無料でお付けする事が出来ました。注文書にもサービス内容はしっかりと記載しておりますので、ご安心ください。また不具合につきましては、大変申し訳ございませんでした。極稀に変速のタイムラグが生じるとのことでしたが、主要部分ですので、お渡し前に専用診断機を使用し、何度も細かく点検を行っており、全く異常がございませんでした。今回の交換箇所は、ディーラー以外の外販不可という箇所でした。弊社もディーラーからの依頼が多いという専門の業者へ依頼するしか出来ませんでしたので、ディーラーの見積もりから少ししかお安くする事が出来ませんでした。今回のようなディーラーでしか扱えない箇所以外でしたら、必ずお安く部品をご提供させていただいたり、お安く点検等もやらせていただいておりますので、またご相談いただければ幸いです。今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当 岩田さん
有り難うございます。
10年ぶりの メルセデス。
良い車と 良いお店に
出会えました。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
shosho様
この度はベンツをお決めいただき、ありがとうございました。
メルセデス・ベンツならではの快適さと走りをお楽しみ下さい。
お近くにお寄りの際には遊びにいらしてくださいませ。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
下取り車がある場合、自らきっちりと事前学習して説明を聞く必要があります。
リサイクル料の返還が無かったため伺うと、下取り価格に含まれています。などと後から言われます。
見積もりに書かれていないし、聞いてもいないと伝えると、後程電話をするとの返事だったが、3週間経っても未だに連絡なし。
程度の良い個体を扱っているのに、何とももったいないお粗末な対応です。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 川崎生田店
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
teopika様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。リサイクル料の件はご説明が足りず大変申し訳御座いませんでした。 teopika様よりご指摘頂きました点については真摯に受け止め、お客様へのご説明、又お見積書、ご契約書への記載を徹底致します。今後はご購入頂くお車だけでなく、ご購入頂く過程、アフターフォローまでご満足いただけるよう鋭意努力して参る所存で御座います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
私も現車を見ず、冨永店長も下取車を見ずで成立したお取引でした。
お約束が10時だったので、遅れるまいと早めに名古屋を出たところ、思いの外道がスムーズで、
開店の45分も前に着いてしまいました。
お店の場所を確認出来たので、どこかで暇を潰そうかと車に乗り込もうとしたその時、
「おはようございます。冨永です。シャッターすぐ開けますね」の一言が。
店長の話によると、「遠方からお越しなので、ひょっとしてと思い早めに出勤してきました」とのこと。
「参った。次もここで買わねば」、バックミラーに映るお辞儀をしている冨永店長にそう誓いました。
もちろん、車が予想以上に素晴らしかったのは言うまでもありません。
株式会社クローバー 968BASE
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
安藤正剛様、クチコミ投稿ならびに素晴らしい評価をして頂き有難うございます。
安藤正剛様にはNetを拝見して頂き、現車確認なしので、ご成約を頂き大変嬉しかったのを覚えております。
ご納車日当日も遠方からのご来店にもかかわらず、朝早くにご来店頂き有難うございました。
ご購入頂いたお車は非常に状態が良く、私も自信を持ってオススメできる車両でしたので、安藤正剛様にも気に入って頂けた事と思います。
新しいお車で素敵なカーライフをお楽しみ頂けたら幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。
また何かございましら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも末永くお付き合いのほど宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回も希望車両を決めず、担当者の方にお願いし満足する車両を提案頂きました。
Auto Spirit 横浜ショールーム
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は当店より2台目のお車をご購入ご購入賜り誠に有難うございました。 またこのような高い評価を頂戴し厚く御礼申し上げます。
お車もご満足いただけたご様子でお勧めした甲斐がございました。また、お車でお困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも末長いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気もとても良く、何でも気軽に聞けて対応していただけます。安心してお任せできるお店です。
アドバンスグループ 東名横浜 BMW専門店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
この度は誠に有難うございました。また、有難いコメントにこのような高い評価も頂きまして、とても励みになります!今後は更なるご満足を頂けるように頑張って参ります。お車の事、その他何でも結構ですのでお困りの事がありましたらお気軽にご相談ください、私達スポルティーヴァが今後も全面的にサポートさせて頂きます。どうぞ末永く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
色々なお店と車を紹介していただき、比較
購買でき、助かりました。
DESTINO 横浜本社/モーガンカーズ横浜
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
t_ken_happy様この度、弊社車輌を購入していただき有難うございました。
新人であり、覚束ない対応ではありましたがこちらとしてもt_ken_happy様のおおらかな人柄に助けて頂きました。
有難うございます。弊社一同これからも精進して参りますので今後とも是非宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
探していたモデル、希望のオプション装備に合った車がこちらのお店にあったので購入しました。
営業マンの『納車前にしっかりと整備をする』という言葉を信じて契約しましたが、納車直後に不具合が発覚、ほとんど乗らないまま修理の為に車を約一週間預ける事になりました。
その後、再納車をしてようやく安心して乗れるかと思っていた矢先、走行中にボンネットから煙が出てきて走行不能の状態になりレッカー車を呼んで正規ディーラーに運び修理となりました。
ラジエター周りの部品が破損し冷却水が噴出、オーバーヒート寸前の状態でした。
これは車の基本的な走行性能に関わる箇所だと思いますが、部品は保障しないとの事で自腹での修理となりました。
他にもESP、ABS、SRSとディーラーメンテナンスが必要と故障警告ランプが点灯し、修理の相談をしていましたが途中で連絡が来なくなりました。
やはり安い中古車店には理由があるんだという事を実感した買い物でした。
価格や車のセレクトはいいと思うので、お店から近く、車を見て状態などを詳しく判断出来る人ならありかもしれませんね。
私はメカに詳しくないドライバーなので、次回は安心できるお店で買いたいと思います。
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
車センサー様 この度は、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。どのお車もお渡し前にしっかりと整備点検を行っており、万一の際は、迅速に対応させて頂いております。今回車センサー様が仰られているラジエターホースの破損につきまして、前日ご来店頂いた時に冷却水レベルの警告灯が点灯していた為、事情をご説明した上でお車をお預かりし点検を行わせて頂けるようお願いをいたしましたが、車センサー様は拒否なされ、翌日そのような事態になってしまっております。弊社がお話したように、お乗りになられず、すぐにお車の点検修理を行っていれば、車センサー様も大変な思いをせず済んでいたので残念です。ご使用上の酷使とは判断せずに、弊社がお付けしている保証内容通りに対応させて頂きました。その他修理点検のご相談ですが、年末年始で工場が休みに入っておりましたので、年始7日以降で工場へ予約を入れお待ちしている旨をお伝えいたしましたが、忙しくなかなか都合つけられないとのお返事でしたので、車センサー様からのご連絡をお待ちしている状況です。ご都合がおつきになられましたら、ご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
Benz-C class wagonを探して頂き、2週間で希望にほぼ近いグレード・仕様の車を見つけてくれました。スタッフの皆さんは丁寧で、説明もわかり安く、このお店で買って正解でした。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
C ワゴン様
この度は、アドバンスオリジナルのオーダーシステムにてご契約いただきまして、誠にありがとう御座いました。
お車も気に入っていただけて嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉も今後の励みになります。
これからは快適なメルセデス・ベンツライフをお楽しみくださいませ。
またお近くにお寄りの際にはコーヒーでも飲みに遊びにいらしてください。
この度は本当にありがとう御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
色々とお話しにのって頂きありがとうございました。車を購入するにあたり、不安もありましたが、購入させて頂いて良かったです。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
アドバンスグループ 東名横浜 BMW専門店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
この度は誠に有難うございました!また、有難いお言葉までいただき大変嬉しく思っております。今後もお車の事は何でも御相談下さいませ。私たちは御納車後のお付き合いを最も大切にしたいと考えております。また是非ご家族揃って遊びにいらして下さい。今後とも末永く宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
走行距離はそれなりにありましたが、程度のいい車を購入することができました。
店員の説明も丁寧で、満足いく買い物ができました。
アフターフォローにも期待しています。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT NEXT店
(神奈川県・川崎市多摩区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
このたび、初めてクローバー磯子店で車を購入しましたが、同店の小林信一さんが丁寧にそして適切にアドバイスして頂き感謝です。知識も豊富で接客もよく、車も自信を持って仕入れたものしか販売していないので、おすすめです。次回も同店で購入したいですし、知人にも推薦したい、お店です。
クローバー 磯子店
(神奈川県・横浜市磯子区)
販売店の返信
タヌくん様、この度はお車購入並びにクチコミ投稿へのご協力ありがとう御座います。
お電話で在庫車であるM・B C200CGIワゴンをお奨めさせていただき、ご来店・ご成約いただきまして
誠に有難うございます。タヌくん様とは初めてのお付き合いになりますが、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
電話をしてから即日購入させていただきました。電話対応も良く、こちらの要求にもかなり柔軟に対応していただきました。その後ディーラーの保証継承について保証出来ない箇所が出てしまっても、そちらをオートスピリットさんで保証していただけるということでしたので、非常に助かりました。変な車屋さんが多い中、購入者の意見に対しても出来る限り対応してくださり信用のできる数少ない車屋さんのひとつです。また何かありましたらよろしくお願いします。
Auto Spirit 横浜ショールーム
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
カスペン様
この度はメルセデスベンツCクラスステーションワゴンをご購入いただき誠にありがとうございます。納車も無事終わり、お車の運転にも慣れてきた事かと思います。何かご不明な点やご質問等ありましたらお気軽にご連絡をください。また、購入後の点検や部品購入、取付、万が一事故で板金修理が必要等お車にかかわる事すべて対応いたします。今後とも末長くお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
メルセデス・ベンツのCクラスの購入予定で、居住地の千葉県周辺で1~2店物色しましたが、これといってピンとくるものがなく、少し距離があるもののカーセンサーで見た写真が気になって家族で訪問しました。
そもそもネット上での問い合わせに熱心に対応頂いたのが印象もよく、当日予約して訪問した際もクルマの気になる箇所も率直に教えてもらったので信頼できるなという印象を受けました。
結局、交渉の上、当日購入を決意。
今、家族みんな大満足で週末のドライブが楽しみの一つになりました。
今後、アフターサービスなどでお付き合いが続くと思いますが、引き続き宜しくお願いします。
アドバンスグループ 東名横浜 BMW専門店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
この度は、数ある輸入中古車販売店の中より、当店をお選び頂きまして誠に有難うございます。 中古車とはまさに出会いでございます!当日御決断頂けたのは、しゆうき様にとって運命的な出会いであったのではないでしょうか?今回ご満足いくお車と出会えた事は、当店としても大変嬉しく思っております。これからも良きパートナーとして、ご家族の思い出作りに御利用いただけると嬉しいです。今後も末長くお付き合い頂けるように、精一杯バックアップさせていただきます。どうぞ、これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
こちらの要望にすべて迅速かつ丁寧に対応してくれます。納車を急いでいたのですが、契約から10日で納車してくれました。お店の担当の方も大変親切でとても安心したお取引ができました。今後も長いお付き合いをお願いしたいです。
アドバンスグループ 東名横浜 BMW専門店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
この度は有難うございました!そして大変ありがたいコメントまで頂きまして大変嬉しく思っております。御納車まではかなりのハードスケジュールでございましたが、ご希望通り御納車出来、安心しております。御納車からまもなく2週間経ちますが、如何でしょうか?御納車の際は、私が御対応出来ずに、失礼致しました。また是非遊びにいらして下さいませ。今後とも末永くお付き合いさせて頂きたく思います。この度は誠に有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の口コミ等も事前に見ることなく、最初は単に車を見るだけの目的で訪問しました。
結論から言えば、即契約です。
これは、一重に店長さんの誠実さに尽きます。
初歩的な質問や無理なお願い?交渉?にも笑顔を絶やさず誠実に対応していただけました。
ネット上に掲載されていた写真や情報に全く祖語もなく、顧客本位で色々相談に
乗っていただけたことが即決の決め手です。
もちろん車の質が一番重要ではありますが、その担保となるものはお店の方の人柄だなと
あらためて思った次第です。
本日無事車の納車(引き取り)の運びとなり、快適な乗り心地で無事帰宅しました。
今後もアフター等でお世話になりたいお店です。
クローバー 磯子店
(神奈川県・横浜市磯子区)
販売店の返信
pecopeco様、この度はお車ご購入ならびにクチコミへのご投稿ありがとうございます。
pecopeco様は末永く乗れる程度の良い輸入車をお探しとの事でしたね。
輸入車へのイメージや故障の心配、購入後の不安面などを正直にお話して頂けたので、当社も出来るだけご協力したいと思い、当社の環境(自社整備工場完備、代車の手配)など、納車後のバックアップも含め商談さして頂き、不安面が払拭されてご決断頂きました。お忙しい中ご来店頂き、その場でご購入して頂き有難う御座いました!また、クチコミへの感想も感謝しております。当社とは初めてのお付き合いになりますが、 pecopeco様が素敵なカーライフを送れるようにサポート致しますので、今後共宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:4
担当して下さった方もお店自体も、接客等感じが良かったです。
とても親切でした。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は、誠にありがとう御座います。これからのレジャーシーズンをご家族皆様で存分に満喫頂けましたら幸いで御座います。メルセデス・ベンツCクラスワゴンは使い勝手も万能で御座いますので末永く可愛がって下さいませ!メンテナンスに関しましても気になる内容御座いましたら何でもお気軽にご相談下さいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
CSのネットで事前連絡し、来店しました。ご担当の営業O氏の対応も非常によく、他店の他色を考えておりましたが、原色で即決しました。思ったより燃費もよく、母、家族も気に入っております。車体の微小傷・タイヤが気になりますが、今後の11月車検・1年点検等のアフターサービスにも期待しておりますので、よろしくお願いいたします。アクセルさんスタッフご一同様のご活躍・ご健勝をお祈りいたします。
アクセル東名横浜ショールーム 輸入車専門店
(神奈川県・横浜市緑区)
販売店の返信
gaogaogolf様
その後、お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この様な高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。
また、ご実家のお車も、引き続きご検討下さいませ。
ご家族皆様にもどうぞ宜しくお伝えいただき、近くを通られましたら是非お立ち寄りください。
今後も変わらぬご愛顧、重ねてお願い申し上げます。
㈱アクセル
担当:小野和也
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
国産車に長く乗っていました。走行安定性、居住性等々からドイツ車は今回で2回目です。色型走行距離等希望していた車が見つかりました。
モーターランドさんは、時折「その後の車の調子はいかがですか?」と電話をくれます。社長さんは、メーカー各社の車の知識が豊富で、車の良い点悪い点などの話をよくしてくれます。ウンチクを聞くのも、特に外国車の車選びの参考になります。車の購入には、一度相談に行くと良いですね。 ~Aさん
株式会社 モーターランド
(神奈川県・川崎市中原区)
販売店の返信
A様今回も高い評価を頂き、心より感謝致しております。登山が趣味とお聞き致してましたので、お買い物等通常使用にも便利で、多目的にも使え、長距離を乗られた場合にも疲労感の少ない事などに重点を置いて考慮した、結果ワゴン車をお勧め致しました。現行Cクラスは山の中でも大きすぎず使い勝手が良いと思いますし、往復の高速道路においての走行性能とのバランスも良いと思います。皆様ご予算内で最大の満足感を得たいと思う事は共通しているのではないかと思います。その意味でも今回のC200コンプレッサーワゴンは最適だったと思います。
余談になりますが、日産車を長く乗られていらっしゃた後にベンツをお勧め致しましたが、違和感なくベンツを気に入って頂けた時には軽い衝撃を受けました。後ほど良く考えて見ますと、日産スカイラインGTの乗り味はドイツ車に共通点がある事に気付きました。営業は何年経ってもクルマに対する探求心や研究心が大切である事を再確認しました。
この度は、ご多忙の中温かいお言葉を頂きまして大変ありがとうございました。
これからも「縁」を大切に末永いお付き合いをお願い申しあげます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
購入後に若干の不具合がありましたが、保証で対応し代車も用意しれくれる等、親切な対応をしてくれる、よいお店です。店舗自体は、ディーラーの様な華やかさは全くありませんが、気さくな社長でしたので、来店後、すぐに購入を決めました。
納車後すぐに不具合が出たので、品質は、減点していますが、保証ですぐに対応して頂けたので、ぜひ、おススメのお店です!
ビックオート
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
このたびはご契約ありがとうございました。初期トラブルはありましたが
保証にて対応させていただきました。外車の場合入念に整備しても
このようなこともありますがだからこそ販売してからのお付き合いを
大切に心掛けております。保証が切れた後も車検その他整備など
なんなりとご用命ください。デーラーにはない細かな対応でお待ちしております。
今後とも末永いお付き合いどうぞ宜しくお願いいたします。
