rrさんのクチコミ詳細
終始不快でした
投稿日:2026/02/20
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
新古車でステップワゴンを購入しました。単身赴任先(四国)に車を送ってもらう予定で話が進んでいましたが、本社?との連携が取れておらず現住所の福岡に車検証など送られており連絡すると確認しますとのこと。担当の方も誠実さが伝わらず大変不快でした。誠意を持ってミスをしっかり認めていただけたらそこまで怒ることはないですが終始対応が裏目に久々にここまで立腹しました。小さなミスが積み重なり対応も的を得ておらず終始嫌な思いをした車購入でした。早く笑えるネタになるまで時間がたってほしいです。担当次第な部分もあるかと思いますが自分の担当はとてもいいとは言えませんでした。担当の名前は伏せておきます。これからこのようなお客さんが出ない事をねがっています。 ありがとうございました。
購入年月:2026/01
購入した車:ホンダ ステップワゴン
ミニバン・SUV専門店 K Produce nice(ケイプロデュースナイス) 守山店からのクチコミ返答
2026/03/01
この度は KProducenice守山店 にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、今回のお手続きおよび対応においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。単身赴任先の 四国 へお車をお送りする予定でお話が進んでいたにもかかわらず、車検証等が現住所の 福岡市 に送付されるという不手際が発生し、さらにその後の確認・ご説明においても誠意が十分に伝わらなかったこと、弁解の余地もございません。本来であれば、ミスが発生した際こそ迅速に事実を確認し、明確に認め、誠意をもってご説明と対応を行うべきでございました。小さな確認不足や連携ミスが積み重なり、結果としてお客様に大きなご不信とご立腹を招いてしまいましたことを、真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見は、店舗内のみならず本社との連携体制を含め、業務フローの見直しと再発防止の徹底に必ず活かしてまいります。今後二度と同じ思いをされるお客様が出ないよう、改善に努めることをお約束いたします。改めまして、この度はご期待を裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2026/02/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
説明などとても丁寧でした。手数料節約のために事務手続きなど無理を言ってかなり自分でやらせてもらいましたが、嫌な顔をされなかったのは高評価です。また機会があれば利用させて頂きます。
販売店の返信2026/02/19
この度は KProducenice守山店 をご利用いただき、また丁寧なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。「説明がとても丁寧だった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。また、事務手続きについてもお客様のご希望に沿う形で進めさせていただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。お客様にとって納得のいく形でお車をご購入いただくことが一番大切だと考えておりますので、その点を高く評価していただけたことは大変励みになります。今後もご購入時はもちろん、ご納車後のサポートまで安心してお任せいただけるよう、誠実で丁寧な対応を徹底してまいります。またお車をお探しの際は、ぜひ KProducenice守山店 へお気軽にご相談ください。この度は誠にありがとうございました。
2026/02/15投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
新古車で購入を考えていたが、担当者の方が気を利かせてくださって、新車で購入できたのが良かったです。値引きの方も頑張っていただいたので良かったです。
販売店の返信2026/02/16
この度はホンダ ヴェゼルをご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、嬉しいクチコミのご投稿をいただき、心より御礼申し上げます。 当初は新古車をご検討とのことでしたが、新車という形でご満足いただける一台をご案内できたこと、私どもも大変嬉しく思っております。価格面につきましてもご期待に添うことができ、安心いたしました。 今後のカーライフがより快適で楽しいものとなりますよう、しっかりとサポートさせていただきます。気になる点やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
2026/02/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
とても良く早くに出会えたらよかった
販売店の返信2026/02/16
この度はヴェゼルをご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、「非常に良い」との高いご評価と温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 「もっと早く出会えたらよかった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。これからのカーライフがより快適で充実したものとなりますよう、引き続きしっかりサポートさせていただきます。 アフターサービスにつきましても、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、気になる点などございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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