Sさんのクチコミ詳細
「消耗品だから」で片づけられます
投稿日:2024/07/02
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
6/29納車、自走にて引取でお店の敷地を出て1つ目の交差点で右折ウインカーハイフラ。高速で帰宅後電球確認、玉切れでした。翌日電話をした際「消耗品ですから~」の理解不能な回答で、最低限の点検はしていないのですか?と尋ねたところ「確認はしたと思います」と曖昧な回答。整備不良で道路交通法違反になることを伝えても「それはドライバーの義務ですので、当店は関係ありません。消耗品ですのでいつ切れたとかわかりませんので~」とのこと。仮にタイヤがバースト、脱輪をして事故になった場合も消耗品ですからと片付けられるということになります。こんな車屋さん初めてです。通話も録音しましたので、消費者センターへ連絡しました。ここで購入をしなくてはならない方は必ず納車時に販売員の目の前で確認できることはしておいた方がいいと思います。もしくは整備士を連れていくことをお勧めします。安い買い物ではないのにとても気分の悪い買い物になりました。
購入年月:2024/06
購入した車:ダイハツ ウェイク
ZERO MOTORS 上尾店 コンパクトカー&軽自動車専門店からのクチコミ返答
2024/07/03
ご不快な思いをさせた事は申し訳ございませんが、事実と一部内容も違いますので訂正させて頂きます。 納車日は6月30日です。初めてウィンカーの球切れの連絡をお電話で頂いたのは翌日です。お電話でもお伝えした様に当店でも確認してお渡ししていますが、電球の球などは予兆無く突然切れてしまいますし、電球などは消耗品に保証などは無いご契約になっていますし、現地まで出張での整備対応などはできませんのでご理解頂ければと思います。 今回のお客様がお選びになったご契約内容は、整備・保証など無しになってます。ご契約書類にも記載ございますのでご確認頂ければと思います。
他のユーザーのクチコミ
2024/06/15投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
先月にいい車があったので行こうかと思いましたが売れてしまい、1度来店をキャンセルしましたが営業の電話をいただき来店しました。 事情やリクエストをよく聞いて下さり、今回無事にNV100クリッパーを買う事が出来ました。 今月末に新しい車に乗れるという楽しみでワクワクしています!
販売店の返信2024/06/16
ジャイアン・ハレワタール様クチコミありがとうございます。こちらこそ今後も宜しくお願い致します。
2024/06/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
車や商談時の説明も丁寧で気持ちの良い接客でした。オプションやコーティングなども強引に勧めてくることもなくお客様が望まれるのならというスタンスで好印象。担当してもらった方以外のスタッフさんも笑顔でキビキビとしていて感じの良いお店でした。
販売店の返信2024/06/09
fuuuji様5星ありがとうございます。
2024/06/07投稿
1点
接客:3
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
送迎用に車が必要になり急遽、来店し購入しました。時間もなかったので担当の方に条件でおすすめの車を紹介していただきました。しかし、契約後、エアコン(エバポレータ)が壊れているので、直すなら6万以上、負担してくれとの連絡。またナビについても、操作できず見て欲しいとお願いしたら、見積もりに5千円以上かかるとのことのことでした。 もちろん年式も古かったので、整備プランには加入していました。 エアコンとナビは保証外で、修理工場が別だから仕方ないのかもしれませんが、売る側として、もう少し車の状態の説明があってもいいのでは?と思います。(もちろん車を確認していなかった自分も悪いのかもしれませんが、、、) 今後の改善に、期待したいと思います。ありがとうございました。
販売店の返信2024/06/11
ご不便をお掛けした事は申し訳ございませんが、今回の内容を再度説明させて頂きます エアコンに関しましては契約前の現車確認の際にエアコンが弱い事をお伝えして、修理する場合は別途費用が掛かる事は説明させて頂いたと記憶しています。なので今回はエアコンの修理作業をさせて頂いてからのご納車になっているかと思います。納車前の整備のプランに関しましては今回ご契約時戴いた内容ですと、エアコン・ナビは含まれていませんし、納車前整備と保証は別の内容になります。ご説明の内容がわかりづらくて申し訳ございませんが、ご不明な事などございましたらお手数ですが担当までご相談ください。
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