ヤマダ タロウさんのクチコミ詳細
初めての輸入車
投稿日:2013/06/20
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
初めての輸入車購入は信頼のできる専門店でと思い通信販売にも対応可能なこちらのお店にお任せしました。
購入年月:2013/05
購入した車:メルセデス・ベンツ Bクラス B170 スポーツパッケージ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
ネオシステム メルセデス・ベンツ専門店 熊谷ショールームからのクチコミ返答
2013/06/23
この度は当店にて初めての輸入車をご購入頂き誠に有り難うございました。こちらのお車はお客様より値引きを希望ということで、今回、特別に『値引き現状販売』でお引渡しさせて頂いております。通信販売ということで、言った言わないのトラブルが無い様、細心の注意を払いまして、お電話、Eメール、FAXにて装備の詳細などのご説明、外装の小傷、内装などを含めたお車の詳細画像と車両品質評価書をご確認頂きまして、現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いてのご契約のはずでした。ご納車時にお客様よりご指摘がございましたフロントガラスの飛び石キズのリペア跡に関しましては、仕入時から専門業者にて補修してある状態でしたので、車両品質評価書にも記載がございましたし、担当より目立ちませんが多少の小キズはありますとご説明もさせて頂いておりました。しかし、お客様より「知らなかったからフロントガラスを無料で新品に交換しろ」と対応を強く迫られましたので、陸送業者さんとお近くの専門業者さんに補修箇所の再確認をしてもらいました。そして、ご納得頂ける様、第三者機関の消費者センターさんに仲介に入って頂きましてお客様と協議させて頂きましたが、当店のご説明とお客様の中古車の現状販売でのお考えに相違が発生してしまい非常に残念です。 今回、私どもとしては精一杯の対応をさせて頂いたつもりでしたが、このような評価はとても悲しく思います。受け入れられないとなるとこのような投稿をなさるのはあまり良い事とは思えません。しかしながら、当店と致しましても今回のお客様の評価を真摯に受け止め、今後の販売形態についてより深く考えて行きたいと思います。
他のユーザーのクチコミ
2013/05/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
この車を購入して大正解でした。10年落ちとは思えない品質管理、整備もしっかりされて渡されたので新車同様な乗り心地…プライスの二倍の価値観がありました。アフターもお願いします。
販売店の返信2013/05/04
この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。弊社は“履歴のハッキリとした高品質なクルマを魅力的なプライスでご提供”出来るよう努力しておりますので、E240ワゴンをお気に召して頂き、嬉しい限りです。そして、私達が目指しているものをご理解、評価頂いた事が何より嬉しいです!全てのお客様がケンカエ様と同じお気持ちになってもらえるようスタッフ一同誠心誠意頑張ります!また、弊社は輸入車が初めてのお客様でも安心してお乗り頂けるよう、アフターフォローにも力を入れております。お住まいもお近くですので、定期点検や車検など今後ともお手伝いさせて頂きたいと思います。今後ともネオシステムを宜しくお願い致します。
2013/05/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
前から欲しかったBクラスですが、安く購入出来ました。 お店の方も親切丁寧で、とても感じが良かったですよ。 メンテもしっかりしていそうなので安心して長く乗れそうです。
販売店の返信2013/05/04
sari様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2013/03/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:3
準備した書類に不備があったのですが対応も早く大変よかったです。 ありがとうございました。
販売店の返信2013/03/15
en-joy様この度は大変お忙しい中、ご来場ご成約頂きまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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