匿名の人さんのクチコミ詳細
ガッカリです
投稿日:2014/05/02
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
最初から最後までトラブル続きです。購入前から約束が守られず、購入後も納車初日からトラブル続出…。納車3日目にディーラーでチェックしてもらったところ、重大な不具合でレッカーで運ばれて行きました。あれから半月以上経ちますが、今度は何の問題も無く納車されるのでしょうか?正直、かなり不安です。
購入年月:2014/03
購入した車:マツダ ビアンテ 2.0 アイストップ スマートエディションII ナビスペシャル
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
カーミニーク 桶川エキチカ店 JU適正販売店からのクチコミ返答
2014/05/05
匿名の人様、この度はビアンテのご購入誠にありがとうございます。購入時の行き違いや、車両のistop点滅などトラブルが重なってしまい申し訳ございません。お車はディーラーにて改善の上、当店にて点検しご納車させて頂いておりますのでご安心下さい。またお気付きの点ございましたら、お気軽にご相談下さい。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2014/03/18投稿
3点
接客:4
雰囲気:5
アフター:3
品質:1
ガソリン入れるときに気がついたのですが運転席側のエアロ?が割れていたり、サイドミラー運転席側のウインカーレンズが割れてたり助手席側は塗装剥がれや微妙な歪みがあり後ろのバンパー部分がガタガタしていました。渡す前に説明なり整備してほしかったです。それ以外は店の中は綺麗で対応も良かったです。
販売店の返信2014/03/19
シュバリエ様、この度は当店ヴェルファイアのご購入ありがとうございます!お車は車検整備、クリーニングともに実施させて頂いておりますが、行き届いていない点があり申し訳ございません。お車についてのご希望等是非一度御相談頂けると幸いです。当店ではご購入頂くお車はもちろんの事、お客様にご満足頂ける最良の対応を目指しております。シュバリエ様とも末長いお付き合いをさせて頂きたいと考えておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
2013/12/05投稿
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:2
品質:1
契約から納車までは対応がよかったのですが、契約の時に直すと言ってLEDの球切れや、フォグランプが点いていなかった。 そして納車の日の夕方に突然エアサスのコンプレッサーの不調が出ていたのでちょっと残念かなと。 直すといった以上きっちりしてほしかった
販売店の返信2013/12/07
前田様、この度は当店ステップワゴンのご購入誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。頂戴いたしましたLEDの球切れ、フォグランプの件ご報告ありがとうございます。当店では契約時のお約束事につきましてはご注文書に記載をさせて頂いているのですが、車両ご説明時に誤解を招いてしまったかもしれません。 是非一度お話し合いをさせて頂き、当店としてのご対応、ご提案させていただけると幸いでございます。 お車についてのご相談等もございましたらお気軽にお申し付け下さい。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2013/11/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
長い間、希望の車を探していました。やっと条件の合う車を見つけ、一目惚れしてしまいました。 ただ私は車の知識がないため、ワクワクよりも不安な気持ちのほうが大きく、思い切って問い合わせをしてみました。実際に担当の方と話してみると、とても話しやすく、メリットとデメリットを親切に解りやすく説明してくださり、不安は消え、早く自分の愛車にしたい思いが強くなりました。それまで13年間乗っていた車も思いのほか好条件で下取りして頂け、大変満足しています。 納車後、毎日乗っていますが不具合も無くとても気に入ってます。始めからETCも付いていたので、毎週末には遠出するようになり愛着が増しています。細かいことにもいろいろ相談に乗ってもらえ、購入の決心が着きました。ありがとうございました。
販売店の返信2013/11/04
mokomoko01様、この度は数ある販売店の中から当店モコのご購入、クチコミの投稿誠にありがとうございます! 当店イチオシのモコ、快調で何よりでございます。スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき一同感謝の気持ちでいっぱいです!これからの励みにもなります。今後も スタッフ対応につきましてもたくさんの方々にご好評いただ抱けるお店を目指し、明るく元気に営業してまいりますので、どうぞ宜しくお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。
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