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Ｎ．Ｙ０１２６さんのクチコミ詳細
初めての自動車購入
投稿日：2015/11/26
3点
接客：3
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
他に比べてとても安く、そして綺麗な状態でした。以前より懇意にしていただいている他の板金屋さんにも見せたところ綺麗でいい車だと言っていただきました。 契約の際はこちらの不手際がとても多くご迷惑をおかけしてしまいましたが、最後までしっかりとサポートしてくださりとても感謝しています。 ただ一つだけ、納車の際取り付けられるかお聞きしたAUXのケーブルなのですが、上で書きました板金屋に持っていったところナビの音、新しく増設する音源共に潰すことなく２つとも聞けるようにしていただけました。その場でパッと見でカーナビの音か、ケーブルの音どちらかを潰すしかないと仰っていたので、もう少ししっかり見ていただけていたら気づいて教えていただけたのかな？と思うので… そこだけが残念です。 それ以外は車の状態も、店長さんの対応もとてもしっかりしていて助かりました。ご迷惑をおかけしましたがいろいろ教えていただきありがとうございました！
購入年月：2015/11
購入した車：スバル レガシィB4 2.5 i 4WD
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：4
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：4
カープロジェクト 弐番館～オールスタイルプロｓｈｏｐ～からのクチコミ返答
2015/11/27
N.Y0126様 この度は少々遠方から当店へご来場頂きまして誠にありがとうございました、まずは担当した私より当店ピットスタッフの勉強不足によってこのようなご迷惑をお掛けしてしまった事を本当に後悔しております、この場をお借りしてお力になれずに手間をかけさせてしまい大変申し訳ございませんでした。初めてのご来場時に彼女さんとご一緒に今回のB４を見て頂き大変気に入って頂いた笑顔を今でも覚えております、後日お電話でご両親様と相談してご成約になりましたね。その後の確認のお電話でも数回お母様とお話しさせて頂いた際も大変気持ちの良いお話で迅速に進めて頂きお母様とはお会いしておりませんが会わずとも人柄がわかりました。お父様にもお忙しい中、書類等の準備をして頂き家族皆様で今回の待望の納車だったのだと思うと私の接客や対応など至らない点も多々あったと思います、総合評価にも正直いたりません。納車時も当店のスタッフ不足によりお待たせてしてしまった際にも『にこっ』と笑って頂いたN.Y０１２６様の笑顔を今でも鮮明に覚えております。今回当店がお力に添えられなかった事を真摯に受け止め更なる努力をお約束させて頂きこちらのメッセージより返信させて頂きます。何度もくどいようですが本当に申し訳御座いませんでした。今後も一台一台、一人ひとりを忘れないよう今日から頑張っていきます。担当 小林
他のユーザーのクチコミ
2015/11/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
出産のため、代替えを考えておりネット検索したところ他県でしたが自分で要望していたグレードや装備内容、カラー共に条件に合い最終的には価格も納得し現車確認しましたがその場での即決は出来ませんでしたが、その日の夜に嫁さんを説得し店長さんへすぐに連絡し購入させて頂きました。契約から納車までの段取りをすべてスムーズにいき大変感謝しております、今までディーラーで購入していましたがこちらの店舗ではアットホームで話もしやすくスタッフの方も最高でした、次に買い替えもカースピリット弐番館に確定です、遠方の方でも迷っていたらここでしたら納得の一台が購入出来ると思います。店長さん最高ですよ！！
販売店の返信2015/11/22
☆Ｂａｉｓｏｎ☆様 ご来場時は奥様が出産前でまだお腹にお子様がいる中で長距離ドライブになってしまったと思いますが本当にありがとうございました。契約後４日後に出産、おめでとうございます♪☆Ｂａｉｓｏｎ☆様はまだお若いですが２児のお父さんですね♪まだ若い年齢にもかかわらず高額なヴェルファイアを購入して頂き私の方も出来る限りの事をさせて頂いた次第にもかかわらず良すぎる評価を頂いているように感じます。これからの人生のパートナーとして『ヴェルファイア』が大活躍できるよう切に切に願っております。奥様も出産したばかりで何かと大変かと思います、急に冬を感じる季節になりましたのでどうぞお体をご自愛し、２児のママとして頑張ってください。最後になりますが☆Ｂａｉｓｏｎ☆様のように最高の出会いがこれからも数多くあるように販売員として当店もしっかり準備をしていきます、担当スタッフとしてこれからが長いお付き合いになれるよう日々精進して参りますので今後とも何卒宜しくお願いします。この度は本当にありがとうございました。担当 小林
2015/11/21投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
急ぎの納車も叶えてくれて、わがままも聞いてくれてホントによかった。 店員さんの対応もよく、素早く対応していただいて感謝です。
販売店の返信2015/11/22
めぐすけ様 この度は、当店のエスティマをご契約頂き誠にありがとうございました！ また、この様な高評価を頂き大変嬉しく思っております。 現在乗られていたお車の調子が悪く、もう少し広い車をお探しと言う事でエスティマをご契約頂きました。 ご商談時に、「即決はできないかなー」と、とても悩まれている中、奥様とご相談いただき、男気の即日ご契約を頂けたことを素直に嬉しく思っております！ そんな、めぐすけ様のお気持ちにお答えできればと思い、全力でお車のご準備を進めさせて頂きました。 ご納車時エスティマを前にして頂き、とても喜んで頂き、めぐすけ様にお車の販売が出来、今後のカーライフを共にして頂けることを心から嬉しく思っております。 お住まいもお近くですので、お車のメンテナンス・車検・カスタムなどお気軽にご相談ください！ この度は、本当に有難う御座いました。 担当 田中
2015/11/09投稿
2点
接客：2
雰囲気：4
アフター：1
品質：3
お店を訪れたときは購入したい車のメリットデメリットを丁寧に説明してもらいました。デメリットが２つあり、タイヤがすり減っていること、鍵が折れかかっていることを教えてもらいました。 ８月に購入して鍵は９月には出来るとのことでしたが10月になっても届かず、連絡すらありませんでした。こちらから電話をすると新たに住民票が必要だと言われました。(購入時にはわかっているはずなのに)住民票を送っても連絡はなく結局鍵が届いたのは11月になってからでした。色々と遅れたとしてもせめて連絡は欲しかったです。 購入前は親切でしたが購入後には態度が変わるという印象をうけたので残念です。 ただ車自体は問題なく動いています。購入したあとのサポートは不要であればここでもいいのかなと思います。
販売店の返信2015/11/12
ともくん０１様 この度は、御購入頂きまして誠に有難うございました。今回私の不手際により、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いません。ご指摘を真摯に受け止めまして、対応をさせて頂きます。当店まで少し距離が御座いますが、アフターメンテナンス等当店にご依頼頂けますと幸いです。今後も末長いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。担当 白鳥
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