親身に対応いただきました。(はるぅさんのクチコミ投稿)

はるぅさんのクチコミ詳細

親身に対応いただきました。

投稿日:2012/11/07

総合評価

5

接客:4

雰囲気:

アフター:

品質:4

契約からの手続きや対応が丁寧かつ迅速で、納車までの日数も最短で動いていただき助かりました。 車両の状態は程度が良く、一部の外装品の錆以外は綺麗でしたし、ブレーキパッドや油脂類の交換も行って満足です。 搬送車で来た際、燃料切れになって自走できなくなったので、あと5Lくらい入れてあれば良かったです。 もう二度と出てこない車なので大事に乗ります。

購入年月:2012/11

購入した車:マツダ RX-7 タイプRS

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:5

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

ガレージR 本店からのクチコミ返答

2012/11/07

はるぅ様 ご投稿ありがとうございました。北海道はこれから長い雪景色が続き、満足にお乗り頂けないかとは思いますが来春までお楽しみをとって頂き末永くお乗りいただけます様お願いいたします。 PS 燃料の件は大変失礼いたしました・・・><”” 今後そのようなミスのない様徹底してまいります。

他のユーザーのクチコミ

親切なお店です。

2012/11/03投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:4

初めての車種で、いろいろ不安もありましたが親身に相談に乗っていただき、結局購入することになりまた。これからのチューニングにもアドバイスもらったりして、とても親切な店ですよ。

Mr.kooさん

マツダ RX-7 タイプRB バサースト (2012/10購入)

販売店の返信2012/11/04

Mr.koo様 ご投稿頂きありがとうございました。これからも永くお乗りいただけれる様サポートさせて頂きますので何かございましたらお気軽にご相談ください。 またこちらからも走行会などの際には連絡させていただきますので是非ご参加ください。

よい販売店でした。

2012/10/10投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:5

他の方の口コミの評価が大変低く,さらに遠方ですので,実際に店に行くこともできなかったので,この販売店で購入することは心配でした。しかし,探していた車があったので,連絡をとってみました。  心配は無用のもにでした。丁寧な対応で,こちらの疑問にも1つ1つきちんと対応していただきました。車を実際に見られないけども,その代わりに,写真や,さらにはエンジンをかけた状態での動画も送ってくれました。陸送の手配など当方のわがままにも快く対応していただきました。到着した車もきちんとしていました。アフターサービスも安心してます。

こぺん123さん

ダイハツ コペン 660 アクティブトップ (2012/10購入)

販売店の返信2012/10/11

こぺん123様 この度は遠方にもかかわらず当店をご利用くださいました事、心よりお礼申し上げます。 当然現車を見ていただいた方が良いのですが、お客様の疑問や不安をある程度解消出来たと言う部分については安堵致しております。 これからもお客様に合った対応が出来るお店を目指してがんばりますので今後共よろしくお願いいたします。 またこちらの方に来られた際は当社にもお立寄りください。お待ちしております。

残念です

2012/09/05投稿

総合評価

1

接客:3

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

FC3Sを探して色々調べましたが現車がほとんど無く、現車がある販売店での 購入になりました。 購入の感想はあまり良くないです。 ・販売員が車のグレードを把握していない。 →GT-Xを探していたので、グレードを確認したがわからず、「調べてくれ」と 追求したら「グレードが違ってもその違いが乗っててわかりますか?」と言われました。 ・整備費用を支払うが、基本的に現状販売 →購入時にこちらで気が付いて修理交渉した場所については無償で修理してもらえましたが、 それ以外の場所はそのままでした。  ・納車1週間でバッテリー上がり  ・パワーウインドウが動かない  ・ドアミラーが動かない  ・ワイパーブレードはボロボロで使えない状態  ・ワイパーモーターがそろそろ寿命で低速作動では動かない  ・各部プラスティック部品が割れていて、接着剤とかで無理やり固定してある  ・ルームランプの固定金具が壊れてるが、とりあえず点灯するようにしてある  ・交換用ヒューズが足りない  ・ドアスピーカーが入っているか確認したら「入っている」と言われたがなかった 等、数えきれない不具合が放置状態でした。 最初に故障個所を伝えて、「ここを修理したらこの金額になる」と教えてもらったら納得 もしましたが、正直騙された気分です。22年前の車なので「仕方ない」と割り切ってます。 ・ドア内張りが壊れていたので交換を希望して無償で交換してもらったが、ドアについて いるメーターの配線がされていなかった →ドアの内張りを外したらすぐにわかる場所に配線がありましたが、接続されていません でした。何故接続しないのか不思議でした。 ドアの内張りを交換したらスピーカーが無いこともわかるはずですが、引き取り時も教えて くれませんでした。 今となっては希少車を扱っているため仕方のない部分もありますが、全体的に「いらないなら買わなくていいよ」 という雰囲気がありました。 他の修理工場に点検に出した所、「この状態で売ってたの?」と聞かれました。 もし次にロータリーを探すとしてもこの会社からは買わないです。

komainuさん

マツダ サバンナRX-7 (2012/07購入)

販売店の返信2012/09/08

この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。 また、お車に対してのご不満、当社の配慮不足に関しては大変申し訳ございませんでした。 スタッフの認識として「古い車だからこの程度・・・」という慣れからくる部分での説明不足・ および車両の把握、配慮不足があったのは間違いないと思います。 ご来店時にもう少しご説明出来ていればと深く反省しております。 今後はこうした思いを他のお客様にも出来る限りさせないよう現場での教育、 アフターサービスの充実、販売整備スタッフのスキルアップ、店の雰囲気作り等、 今まで以上に気を遣っていきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 また、FC3Sは20年近く経過した車両ですので現状の不具合いかんにかかわらず 維持していくには修理やメンテナンスは必ず必要になってまいります。 そうしたランニングコストを少しでも軽くするために、出来る限りのご協力はさせて頂きますので 何か御座いましたらご連絡ください。 当社では年数の経過した車両や改造車を多く取り扱う関係上、現状販売のスタイルを基本とさせていただいておりますが (保証付き販売可能の車も御座います。)今回のように認識の相違からくるトラブル、車両に関してのトラブルにも 出来る限り対応させて頂いております。 これから当社でお車を買っていただくお客様はもちろん、Komainu様を含め当社でお車のご購入、 もしくはご来場時に もし至らないところがございましたら、どなたでもお気軽にご連絡ください。 厳しいお声を頂きましたが真摯に受け止め、 今後のお店作りにいかしていきたいと思っておりますので 今後もよろしくお願いいたします。

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