車は◯、接客は×(わんpさんのクチコミ投稿)

わんpさんのクチコミ詳細

車は◯、接客は×

投稿日:2013年02月02日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:4

アフター:

品質:3

実際に見に行って決めました。 店は車両の数が多く、状態も良さそうなものが多かったので選びやすいと思いましたが 結果的には接客が非常に不満です。 営業マンに仕事に使う為、納車日を早く知らせて欲しいと伝えていたのですが 連絡がなく、こちらから電話して確認したところ当初の予定より1週間以上遅れるとのこと。 最初からそれがこちらに伝わっているなら理解しますが、こっちから確認しなかったらどうするつもりだったのか? しかも納車されて自宅に乗って帰り確認したところ自動ドアが開かない。 通常、商売でしたら担当の営業マンがお客に渡す前に自分で確認して引き渡すのが当たり前だと思っていたので信用していたのですが、中古車業界ではそうではないのでしょうか? だんだん納車前整備と確認をきちんとしたのかすら疑わしく思えてきてしまいます。 かなり気分の悪い買い物でした。2度とこちらでは買わないでしょう。

購入年月:2013年01月

購入した車:日産 セレナ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:3

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店からのクチコミ返答

2013年02月04日

この度は当社のお車をご購入頂きまして、誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。名義変更にかかる日数の関係、説明不足もあり、お客様のご希望の納期にお車をご用意できずご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。信頼を頂けるご連絡が出来ず、不安なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。 また、お車の方に関しては当社の方でもご納車日の前日に、各種動作は確認をして納めさせて頂いているのですが、ご納車直後にこのような不具合が起こってしまい、誠に申し訳ございませんでした。自動ドアの件に関してはすぐに対応をさせて頂きましたが、納車直後という事もあり、お客様を不安に感じさせてしまったことは申し訳なく思っております。 お客様に頂きましたご意見をしっかりと受け止め、今後この様なことがないよう、お客様に対する接客態度など社員教育を徹底し、二度とこのようなことが無いように努力して参ります。 他にもご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

問題無し

投稿日:2013年01月18日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:3

アフター:

品質:3

購入後一年経過し、約25000キロ走行しましたが故障も無く快調です。 購入時、担当の方が販売実績から指摘した「ウォーターポンプ」の故障については、リコールになり無償修理となりました。納入時の清掃も非常…

お店からの返信あり

購入年月:2012年02月

購入した車:トヨタ プリウス 1.5 S 10thアニバーサリーエディション

投稿者:まっちぼうさん

中古車

投稿日:2012年10月16日

総合評価

4

接客:3

雰囲気:

アフター:2

品質:5

金額のわりにかなりいい買い物ができました 保証もしっかりメーカー保証が2年と ロードサービスが2年ついてるので 超安心です のりだして一カ月がたちますが なんのトラブルもなく順調にのつてます 次回も購入も同…

お店からの返信あり

購入年月:2012年09月

購入した車:日産 セレナ

投稿者:がんばるおっさん 2012さん

とても満足してます。

投稿日:2012年09月28日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

本日納車されました。 近くの駅までの送迎はもちろん、担当者の対応も満足です。 系列店も含めると3台目になりますが、次も購入したいと思います。

お店からの返信あり

購入年月:2012年09月

購入した車:トヨタ ヴォクシー 2.0 ZS

投稿者:キュウ-さん

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支払総額445.8万円

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支払総額168.7万円

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