天気晴朗さんのクチコミ詳細
大満足
投稿日:2014/10/13
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
ホクエツ自動車は飛び込みで訪問しましたが在庫豊富で希望する車種・価格帯の車があり 即決で購入しました。 会社の雰囲気や従業員の対応も親切で安心感がありました。 車も大いに気に入りましたのでこれからの使用が楽しみです。
購入年月:2014/10
購入した車:日産 ティーダラティオ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
ホクエツ自動車販売 川口本社からのクチコミ返答
2014/10/13
天気晴朗様、ティーダラティオをご購入頂きありがとうございました。 当社ではいろんな方の要望にお応え出来るよう、常に様々な車種を豊富揃える様に力を入れていますので、 大変嬉しく思います。 今後ともアフターサポートにてお付き合い頂きたいと思いますので、よろしくお願い致します。 カーライフを是非楽しんでください!!
他のユーザーのクチコミ
2014/10/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
親切で丁寧だった。 感じのよかった!
販売店の返信2014/10/06
浩正様、この度はエルグランドをお買い上げいただき誠に有難うございました。 また接客での高評価嬉しく思います。これから点検、車検等長いお付き合いが始まります。 アフターサービスも社員一同万全を期してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。 早速のクチコミ有難うございました。
2014/09/23投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
初めて車を買ったのですが、親切丁寧に対応して下さり、安心して買うことができました。
販売店の返信2014/09/26
まああ様、この度はミライースをお買い上げいただき誠に有難うございました。 お車の運転はもう慣れましたか?これからの点検、整備またお車のことでわからない事など アフターフォローしっかりさせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。
2014/05/25投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
諸事情により早急に車が欲しかったため、車に対する勉強が不十分なまま購入に踏み切りました。電話での応対等、接客の雰囲気は良かったこともあり購入したのですが、乗っているうちにいろいろと不満やお店に対する不信感が出てきてしまい、残念な思いをしています。 まず、備え付けのナビに前の持ち主のデータが全てそのままだったこと。登録ポイントや履歴、音楽まで全てそのまま残されていました。ちゃんと初期化して渡すべきでは? また、納車の際に「タイヤはサービスで全て新品に取り替えておきました」とのことで、当時は非常に感謝していたのですが、1回目の車検時に「前と後ろのタイヤのメーカーが異なっており、年式も5年以上前の新中古のようなタイヤですね」と、指摘を受けて初めてその事実を知りました。 さらに先日、車で旅行中に突然のパンク。タイヤ専門店に原因を調査してもらったところ、空気を入れるバルブ部分のゴムが老朽化で裂けていたことが原因とのこと。中古車購入の経緯を説明したところ、「バルブ部分の部品は250円程度なので、購入時に新品タイヤに交換しているんだとしたら、普通ならバルブ部分の交換も一緒にするはずですけどね。劣化具合から見てその時に交換されてませんね」とのことでした。高速道路運転中にパンクしていたらと思うとゾッとしました。 また、これは購入時にしっかり確認しなかった私にも非はあるのですが、スペアキーがなかったこと、初期フリードは前座席の上部に室内灯がないこと(これは本当に不便)、今にして思えば購入価格もほぼ言い値で高かったこと(詳しい友人に後から聞いたら、高い!と即答されました・・・)、などなど不満な点が非常に多いです。 営業マンからは購入する車のメリットばかり聞かされ、挙句に「他に同じ車を検討している人がいるので」と急かされ・・・今となっては「素人相手だと思っていろいろといいようにやられたな」という思いが強い、そんなお店でした。
販売店の返信2014/05/26
まんざらろっく様 この度は貴重なご意見誠に有難うございます。ナビデータの初期化のご意見、タイヤの件大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました件、細かいチェックとより一層お客様目線にたったチェック体制を強化するよう、社内でも共有させて頂きました。 社内でこの問題を取り上げお客様のご不満点を、ご満足に出来る様取り組んで参りますので今後とも宜しくお願い致します。ご指摘誠に有難うございました。
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