ショック(yuki121212さんのクチコミ投稿)

yuki121212さんのクチコミ詳細

ショック

投稿日:2018/07/22

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

セールスが担当した顧客と、その顧客が希望した車の状態に対し理解が不十分。車の傷のあるところを教えていただいたのですが、現車みた際に、素人でも遠目から見ても分かるようなひどいキズが多くあり、車内もゴミがあったり、車内や車外に蜘蛛の巣が張ってたり。 自信を持って売るのでしたら、車のいい所悪い所を十二分に把握し、情報提供して頂きたい。決して安い買い物ではないので、とりあえず売ればいいって受け取れるスタンスはやめて頂きたい。

購入年月:2018/07

購入した車:スバル レガシィB4

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

カーセブン 春日部店 スバル専門店からのクチコミ返答

2018/07/23

yuki121212様 この度は当店のレガシィB4をご注文頂き、ありがとうございます。 お車の傷に関してのご説明が不十分であった事、申し訳ございません。 直ちに対応させて頂きます。 また内装、外装の清掃も不十分であった事も反省し今後はより細部まで徹底するように 改善して行きます。  貴重なお言葉を頂きありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

古い車ということで不安もありましたが保証に入れるということで購入を決断しました。 納車されて2ヶ月経ちますが幸いにも大きなトラブルもなく快調です。 マイナートラブルはありましたが保証でカバーすることができました。 (その節はお世話になりました) 安い車でしたが、丁寧な対応をしていただき大変感謝しております。 今後とも宜しくお願いします。ありがとうございました。

july77さん

トヨタ セリカ 1.8 SS-II (2017/12購入)

販売店の返信2018/02/05

july77様 この度は当店のセリカをご購入頂き、ありがとうございました。  今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 先日は修理でお手数をお掛けしました。  今後もjuly77様のカーライフをバックアップ出来るよう頑張ります。  この度はクチコミ投稿、ありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

カーセブン春日部店さんの車両・対応が大変良かったため、車両を確認した当日に契約致しました。 以下、思うことを箇条書きにします。 <車両について> ・ 内外装・下回り・エンジンルーム全て奇麗でした。   特に内装は、前の人は、靴を脱いで乗っていたの?と思うほどきれいです。 ・ 引渡し前の整備もきっちりされていました。   お陰様で何の不安もなく、安心して乗ることができています。 <対応について> ・ 営業の川野さんは私の細かい要望にも誠実に対応頂き、こちらが恐縮してしまうほどでした。   日程面でも、無理言ってこちらの都合に合わせてくださり、ありがとうございました。   そのほか、川野さんがいらっしゃらない時、別の営業スタッフの方々の電話対応も丁寧でした。 改めての御礼ですが、川野様をはじめ、営業スタッフの方々、整備の方々、ありがとうございました。 これからもよろしくお願いします。

ch3coohさん

スバル エクシーガ 2.0 GT アイサイト 4WD (2017/11購入)

販売店の返信2017/12/03

ch3cooh様 この度は、当社エクシーガのご購入誠に有難うございます。 また、この様な評価・コメント頂き嬉しい限りです。 お車の事でご相談等有りましたら是非ご指名下さい。 今後共、どうぞ宜しくお願いいたします。 有難う御座いました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

北海道在住です。自動車工場を営み様々な車の修理をしている友人から、中古車を購入するのであれば、関東以南の車、そして、誠実で丁寧なやり取りをする人から買いなさいとアドバイスを受けました。 その点、カーセブン春日部店の川野さんとの10回以上に及ぶメール等のやり取りは、実に丁寧で迅速、必要に応じて画像等も添付され誠実な人柄がうかがわれました。 北海道から現車を確認できない故の、疑問や不安は、これらやり取りで一つ一つ解消され安心して契約が出来ました。 そして実際に陸送されてきた車は、近所の方が新車と間違うほどに丁寧に仕上げされており、また室内も初めて乗り込んだ家族が「お父さん、新車にしたの?」とたずねた程に綺麗なものでした。 カーセブン春日部店は川野さんがお休みの時でも、他のスタッフの方が、丁寧かつ迅速に対応してくれました。 今回の購入に際しては、10台近以上の候補車があり様々なお店とやり取りをしましたが、他のお店では、調子だけよく適当でだらしないに方もいました。特に全国展開するGの〇〇店は、いまだに不信感が拭い去れませし、あの調子の良さに乗って購入したら後悔していたと思います。 今回は、カーセブン春日部店、川野さんから購入して大正解でした。こころから感謝いたします。

加齢臭V3さん

スバル レガシィアウトバック 2.5 i アイサイト 4WD (2017/10購入)

販売店の返信2017/11/14

加齢臭V3様 この度は当社のアウトバックのご購入頂きまして誠に有難う御座いました。 またこのような高い評価とコメント頂き有難うございます。 今後共どうぞ宜しくお願いいたします。 有難う御座いました。

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◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

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