あなたのクチコミ投稿しませんか?
2021/03/28投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:3
初めての輸入車で、認定中古車を2020年11月に購入しました。その後4か月が経過し、こちらから何度か問い合わせの連絡をしただけで、販売店からは「車の調子はどうですか?」等一切の連絡はありません。自宅から一時間ほど離れた他府県購入者なのでもう来ることはないだろうと思われているのでしょう。まさしく売りっぱなしですね。下見段階でYANASEにも行きましたが、もっと対応は良かったですし、前車レクサスの販売店とは雲泥の差です。今後この販売店を利用する気はありませんが、ベンツを扱っているのなら、従業員教育やアフターフォローの質を向上させる必要を感じます。車には満足していますが、この販売店は残念でした。
販売店の返信2021/03/30
数ある販売店の中から弊社のお車をご成約いただき誠にありがとうございました。 電話でもお話をいたしましたが、ご満足につながる対応が出来ず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。 今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、アフターフォローや社員教育に店舗をあげて取り組んで参ります。 この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
2020/11/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての輸入車でもありいろいろ迷いましたが、担当して頂いた営業マンの方が、自社の在庫だけでなくいろんな情報を教えてくれました。わかりやすくとても良かったです。次もお願い致します。
販売店の返信2020/11/23
赤ペン先生様。この度はご縁頂き誠に有難う御座います。 今後とも、お車話で盛り上げれるように頑張ります。 今後ともよろしくお願いいたします。
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