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シンさんのクチコミ詳細
車両の外観や内装は良かったですが・・・
投稿日：2023/07/13
2点
接客：4
雰囲気：3
アフター：1
品質：2
車両の外観，内装は傷なども少なく綺麗な状態でした。 内部的な部分は購入して2ヶ月でエラー等が続きましたが、付随してるサービスは全て対象外でした。 後部のワイパーはゴムがなく初歩的な確認もして欲しかった！ エラーの対応は満足出来る内容でもなく、有料でも良かったので保証の内容のアップグレード等の案内も欲しかったです。
購入年月：2023/05
購入した車：メルセデス・ベンツ GLE 350 d 4マチック スポーツ 4WD
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
Ｒｏｃｈｅｌｌｅ Ｍｏｔｏｒ ロシェル（株）からのクチコミ返答
2023/07/15
この度は弊社のお車をご購入いただき誠にありがとうございました。 また不備や付帯保証のご説明不足があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを 深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 記載頂きましたリアワイパーの点検もれや有償での保証グレードアップ等、シン様のご要望に沿った 対応とご提案が出来なかったことを真摯に受け止め深く反省するとともにご指摘頂いた事例を 心にとどめ改善して参ります。 また貴重なご意見を頂きありがとうございました。心よりお礼申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2022/05/29投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
現車を確認しに行き、即決いたしました。 想像以上に条件も良く想定予算よりも安く買えたのでとても満足しています。 担当の方も親切で丁寧で扱っている車両も厳選されたどこよりも質の良い車揃いです。他店と複数候補で迷っているならロシェルさんで間違いないと思います。 また、購入後もしっかりアフターフォローいただけるので安心ですし信頼できる店です。 今後ともよろしくお願いいたします。
販売店の返信2022/05/30
Liangjie 様 この度は、当社よりご購入いただき誠に有難うございます。 ご来店いただいた当初から、大変お気に入り頂き即決され、今回のような高い評価をしてくださり、スタッフ一同心から感謝いたしております。今後におきましても、Liangjie 様の安全で楽しいカーライフをサポートできるよう努めて参りますので、宜しくお願い申し上げます。また、使用される上でに気になる点が御座いましたら、お気軽に問い合わせくださいますよう宜しくお願いします。
2021/05/12投稿
4点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
念願のマカンを手にいれることができました！ネットで探していて自宅から行けるお店だったので、行ってみたら思ってたより車の状態も良く店長の説明もよく気持ちよく購入できました！納車前に部品も交換してもらい満足です。妻も気にいってます。今後の整備もお願いしますね。
販売店の返信2021/05/13
ミネリュウ様 この度は当店にてお車をご購入いただき誠に有難うございました。 至らない点が多々あったかと存じますが、このような評価まで頂きスタッフ一同とても喜んでおります。納車前整備で消耗品や必要な部品を交換させていただいておりますが、万が一車両トラブル等がありましたら誠意を持ってご対応させていただきます。お気になる点がありましたら、遠慮なくご相談いただければと存じます。今後とも宜しくか。
2020/07/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
本日、お店にお伺いして即契約しました。車の走行距離、年式など総合的に判断してもかなりリーズナブルに購入できたと思います。息子の車ですが、今から納車が楽しみです(^-^)
販売店の返信2020/07/26
キタオオジサマ様 この度は当店にてお車をご購入いただき誠に有難うございました。 至らない点が多々あったかと存じますが、このような評価まで頂きスタッフ一同とても喜んでおります。ご納車させていただいてからが大切なお付き合いになるとおもいますので、ご納車後も快適なカーライフをお過ごしいただけますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきます。また、ご納車の準備が出来ましたらご納車日程のお打ち合わせいただきます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
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