新車に交換（ｐａｐａｃａｆｅさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2019/03/01

こけもも様。　この度は、せっかくの愛車購入の機会に立ち会わせて頂いたにも関わらず、 こけもも様のご気分を害してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。 こけもも様のご指摘通り、新人スタッフの勉強不足、接客対応など、まだまだお客様のご対応には少し早かったと感じております。私どもの新人教育がまだまだ行き届いていないと切実に感じました。 納車写真に関しましても、担当スタッフに余裕がなく気付かなかったとしても、本来私たちが気付くべきでございます。 せっかくの納車日に、こんな嫌な思いで送り出す結果となりましたこと、本当に申し訳ございませんでした。 こけもも様の貴重なお言葉、真摯に受け止めスタッフ全員で共有し、今後の業務、接客、サービス改善に活かしていきたいと思います。　この度は本当に申し訳ございませんでした。 そして、言いにくい事をお伝え頂きまして誠に有難うございました。　　 　軽自動車専門店ロココ・代表 伊部