2023年04月12日
お客様に最も愛される企業
クルマを通して、最高の顧客体験を提供します。
お客様を最高の笑顔と挨拶でお迎えします。
お客様の満足に、常に全力を尽くします。
沖約様に最適なサービスをご提案します。
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2025/05/13投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
大変満足のいく買い物でした。また、機会があれば利用させていただきたいと思います。
販売店の返信2025/05/15
この度は数ある自動車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠に有難うございます。 お気に召されるお車をご提案出来た事を大変嬉しく思います。 今後も末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2025/04/21投稿
3点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:3
3月に納車したのですが、 購入車にはビッグXナビが付いていたのですが、 納車当日に純正USBが使用できない状態での納車ナビの地図更新も無し。 新車継承のためディーラーに行って車の状態整備等お願いした時ディーラーの方からナビの装着配線を無理やりやってますねと言われ。 そのせいかその後10日ほどでナビのスイッチの不具合更にボイスタッチが効かない、 更に更に購入した年式には合わない6年前の古いビッグXナビが装着されてました。 現在このナビの対応を待っているところですが、 どういった対応してもらえるかまだわかりません 営業の方は好感の持てる良い方なので大丈夫とは思いますが心配です。 車を購入の際は外見はもちろん細かい装備品の確認も大事だなとつくづく思いました。 評価は今後どうなるかわからないので真ん中にしときました。 結果口コミその他SNSで発信したいと思います。
販売店の返信2025/05/01
パパ様、この度はクチコミの投稿誠にありがとうございます。 また度重なるご迷惑をお掛けして、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いません。 内容をご確認させていただきまして、担当者への事実確認も含めて、以降誠心誠意ご対応させて頂きたく存じます。 今後とも宜しくお願い致します。
2025/03/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車までの色々なご相談にも乗っていただき対応も早く感謝しています。 今後のメンテナンスなど又、よろしくお願い致します。
販売店の返信2025/03/22
azaz様、この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。 そして口コミ投稿ありがとうございます。 ご納車からがお付き合いの始まりと考えておりますのでこれから何かございましたらいつでもご相談くださいませ! 今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2025/03/16投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
店内は綺麗に清掃されていて、キッズスペースもある。家族ずれには嬉しいのではないか。 スタッフの働く姿も外から丸見えで、クリーンな印象。
販売店の返信2025/03/16
とりい様、この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。そして口コミ投稿ありがとうございます。ご納車からがお付き合いの始まりと考えておりますのでこれから何かございましたらいつでもご相談くださいませ!今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2025/03/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
予約無しで急に来店したにも関わらず丁寧に対応して頂き大変感動しました。 いい車にも出会えて良かったです!
販売店の返信2025/03/05
この度は数ある自動車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠に有難うございます。 満足いくお車をご提案出来た事を大変嬉しく思います。 今後共末永いお付き合い頂けますと幸いです。今後も宜しくお願い致します。
2025/02/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
今回家計の見直しで車をコンパクトにする目的でお店に行かせていただきました。 当時乗っていた車の下取りの金額を満足のいく金額にしてもらい、乗り換えの車を予定以上の車を選んでいただきました。大変満足してます。書類の素早さなど文句なしです。気持ちよく乗り換えすることができました!ありがとうございました。
販売店の返信2025/02/21
この度は数ある自動車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠に有難うございます。 全てのお客様にご満足いただけるように努めて参ります。今後も変わらぬお付き合いを頂ければと思いますのでどうぞ宜しくお願い致します。
2025/02/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
徹底にわかりやすく説明されました。外国人に対してすごく優しいです。プロセスもスムーズにできました。
販売店の返信2025/02/11
priagungw様、この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。そして口コミ投稿ありがとうございます。ご納車からがお付き合いの始まりと考えておりますのでこれから何かございましたらいつでもご相談くださいませ!今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2025/02/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お客さんの多さにビックリしました!おすすめ
販売店の返信2025/02/09
この度は数ある自動車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠に有難うございます。 今後も末永いお付き合いを頂ければ幸いです。 お客様に支持を頂けるように努めて参ります。
2025/02/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スムーズ
販売店の返信2025/02/09
Taizo様、この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。そして口コミ投稿ありがとうございます。ご納車からがお付き合いの始まりと考えておりますのでこれから何かございましたらご相談くださいませ!今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2025/02/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
質問等にしっかり対応して頂きました。 車の状態も良くとても満足です。
販売店の返信2025/02/09
あ様、この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。そして口コミ投稿ありがとうございます。ご納車からがお付き合いの始まりと考えておりますのでこれから何かございましたらご相談くださいませ!今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2024/11/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
欲しい装備と仕様の希望があり、優先順位の低いものまでほぼ条件満たした奇跡的な仕様の車がこちらのお店にありました。 やや予算オーバーであったためかなり迷いましたが、担当のWさんの押しの強くない営業と人柄の良さもあって決めました。 こちらの要望も聞いていただけてありがたかったです。Wさんありがとう。
販売店の返信2024/11/23
御納車おめでとうございます。この度は数あるカーディーラーの中から当店でお車をご購入頂き誠に有難う御座います。ボブ様にご満足頂けるお車をご提案でき、弊社としてもとても嬉しいです。 今後ともお付き合いのほど、ぜひ宜しくお願い致しま す。なにかお車のことでご不明な点がございましたらすぐにご連絡くださいませ。
2024/02/22投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
お店も綺麗で営業の方の対応や説明も分かりやすく車も良いものでした。
販売店の返信2024/02/27
てて様、この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。そして口コミ投稿ありがとうございます。ご納車からがお付き合いの始まりと考えておりますのでこれから何かございましたらなんなりとご相談くださいませ!今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2024/01/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
中古車で9年目ですが、内装もキレイで目立つ傷もなく満足しています。
販売店の返信2024/02/27
かきいよ様、この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。そして口コミ投稿ありがとうございます。ご納車からがお付き合いの始まりと考えておりますのでこれから何かございましたらなんなりとご相談くださいませ!今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2023/11/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
子供も大きくなり、ミニバンからSUVへの乗り換えを検討する中、実車の展示が充実しているSUVLAND堺さんへ。 下見&冷やかし程度で見に行ったつもりが、実車を見てしまうともう気持ちが止まらなくなり、担当していただいた杉本さんの後押しもあり、その日の内に契約しました。 営業マンによくある押し付け感もなく、本当に親身になって相談に乗っていただき、比較用に他店舗の車両の情報を出して来てくれたり、下取り価格の交渉から車両の情報、オプションの説明まできっちり分かりやすく説明してくれました。 おかげさまで安心して契約することが出来ました。 契約後も、納車までの進捗状況をこまめに連絡してくれて、納車の日もとても楽しい撮影会をし、これからのワクワクを共感してくれているようで、本当に素敵な日になりました。 改めてこの人に任せてよかったと感じました。 今後、メンテナンスでもお世話になります。 これからのお付き合いよろしくお願いいたします。
販売店の返信2024/02/27
パンチ様、この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。そして口コミ投稿ありがとうございます。ご納車からがお付き合いの始まりと考えておりますのでこれから何かございましたらなんなりとご相談くださいませ!今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2023/09/23投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
自損事故で板金工事をお願いし、返却時にそれまではなかった3箇所の傷を発見し伝え、謝罪なく車のカギを渡すように言われました。 そして担当者から「これで大丈夫ですか?」とだけ言われました。そして30分後に自宅に帰ってフロントを見るとグリル付近に傷を見つけました。 その旨を担当者に伝えたところ「確認してからの受付はできない。どうしてもというなら持ってきてください。」といわれもう一度店に車を持っていくと担当者から「私が確認したときにはなかった。確認時に言わなかったあなたが悪い。」といわれました。その後磨いてもらいましたが傷は変わらないままでした。それ以上は対応できないとのことで泣き寝入りしています。 私は二度と利用したくないです。 あと、板金工場でおきた傷だと思いますがその後の対応はよくなかったです。誠実さがかけていました。
販売店の返信2024/02/27
パー様、この度はクチコミの投稿誠にありがとうございます。 また度重なるご迷惑をお掛けして、担当者に代わり心よりお詫び申し上げます。 内容をご確認させていただきまして、担当者への事実確認も含めて、以降誠心誠意対応させていただきたく存じます。 今後とも宜しくお願い致します。
2023/07/17投稿
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:‐
品質:2
口コミ評価が概ね高評価となっている為、信用していた節があり 私自身の反省点ではありますが流石に中古車販売において度が過ぎていると感じましたので 低評価レビューをさせて頂きます。 ネット掲載NEW表記の状態の車のアポを取り現車確認に向かうが 現車が車庫内で見つからず10-15分ほど駐車場で待機 入荷直後で軽微なバンパー傷があった為、簡易修繕ブースで補修中との事でした。 極上程度車なのでキッチリと仕上げ お客様に満足してもらうとの事 ネット掲載写真ではピッカピカ、チェック表の傷確認表においても当該部位はすり傷等の表記もなく なぜ補修?と疑問に思いましたが担当者の言葉を鵜呑みしたのが私の落ち度だと思います。 後日書類不備の為、店舗に足を運びました 少し懸念する事案があった為、念のために現車を確認すると色がムラムラのバンパーに、、、 押印、振込済みで納車待ちの段階です、、、 塗装仕上がりを確認出来ないまま契約をした私が悪いのでしょうが 塗り直しの話をすればこれ以上の補修は無理 バンパー交換になりますとの事、、、 簡易ブースで簡単に塗れるほどマツダの特殊カラーは甘くありませんよ、、、 入荷時に写真撮影し搬入時に傷を付けてしまったのを手直ししていたのが実情とは思いますが お粗末手直しを知らなぬを押し通す販売店には驚きました。 キッチリ仕上げ満足してもらうと簡単に言った担当者にも責任があるとは思いますが 大手中古車メーカーとして現車確認出来ない状態で現車確認をしたと判子を押させるのであれば 相応の仕上げを行うというのは責務と思います。 皆さんも疑問に思った際は一旦落ち着いてから契約する事をお勧めします。 また、現車状態の報告連絡相談 この辺りがキッチリと出来ていれば私はここまで立腹しておりませんでした 社風としてこれで良いのか? これについて真剣に考えられた方が良いと思います。
販売店の返信2023/08/02
てふ様 この度は数あるカーディーラーの中より弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座います。 また、ご説明不足によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 これからもサービス向上に努めてまいります。 今後もネクステージとのお付き合いを宜しくお願い致します。
2023/07/09投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:5
購入の際メーカー保証があるかという確認を2.3回ほどしありますとの返事だったがいざ納車の日に最終確認するとメーカー保証は付きませんという返事、、その時点で不信感がありましたが納車が2月末頃で元々乗っていた車を同じタイミングで下取りに出していた。その売った車の税金の用紙を送ってくださいとの連絡があったので送ったが支払われておらず督促状が家にきた。どういう事なのかと店に連絡を入れるも確認して折り返ししますとの言われてたが折り返しの電話が一切ない。正直今後ここで買いたいとは思いません。
販売店の返信2023/07/29
ゆう様 この度はご納車ありがとうございました。 新車保証書の件につきましては、保証書があるため新車保証継承で新車保証がご利用頂けます。私の説明不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後は説明の際、新車保証継承のご説明を欠かさずさせて頂きます。 税金の督促状につきましては、事務との連携が取れてなかったミスですので今後は連携を強化していきます。 ご迷惑おかけして申し訳ございません。今後とも宜しくお願い致します。
2023/06/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
探していた車に出会えました。 価格の面も相談にのってくれました。 良かったです。
販売店の返信2023/06/06
俺様、この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。そして口コミ投稿ありがとうございます。ご納車からがお付き合いの始まりと考えておりますのでこれから何かございましたらなんなりとご相談くださいませ!今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2023/04/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
下見程度で見に行ったのですが、たまたま欲しいと思っていたものがあり悩んでいるところ杉本さんが車の状態などについて色々説明してもらい、また上の人達とも頑張って交渉してくださり、この人なら大丈夫だと思い翌週契約させてもらいました。書類など不備が多く迷惑をおかけしましたがしっかり対応して頂き、納車までスムーズに勧められました!アフターサービスはまだ受けていないので星4にしていますが、それ以外は納得のいくものでした!これからも長い付き合いになりますがよろしくお願いします。
販売店の返信2023/04/30
高木様、この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。そして口コミ投稿ありがとうございます。ご納車からがお付き合いの始まりと考えておりますのでこれから何かございましたらなんなりとご相談くださいませ!今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2023/02/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
2/22水曜日納車でした。 SUVLAND 堺で購入出来た事に感謝します。 契約の際、店に行きました。 大型店舗で圧倒されました。 出迎えから、案内もかなり良かったです。 担当してくれた、 スタッフの女性も 笑顔で気の回しの良い 素晴らしい接客でした。 ありがとうございます。 ただ、 納車は別のネクステージの店舗でして頂きました。 店の前の声掛けまでは良かったのですが 別のネクステージの納車と伝えた瞬間から 何も無しで、 特に店に入った時にいらっしゃいませ も無かった。 奥に座り、パソコンの見てる店長らしき人は 挨拶も何も無く 無愛想でした。 別のネクステージと言っても、 会社から見たらネクステージのお客様で 次、この店舗から購入する可能性は否定出来ないと思います。 私はサービス業の会社の経営をしています。 目線が違うかもしれませんが 最後に残念な思いでいっぱいでした。 あの店にはもう行きません。 但し、 SUVLAND 堺は良い店で接客も良く素晴らしい店オススメします。 今後も宜しくお願いします。
販売店の返信2023/02/23
ビクトリーボンズ様 ご納車おめでとうございます!この度は数あるカーディーラーの中から当店でお車をご購入頂き誠に有難う御座います。ご満足いただけるお車をご案内できて弊社としても嬉しいです! また、ご不便な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 今後ともお付き合いのほど、ぜひ宜しくお願いいたします!なにかお車のことでご不明な点がございましたらすぐにご連絡くださいませ。