humiyannさんのクチコミ詳細
憧れのZ4に出会いました!
投稿日:2021/02/01
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
住まいも近いこともあり以前より気になってた販売店でしたが一度も訪れたことがなく一人で行くのが不安でしたので知人を誘い、伺いました。輸入車販売店は少々近寄りがたいイメージがありましたがすぐにその不安は無くなりました!営業担当の方が他のお客さんの対応をしており、こちらからも声をかけられない状況でしたが、女性のスタッフの方が私に気がついて声をかけて頂きとても感じの良いお店だなという印象でした。その後、営業の方に対応頂きましたがその際に、「ご挨拶が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。」と言い深々と頭を下げて頂き感動致しました。他のお客さんを対応していたのでこちらの対応が遅くなるのは当然の事、私自身全く気にはしておりませんでしたがあの様な対応をして頂いたのは初めてでとても印象に残りました。残念ながら店頭に希望の車両が無く諦めて帰ろうとしましたが営業スタッフの方に本店埼玉にてZ4の在庫がある事を教えて頂きついででしたので、話を聞く事にしました。当然ながら初めて行ったお店で初日に買うなんて思いもしませんでした(現車もないですし・・・( ノД`))が、突然言ったにも関わらず埼玉店の店長の方にテレビ電話を繋いでいただき実際に目の前に車があるかのように、事細かに車両説明をして頂きその場で購入を決めました。もちろん年数の経った中古の輸入車ですのでメリットばかりではありません。埼玉店長さんにもキズなどは勿論ですが今後のメンテナンスの注意点、維持費など大変分かりやすく説明頂きました。私自身、中古車の購入は初めてではありませんが今回のような気持にさせて頂いたのは初めてです。輸入車を検討中の方に是非参考になればと思い口コミ投稿させて頂きました。今まで苦痛だった通勤時間がとっても楽しい時間となりました(笑)担当頂きました営業の方、埼玉店店長さん本当に有難うございました。今後、修理の際はご相談させてくださいWW
購入年月:2021/01
購入した車:BMW Z4
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
良質車専門店 レッツ新潟からのクチコミ返答
2021/02/01
humiyann様 この度は当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。ご来店の際は大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。私と致しましてもhumiyannのご理解あるお言葉に感動させて頂きました!埼玉本店には上質な多種多様のオープンカーを揃えておりその中より、humiyann様の御希望に添えるZ4を私の独断でご紹介させて頂きましたね(笑)仰るように中古の自動車、年数が経ち、中には複数のオーナー様が所有したお車ですので残念ながらメリットばかりではございません。突発的なトラブル等の可能性もございますが、そんな時こそ迅速に対応する事が我々の責務だと考えております。また納車の際にはご家族のお車をご注文頂き誠に有難うございました!!納車はまだ先になりますがご家族の方にもご満足頂ける様準備致しますのでよろしくお伝えください。この度は当店をご利用頂き誠に有難うございました。次回お会いできる日を楽しみにしております。
他のユーザーのクチコミ
2021/01/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
タイ料理を食べに、妻と2人で長岡から新潟に遊びに行った日のことでした。 その日は雲ひとつなく晴れた気持ちのいい天気で、お店の予約時間に少し余裕があったのでお店の近所を走っていると、レッツ新潟さんの前の信号にかかりました。 妻は何年も前からminiを欲しがっていたのですが、まさに私達が信号待ちしている真横に、妻がほしいと思っていた年式、色のminiがありました。 その場ではスルーしたのですが、昼食後にどうしても見てみたいと妻が言うので「絶対買わないよ?」と念を入れつつお店に行きました(笑) 妻は完全に一目惚れでしたし、接客してくれた店長さんの誠実な対応と、スタッフの方の純朴な応対に私も気分が良かったのでその場で購入を決めてしまいました。 納車は2020年12月12日、私達の結婚20周年の日でした。店長さんから記念の品までいただき最高の気分でした。 ところが翌日、たった1日しか乗っていないのにエンジンの警告灯が点灯(笑) レッツさんに連絡するとすぐにレッカーを手配してくれて、往復100キロを超える距離にもかかわらず翌日には引き上げてくれました。 エラーを消去し200キロ試走したけどエラーが再現しないということで、1週間後にそのまま帰ってきたのですが、2日ほどでまたエンジンの警告灯が点灯(泣) またも翌日レッカーしていただき、今度はエンジンプラグやイグニッションコイル?の交換などもしていただき今は快調です(嬉) 正直2回目のトラブルの時は、納車後に私達よりも長い時間、長い距離を試走に費やされたので若干の腹立たしくも思いましたが、よくもここまで誠意ある対応をしてくださるものだと感心もしました。もちろん保証期間内なので無償ですし、期間と距離の延長もしていただきました。 購入直後にイロイロありましたが、購入を決めて本当に良かったです。 みなさんもレッツ新潟さんで運命の出会いがあったら直感に従っても大丈夫ですよ^^ あなたの決断をきっと満足させてくれると思います。
販売店の返信2021/01/14
Ididagoodshopping様 この度はレッツ新潟にご来店下さりまた、「絶対買わないよ?」からの大変気持のよいご決断頂き有難うございました!ご来店際には奥様のMINI愛をお聞かせ頂き、私も奥様同様に大変嬉しい気持にさせて頂きましたことを昨日の事の様に覚えております。また結婚記念日が間近という事で記念日に合わせご納車させて頂きました!大変喜んで頂き私と致しましても大変心温まる出逢いに感謝致します。しかしながら喜び頂いた納車日翌日、警告灯が点灯しその際はせっかくのご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。少々遠方という事もあり念入りに車両点検させて頂きましたが1度ならず2度までもご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。あの様な事が起きたにも関わらず大変ありがたいお言葉、ご評価頂き誠に感謝致します。 Ididagoodshopping様のお言葉、ご評価に恥じぬよう今後も精進し皆様の安全、そして楽しいカーライフのお手伝いが出来れば嬉しく思います。是非ともお近くにお越しの際はご家族皆様で、お立ち寄りください!次回お会いできる日を心よりお待ちしております!この度は誠に有難う御座いました。
2020/10/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
輸入車を数多く扱っているお店で以前より気になっていました。 通りすがりの初来店にも拘らず営業担当の方含めスタッフ皆様、大変気持ちの良い対応頂き感動致しました。本音を申しますと輸入車を扱っているお店には「初めてだと入りずらいな・・・。」と感じておりましたが皆様気さくに話かけて頂きとても安心しました! 今まで数多くの中古車販売店を巡りましたが、とても営業担当の方の印象が良く来店初日で是非、こちらにお願いしたいと思いました。 探していた車が県内に見当たらず諦めかけていましたが営業担当の方に相談したところ全国のオークションより探して頂けると教えて頂きお任せしました。当初、現車を確認が出来ない事が不安ではありましたが担当の方より細かな説明して頂き安心しお任せする事にしました。先日ようやく車を拝見しましたが予想以上に程度がよくこちらにお願いして良かったと思いました。納車はもう少し先ですが納車の日が大変楽しみです!今後ともお世話になりたいと思いました。
販売店の返信2020/10/22
良々様 この度はレッツ新潟をご利用頂き誠に有難うございました。良々様の仰るように中古車販売店、特に輸入車を扱っているお店は確かに最初は入りずらいと感じられる方は当店をご利用頂いたお客でも多くいらっしゃいます。普段より輸入車を所有している方や国産車から輸入車の乗り換えを検討しているお客様、初めて自動車を所有するお客様、皆様に対して安心して当店をご利用頂ける様心がけております。今回は店頭にないお車という事でオートオークションよりご用意となりましたが現車を拝見できず不安な点はあるかと思いましたが「お任せします!」と言って頂き誠に有難うございました。 良々様より頂いたご評価にお応えできるよう努めますので納車後のお付き合いも宜しくお願い致します。しっかりと整備点検し安全にお乗り頂ける様、ご準備致しますのでお渡しまでもうしばらくお待ちください。この度はご利用頂き有難うございました。
2020/10/18投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
こちらのお店の輸入車は 信頼性が低すぎます。 車検2年付き、記録簿ありでも 営業の方に信頼性や誠実さや信用が無いので 買わない方が賢明でしょう。 私もレッツ新潟から3回購入、 車検も何回も出しましたが、 今後、お付き合いすることは 絶対にありません。 良い勉強になりました。 ありがとうございます。
販売店の返信2020/10/20
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 新潟店のスタッフに代わり本社営業部より深くお詫び申し上げます。 これまで弊社新潟店で3度もご購入頂いておりますお客様にここまで信頼を失わさせてしまう事は本当に弊社と致しましても有ってはならない事であると痛感致しております。 様々な行違いや思い違い等があった事かとは思いますがお客様にここまで不信感を抱かせてしまったのは弊社の責任であります。 今後この様な事が無い様、従業員教育には徹底して取り組んで参りたいと思います。 心よりお詫び申し上げます。至らぬ点などは何なりと埼玉本店にお申し付け下さい。真摯に受け止め出来る限りご対応、謝罪をさせて頂きたく思っております。 この度は大変申し訳ございませんでした。
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