とむとむ66さんのクチコミ詳細
スタッフが変わっていました。
投稿日:2020/07/24
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:4
品質:3
3年前に購入して、 2台目の購入です、 前回の店長さんの対応が良く、 今回も手頃な車があり、訪問しました。 前回の店長さんは、退職されていて、 社長さんと、別な店長さんに対応していただきました、 車検2年付での金額提示だったので、 契約、帰って契約書を見直すと、 車検期限が半年後と記載されていて、 ネットで見直すと、こちらも違い、 電話で確認すると、記載ミスとの事、 納車の後保証関係の書類が届くと言われていましたが、届かず電話で催促する事になったり、 別件で訪問した時は、 社長さん、店長さん不在の時、 事務所で放置されたり、スタッフの対応は、ちょっと問題有るように思います。 車はお手頃の物が多く、 お買い得だとは思います。
購入年月:2020/03
購入した車:ホンダ フィット 1.5 RS
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
オートショップバルクス Zipからのクチコミ返答
2020/07/29
お世話になります。 先日は当店のフィットをご購入いただきまして大変有難うございました。 御ひいきにして頂いているにも拘わらずご不快な対応をしてしまいまして大変申し訳ありませんでした。 またスタッフの入れ替えのバタバタでご契約の際もご迷惑をおかけいたしました。 ご指摘いただきまして有難うございます。 まだまだ本当にお客様がおっしゃる通りお客様の対応がきちんと出来ていないのが現実です。 お客様にご迷惑をかけないように、気持ちよくごご購入していただき長くお付き合いしていただけるような対応ができるように、これから気を付けてやらせていただきます。 この度はご指摘いただきまして大変ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2020/02/27投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
前車ザッツに続いて2台目の購入です。 前車ザッツが安かった割に非常に当たりの車で、年数、走行距離共にかなり使用しましたが、全く不調なところなく、5月にもう一回車検受けようかと思っていたところ貴店HPで遊び心満載の希少車ソニカを発見してしまいました。 今回も価格は手ごろな上、外からは絶対にわからないような故障もしっかり修理したうえで 納車していただきました。 本日1日しか乗っていませんが、エンジン快調乗り心地最高です。 ありがとうございました。
販売店の返信2020/02/27
この度、ソニカのご購入ありがとうございました。 修理箇所が日を追うごとに増えてしまい、本来の納車予定日を過ぎてしまったことに大変申し訳なく思っております。 お車の方も大変気にいただけたようでよかったです。 またのご来店をお待ちしております。
2019/10/24投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:4
今回5台目の購入です。 4台共安く購入でき今回もバルクスさんで買う事決めて行きました オートローンを自動車税も含め組んでもらったにも関わらず請求が来て 差し押さえと通知が届き 旦那の会社まで税金未払いと電話が来て旦那は恥をかいたそうです。 お金の事です。もっとしっかり お客が安心して信頼出来る販売店にしてほしいです。
販売店の返信2019/10/25
フアフア様、この度は大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 ご契約が3月でしたので当初4月の新規登録、納車の予定でしたが、納車を早めたために3月に登録が完了してしまったことで今回のようなことが起きてしまいました。 本当に申し訳ございませんでした。 お金にかかわることですし、多大なるご迷惑をおかけしてしまったことを当店としても大変重く受け止め、今後は二度とこのようなことがないよう再発防止に努めます。 もし可能であれば今後もお付き合いができたらと思います。
2019/03/17投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:4
スズキのパレットを購入。 車の価格、品質的には全然良かった。 しかし、販売スタッフさんが喋らない、とにかく喋らない。 こっちから話しかけないと、ダンマリしてる。 車を売りたいなら、もっと良いところをアピールして欲しい、喋らないから逆に不安になる。 販売店保証の事も、車の引き渡しの時にこっちから聞くまで何も説明が無かったのが残念。 まぁ、販売店保証は別料金で基本的に無いって言われたからいいんですけどね。 他のクチコミにあるような、親切丁寧な対応が期待できる雰囲気のお店ではなかった、そういうスタッフさんは居なくなったのかもしれないけど。 最後に、車だけは良い物を扱ってるけどスタッフさんの接客は話にならないと感じました。 人を選んで対応が変わるのかもしれないけどね。
販売店の返信2019/03/30
isifmn様 この度はご購入ありがとうございました。 接客に関しては大変、不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。 これからはお客様をご安心させる接客サービスを心掛け、いちから勉強しなおしたいと思います。適切なアドバイス誠にありがとうございました。
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