あなたのクチコミ投稿しませんか?
2013/11/17投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
2月修復歴有りで購入フロント左側とブレーキの擬音がするため10月末の車検のついでにディーラーに見てもらったら修復歴が有り修理も適当で新たに修理するのに12万かかると言われました。コンデション.ノートにも修復歴は記載なく説明も全くなく簡単な修復歴の所の記載だけ!!販売店に連絡してもオークションで購入したさいの記載をしていて新たにあっても修復歴有りでの購入なので対応出来ないとの事です。これだったらコンデションノートはなんの意味無いですね、その後の連絡にも一度も連絡さえなく残念です。整備点検費用\58500も支払ってるのに?
販売店の返信2013/11/25
ヨッシシッシー様 この度は口コミの投稿ありがとうございます。そしてご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。ただ2点だけ事実と相違がありますので訂正させていただきます。まず1つはコンディションノートの件ですが購入時に現車をご覧いただいた際に車両に掲示させていただいておりますし、コンデションノートに基づいて修復歴のご説明を差し上げております。弊社は全車両にコンディションノートを掲示しておりますのでご確認はしていただいていると思います。契約時にご説明の上でご理解いただき直筆のサインもいただいております。そして必須項目以外の部分に関しましても必要以上に記載されています。控えもお渡ししておりますのでご確認いただければと思います。もう1つの対応につきましてもこの件に関しましては購入日から日数も経過しておりますしお客様希望にて保証を外して価格を下げていますので対応しかねるところでしたが、現車の状態を確認させていただき事実であれば対応する旨はお伝えしています。お客様からもお電話にて了承をいただいており、連絡をいただける事になっております。こちらとしてもご連絡をお待ちしておりますので、ご一報いただければと思います。お客様がご理解いただいているとこちらの過信がこのような誤解を生じさせてしまったのでしょう。担当者はもちろん他店の従業員含め研修制度の強化を行い、一人一人のスキルUP、サービス等質の向上に、今後このような事が無い様に徹底し、より一層力を入れて指導していきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願い申し上げます。四日市店スタッフ一同
2013/11/17投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
なんとなく見に行ってみたら、店長さんの対応がとても良くて気に入った車があったので 気持ちよく良い車を購入することが出来ました。 走り心地バッチリ!
販売店の返信2013/11/17
ディズニーガンダム様 この度はダイハツ ムーヴカスタムRSターボをお買い上げ頂き誠に有難うございました。 愛車を気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。今後ともキャスト四日市店を宜しくお願い致します。 この度は誠にありがとうございました。
2013/11/08投稿
4点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
担当してくれた人が喋りやすかったヽ(・∀・)ノ
販売店の返信2013/11/08
りぃmama様 この度はスズキ アルトラパンをご契約頂き誠に有難うございます。車両の引渡しまでもう少しお時間を頂きますが楽しみにお待ちください。今後ともキャスト四日市店を宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
2013/10/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めは車屋さんに入ることにも抵抗がありましたが店員さんも気さくに話しかけてくれて楽しく車を見て選ぶことが出来ました。 一度持ち帰り検討しようと思っていましたがお値打ちで凄く綺麗な車両だったので即決しました。 全ての車がキレイにされていて目移りしてしまうほどでした。また次回もよろしくお願いします。
販売店の返信2013/10/20
Yuu-Too様 この度はダイハツ タントカスタムをご契約頂き誠に有難う御座いました。車両引渡しを楽しみにお待ちください。今後ともキャスト四日市店をよろしくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました!
2013/10/10投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
対応もよく、とても満足です。
販売店の返信2013/10/10
kakkaman様 この度は三菱ekワゴンをご契約頂き誠に有難う御座いました。ご満足頂き我々も大変嬉しく思います。今後ともキャスト四日市店を宜しくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
2013/10/07投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
すぐに決める気は無かったけど、来店した時に車の説明は丁寧にしていただきました。押し付けがましくなかったので、逆に買う気になり決めました。「妻」
販売店の返信2013/10/08
puku雅様 この度はスズキ MRワゴンをご契約頂き誠に有難う御座います。2台まとめてのお乗り替え有難う御座います。現在車両のお渡し準備中となりますので楽しみにお待ちくださいね。今後ともキャスト四日市店を宜しくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
2013/10/07投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
展示場に無い車もすぐに他店からさがしてくれて車の状態や、支払いの事など何でも話しやすく来店しても感じ良かったです。おかげで思いどうりの車が買えました。
販売店の返信2013/10/08
puku雅様 この度はダイハツ アトレーワゴンをご契約頂き誠に有難う御座いました。奥様の愛車と2台まとめてのお買い上げとなり感謝申し上げます。車両の引渡しまでもう少しお時間を頂きますが楽しみにお待ちください。今後ともキャスト四日市店をよろしくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
2013/10/07投稿
3点
接客:5
雰囲気:3
アフター:2
品質:3
スタッフ坂野さんに対応して頂きました。敏速な対応、細やかな説明で解りやすく何でも答えてくれ、素晴らしい接客でした!岐阜店からの応援だったようですがわからない程の対応でした!頑張って下さいね!
販売店の返信2013/10/07
ナギニ様 この度はダイハツ タントカスタムをお買い上げ頂き誠に有難う御座いました。お褒めの言葉に恥じぬよう多くのお客様に満足頂けるお店にしていきます。今後ともキャスト四日市店をよろしくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
2013/10/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
店長さんも元気で、熱心にベストな1台を探して頂き、満足できました。(あとはトラブル無ければ最高です)今度、軽自動車買う人がいたら紹介させていただきます。
販売店の返信2013/10/07
kiyogou様 この度はスズキ セルボをお買い上げ頂き誠に有難う御座いました。気に入って頂き大変嬉しく思います。これからも多くのお客様に満足頂ける車両提案をして参ります。これからもキャスト四日市店を宜しくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
2013/10/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
今回、初めてインターネットで車を購入しました。自分の目で車を見ていないので不安でしたが、担当の方の[綺麗な車です]の言葉を信じて購入を決めました。迅速な対応と丁寧な説明でスムーズに納車まで至りました。値段も安く内外共にとても綺麗な車でした。機会がありましたら、またお世話になります。
販売店の返信2013/10/04
旅行好きすき様 この度はスズキ アルトラパンをご契約頂き誠に有難う御座いました。ご案内の車両を気に入って頂き私も大変嬉しいです。末永く可愛がってあけてください。今後ともキャスト四日市店をよろしくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
2013/10/01投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
車体の総合的な良さに比べて値段が安い!満足してます
販売店の返信2013/10/03
y.m_様 この度はスズキ ワゴンRスティングレーをご契約頂き誠に有難う御座いました。もうすぐ車両のお渡しとなりますので楽しみにお待ちくださいね。今後ともキャスト四日市店をよろしくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
2013/09/28投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
タント(平成22年式) 購入させてもらいました。 引っかけ傷や修復歴がありましたが わからない程度で 車内も広くて清潔で満足 あとなにより安く購入させてもらいました 大事にします! 最後に個人の意見ですが 駐車場とお茶がないのが気になりました。 接客は良い感じでしたよ!!
販売店の返信2013/09/29
ぴにちゃん様 この度はダイハツ タントをご契約頂き誠に有難う御座いました。気に入って頂き我々も大変嬉しく思います。 頂きましたご意見も今後店舗で反映できるよう努力いたします。この度は誠に有難う御座いました。
2013/07/22投稿
3点
接客:3
雰囲気:1
アフター:1
品質:5
良い点 ・安い ・事故車で、購入して2年だが、全く不具合がない。燃費も素晴らしい。 悪い点 ・購入当初、バンパーが外れかけることが2度あった。その都度、販売店に自ら赴き、修理依頼をした。客の過失でないのに、なぜこちらが苦労しなくてはならないのか。またその後のフォローや補償なども一切なかった。もはや接客でない。 ・店内の雰囲気は簡素で質感がない。茶すら出ない。くつろげる雰囲気ではない。 車には大変満足している。今後販売店と関わりたいとは全く思わない。
販売店の返信2013/07/23
なすきゅうり様この度は口コミ投稿して頂きありがとうございます。購入して頂いてから2年間、全く不具合が無く大変喜ばしく思います。購入当初の件に関しましては本来は保証対象外の件でしたが対応させていただいたと記憶しています。こちらにも不備がありました事は真摯に受け止めさせていただき今後のサービス向上に努めさせていただきます。また車両価格を限界まで下げている兼ね合いもございますのでかけれる経費が少ない事をご了承ください。ですが購入車両に満足して頂いている事が非常にうれしい限りですので、今後もお付き合いさせて頂けるように一層の努力をさせていただきます。現在も車両価格を限界まで引き下げ、お客様に安価にご提供できるように頑張っていますので良ければ在庫一覧をご覧ください。今後も引き続き全てのお客様が笑顔になれる等に努めてまいります。
2013/07/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
軽自動車を探していたら、このお店を見つけました!品揃えも良く、何より価格が安くて感動でした!!次に買う時もキャストさんで買いたいと思います。
販売店の返信2013/07/14
やまねぇ様 この度はワゴンRのご成約、また口コミへのご投稿誠に有難う御座います。はじめてのお車選びでお悩みでしたが、ご満足頂けたようで大変光栄です。やまねぇ様はお住まいもお近くですし、1年間の保証プランにご加入頂いておりますので、今後ともお気軽にお立ち寄り頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。
2013/06/25投稿
2点
接客:3
雰囲気:2
アフター:1
品質:3
購入まではスムーズに進めていただきました。 しかし購入後に購入時に付けて頂いた地デジアンテナの不具合があり問い合わせをしても自分でメーカーに問い合わせをしてほしいとしか言われなくて… まだ購入後1ヶ月でそういうアフターケアをしてくれないのは残念です。購入したお店の保証期間内な気もするのですが。そして遠方保証に入っているのに保証内容が車のみでナビなどには対応していないのも残念です。
販売店の返信2013/06/27
あばぢ様 この度はルークスのご購入、ならびに口コミのご投稿誠に有難う御座います。ご指摘頂きました地デジアンテナの件に関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。今後は改善できるよう取り組んで行きたいと思います。また、お車の保証の方はまだ残っておりますので、何か御座いましたらお気軽にご連絡願います。
2013/06/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
ネットで数種類の車に的をしぼり、探していた所、県内で安く出ているルークスを見つけ、即見学に行きました。最初は走行距離に対してのあまりの安さに少し不安を感じていましたが、お店に行くと非常に丁寧に説明して頂き、また納得のいくまで対応してもらい快く契約することができました。保障プランも充実しており、様々な交渉にもできるだけ対応して頂き、非常に満足のできる買い物だったと思います。本当にありがとうございます。
販売店の返信2013/06/08
skysea様 この度はルークスのご成約ならびに口コミのご投稿、誠に有難う御座います。これからも良質のお車をお安くご提供させて頂けますよう、スタッフ一同、努力してまいりますので今後ともキャスト四日市店を宜しくお願い致します。 この度は本当に有難う御座いました。
2013/02/25投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
遠方だったので当初は陸送をお願いしていましたが家族旅行がてら行くことに決まり! 片道約4時間弱。 他の方が記していましたがドリンクサービスはありませんでした(事務所外に自販機がありました) また書類関係の手数料が他に比べて高いと思います。 日曜日にお伺いしましたが引っ切り無しにお客さんが来ており、現地で有名(?)なお店なんだなぁと…。 私の場合、車の購入を考え、セカンドカーなので軽自動車とまず決め、後ろドア電動希望でタント、N-BOX、パレットSWなどと相当悩みましたが両ドア電動と2年後に乗用車買い替えを思っていたので今出せる額と相談しパレットに決定! 思っていた装備(ETC、ナビ、バックモニター、フリップダウンモニター)を全て後付けし、子供たちも大喜びです(^o^) ただ、ライトの照らす向きが変だったことなど納車後異常があったので遠方保障(¥29,800)をつけるか迷いましたがつけていて正解でした! これから私の愛車として大切に乗りたいと思います。お世話になりありがとうございました。
販売店の返信2013/02/25
ドグ様 先日は遠いところご足労頂きまして誠に有難う御座いました。また納車後に不具合が出てしまい、ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。ご購入頂く前よりドグ様が車種、金額等でかなりお悩みになっておりましたが、「私の愛車として大切に乗りたいと思います」と思って頂けてよかったです。お話ししていたとおり10年は乗って下さいね!遠方保証もまだまだ期間が残っておりますので、何かございましたらお気軽にご連絡願います!もちろん保証期間が終了した後も私共で、お役に立てる事がございましたらご一報願います!これからもドグ様のように現車確認ができない遠方のお客様にも安心してお車をご購入頂ける様、スタッフ一同努力していきたいと思います。この度はお車ご成約・クチコミ投稿頂きまして誠に有難う御座いました。今後とも宜しくお願い致します。
2013/02/18投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
修理有で不安でしたが修理箇所の説明など詳しく担当者が丁重に詳しく教えて 頂き安心して購入する事になりました 接客はとても良かったです
販売店の返信2013/02/19
paperdoll様 この度は当店のタントをご成約頂きまして誠に有難う御座います。またクチコミにこのような高評価を頂きまして大変光栄です。修復歴の説明に関しましては、1台1台修復箇所が違う為、車を見ながら一緒にご説明させて頂いておりますのでお客様から「安心して購入する事になりました」と言って頂けて大変嬉しく思います。今後もすべてのお客様に安心してご購入頂けます様、スタッフ一同、努力してまいります。納車後のアフターフォローも含め今後ともお気軽にお立ち寄り頂ければ幸いです。この度は本当に有難う御座いました。
2012/11/17投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
実際に店舗に行かずに購入する事に抵抗はありましたが、こちらの無理なお願いにも丁寧に対応して頂きました。安く良い車をお探しでしたら、良いと思います。
販売店の返信2012/11/17
goodsnow様 この度は当店のムーヴカスタムをご成約頂きまして誠に有難う御座います。またクチコミにこのような高評価を頂きましてスタッフ一同、大変光栄に思います。goodsnow様同様、現車を見ずにご購入頂くケースは最近特に増えてきております。現車を見れないお客様のご不安を少しでも取り除けるよう、日々努力させて頂いておりますので、今回goodsnow様にご満足頂けた事は我々、営業スタッフにとっても大変嬉しく思います。既に納車は済んでおりますので、快適なカーライフをお送り頂ければと思っておりますので、遠方ですが、何かお手伝いできることが御座いましたらお気軽にご連絡下さい。お待ちしております。
2012/11/05投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:2
最初の契約では、正直かなりショックをうけもうやめようと思いましたが、すぐに間違いを認め次の提案を誠意を持って対応してもらえたので、もう一度信用して契約にいたりました。 軽自動車がたくさんあって色んな車が見れて良かったです。
販売店の返信2012/11/06
はる★はる様 この度は当店のムーヴカスタムをご成約頂きまして誠に有難う御座います。 はる★はる様には一度、ご信頼を裏切るような結果になってしまいました事、深くお詫び申し上げます。はる★はる様のご好意によりもう一度チャンスを頂けましたので、信頼を裏切らぬよう、精一杯努力させて頂きます。納車まで少しお時間を頂いておりますが、今しばらくお待ち願います。また納車後もお気軽にお立ち寄り頂ければと思っておりますので宜しくお願い致します。今回はクチコミに投稿頂きまして有難う御座いました。
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