丁寧な対応（Ｔ．Ｓさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/06/16

この度は数ある中古車販売店から弊社をお選びいただきましてありがとうございます。 そのように仰っていただましてたいへん恐縮でございます。 お車のことでお役に立てることがございましたら、お気軽にお声がけください。 今後も長いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。 今回ご購入いただきましたプジョー508SWは間違いない1台だと思いますのでぜひ末永くお車でのドライブをお楽しみください。

販売店の返信2026/06/13

わんこそば様 この度はカーボックスをお選びいただき、 またたいへん嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご遠方からのご購入で、実車をご覧にならずにお決めいただくことは大きなご不安もあったかと思います。 弊社ではなるべくご安心いただけるよう公式LINEにて写真をお送りしたり、Zoomなどのビデオ通話で車両状態をご確認いただいたりしております。 お届けしたお車の状態にもご満足いただけたようで安心いたしました。「新車のよう」とのお言葉は、車両の仕上げに携わったスタッフにとっても大きな励みになります。 これからもお車との素敵なカーライフをお楽しみください。 お車のことでお役に立てるなどございましたら、遠方ではございますが、いつでもお気軽にご連絡ください。 この度は誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

販売店の返信2026/06/13

この度は弊社にてお車をご購入いただいたにもかかわらず、ご納車の日を楽しみにされていたお気持ちを裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、保証継承手続きに関しましてもご不便とご不信を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 弊社は少人数経営の為、またお車の運搬時リスクも考慮いたしまして保証継承の代行を承る際は、 一律代行費用をいただいております。ご説明の際に至らない点があったことは申し訳ありませんが、 ご理解いただけますと幸いです。 特にご納車時のお車の状態につきましては、本来であればお客様に気持ちよくお乗りいただける状態でお引き渡しすべきところ、車体やガラス、エンジンルームを含め清掃が行き届いておらず、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいました。さらに、その場でお客様ご自身に洗車のお手間をお掛けしてしまったことは、販売店としてあってはならない対応であり、その場でお日にちをいただいてご納車日を改めさせていただくべきで、そのご提案ができなかったことも深く反省しております。 コーティングにつきましては施工を実施しておりますが、ご納車時の仕上がりがその品質を感じていただける状態ではなかったことを真摯に受け止めております。 また、クリーニングとコーティングの再施工のために ご納車後にもう一度お時間をいただきたいへんご迷惑をおかけいたしましたことも 申し訳ございません。 今回いただいたご指摘は社内で共有し、納車前点検および仕上げ工程、ならびにお客様へのご説明方法について見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様にご満足いただける対応ができなかったことを改めてお詫び申し上げます。