営業社員の対応について疑問視する場面が。(tttさんのクチコミ投稿)

tttさんのクチコミ詳細

営業社員の対応について疑問視する場面が。

投稿日:2026/08/08

総合評価

2点

接客:2

雰囲気:2

アフター:‐

品質:3

・下取り車のやり取りにて、スタッフsからは乗り換え車の納車日に持って来ればいいとの連絡あり。見積書もいただき、そのスケジュールで銀行や役所の手続きを本業を休みつつ対応してたところ、もう1人のスタッフsからすぐに下取り車を引き渡して欲しいと連絡あり。相場が変わるからとのことであったが、そこに関してはまだ良かったものの下取り価格も変わる可能性があるなど強引に話を進めてくるような話し方でありあくまでも顧客目線で話はされていなかった。営業としてその姿勢はどうか?と疑問視した。スタッフさんとの整合性が無いことを指摘したがそこはコミュニケーション不足だと一言。同じ案件を同じフロアで扱うのにそんな大事な件の報連相すらできない職場、組織はいかがなものかと感じた。

購入年月:2026/08

購入した車:トヨタ ランドクルーザープラド

リバティ 久御山店からのクチコミ返答

2026/09/02

この度は、下取り車のお引き渡しに関するご案内に相違があり、ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 スタッフ間での情報共有が十分にできておらず、またご説明の際にもお客様への配慮に欠ける対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有およびご案内方法を見直し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

よかったです

2026/08/07投稿

総合評価

4点

接客:4

雰囲気:4

アフター:‐

品質:5

買取、購入共にお世話になりました。 納車まで時間がかかりましたが代車も出してくれて新車が来るまでも不自由なく移動などできました。

さいうんさん

スズキ クロスビー (2026/08購入)

販売店の返信2026/08/17

この度は当社のご利用誠にありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 これからの新しいカーライフも、安心してお乗りいただけるよう店舗一丸となって全力でサポートいたします。 今後ともよろしくお願いいたします。

説明

2026/08/03投稿

総合評価

3点

接客:3

雰囲気:2

アフター:3

品質:5

営業さんのセールストークは分かりやすかった。

スマイルさん

スズキ ワゴンRスマイル 660 ハイブリッド X (2026/08購入)

販売店の返信2026/08/05

この度は当社のご利用誠にありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 お客様により一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、 お車のことで気になる点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお声かけください。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ありがとう

2026/08/03投稿

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今回 契約当日に2回もの車種変更をしてしまったにも関わらず スタッフの皆様嫌な顔1つされず対応していただき 本当にありがとうございました

脳天気さん

ホンダ N-BOX (2026/08購入)

販売店の返信2026/08/05

この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 当社はお車に関する事でしたら何でもご対応いたしますので 今後のメンテナンス等もお気軽にご相談下さいませ。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

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有効期限

2026/01/01~2026/12/31

対象者

ご成約された方

その他特典・フェア目玉車は対象外となります。詳細はスタッフまで!!【ご利用条件】・工賃が別途19,800円(税込)かかります ・ご来店の上ご成約のお客様に限ります ・成約後のご提示は無効です

◆車両本体価格25万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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スズキ スペーシア(京都府)

スズキ

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スペーシア 660 カスタム Zターボ…

支払総額113.9万円

本体価格104.7万円

日産 デイズ(京都府)

日産

NEW

デイズ 660 ハイウェイスターX 衝…

支払総額149.9万円

本体価格142.3万円

ダイハツ ムーヴキャンバス(京都府)

ダイハツ

NEW

ムーヴキャンバス 660 ストライプ…

支払総額156.9万円

本体価格148.8万円

スズキ スペーシア(京都府)

スズキ

NEW

スペーシア 660 ギア ハイブリッ…

支払総額169.9万円

本体価格160.9万円

日産 デイズ(京都府)

日産

NEW

デイズ 660 X 衝突軽減B 純正ディ…

支払総額109.9万円

本体価格101.0万円

ホンダ N-BOX(京都府)

ホンダ

NEW

N-BOX カスタム 660 L ターボ Hon…

支払総額149.9万円

本体価格140.8万円

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