扇谷さんに対応していただきました！（けんさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/05/25

このたびはご成約いただき、誠にありがとうございました。 車両のご説明や保険に関する内容まで、しっかりとご理解いただけたとのことで、安心してご購入いただけたことを嬉しく思います。 担当の扇谷への温かいお言葉もありがとうございます。 今後のメンテナンスやご相談も、末永くサポートさせていただきますので、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。 これからのカーライフが素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます！

販売店の返信2025/05/23

この度は当店をご利用いただいたにも関わらず、度重なる不手際によりご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた通り、担当者の引き継ぎが不十分だったこと、カーナビの不具合に関する説明不足や金額計算・書類手配の遅れなど、本来あってはならない対応が重なってしまいましたこと、深く反省しております。 お客様に安心してお取引いただけることを第一に考えるべきところ、配慮に欠けた対応となってしまい心よりお詫び申し上げます。 今後このようなことが起きぬよう、社内の連携体制や説明責任の徹底を再度見直してまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 重ねて深くお詫び申し上げます。