ガッカリです（ケンケンさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/11/04

この度は嬉しい口コミをいただき、誠にありがとうございます。 対応の早さや丁寧さ、説明の分かりやすさについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。 これからも安心してご利用いただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

販売店の返信2026/07/28

このたびはご購入いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます！ ご希望のお車をご案内でき、その場でご購入を決めていただけたことを大変嬉しく思います。 今後も安心してお乗りいただけるよう、しっかりサポートさせていただきますので、 お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください！ これからも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。

販売店の返信2025/12/12

この度はご来店ならびにご購入いただいたにも関わらず、管理状態や納車後の不具合によりご不安・ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 現状販売とはいえ、車両状態含め適切なご案内が至らなかったところ、深く反省しております。 警告灯に関しましては、考えうる可能性等のご説明を差し上げた上で、ご納得いただけた認識でございましたが、ご不安を残したままだったとのこと、申し訳なく感じております。 また、ハブボルトを含めたお客様の安全に関わる部分の点検は、車両の入庫時に全車に実施している為、販売時点でハブボルトが折損しているという事は極めて考えにくい部分ではございます。 しかしながら、ご指摘いただいた内容に関しましては、従業員一同真摯に受け止め、社内での管理体制・点検工程の見直しをより一層強固なものになるよう進めております。 今回は大きな事故等につながらなかったことが唯一の救いではございますが、お客様に安心していただける状態ではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 貴重なご指摘を頂いたことに深く感謝するとともに、再発防止に全力で取り組んでまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。