遠方からの購入検討者は、事前の確認とお店の対応をよく見極めるべきです(G30さんのクチコミ投稿)

G30さんのクチコミ詳細

遠方からの購入検討者は、事前の確認とお店の対応をよく見極めるべきです

投稿日:2026/10/25

総合評価

1点

接客:3

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

購入から約1年が経過したため、今後の購入者の参考になればと思い投稿します。結論として、こちらの販売店での購入はあまりお勧めできません。 【足回りのトラブルと対応について】 購入時、お店側が選定し実績があると言われたダウンサス(車高を下げる部品)を作業費・部品代として約13万円支払い、装着してもらいました。しかし帰宅途中の段差で異音が発生。遠方のため紹介された工場に2か月預けましたが原因不明。その後、お店側が自走で引き取り1か月預け「直った」とのことで修理代金を支払いましたが、異音は直っていませんでした。 再度問い合わせたところ、「細かい、新車を買った方がいいですよ」と言われ、対応を拒否されました。 最終的に自分で地元の修理工場へ持ち込んだところ、原因は店側が選定・取付したダウンサス自体の線間密着(部品自体の問題)であると判明。対策のために別途約5万円の実費がかかりました。お店側は「足回りは保証外」と言っていましたが、お店側が自ら選定して費用を支払って取り付けた社外パーツまで保証外になるという説明は事前に一切ありませんでした。直っていないのに修理代を請求された挙句、このような言葉を言われたことは非常に残念です。 【車両状態の説明について】 現車確認時に「傷はない」と聞いていた箇所が、後日見つけたお店の紹介動画では実際には映っていたり、納車後の洗車で新たな傷が見つかったりしました。見落とした自分にも非はありますが、ボンネットの傷に対してサービスでされたコーティングの跡が白く目立ち、別の車屋に見せたところ「タッチペンでは無理なレベルの凹み」と指摘されました。 足回りの件について最終的な結果報告のメールを送りましたが、返信は一切ありませんでした。「関わりたくない」といった態度を取られたためこれ以上の対応は望みませんが、高額な買い物に対してお店自体の信用度は下がると言わざるを得ません。特に遠方(地方)から購入される方は、トラブル時に自分で工場を探すリスクも含め、お店の対応をよく見て話してから判断されることを強くお勧めします。

購入年月:2025/10

購入した車:BMW 5シリーズ

株式会社GreeN/グリーン横浜店からのクチコミ返答

2026/11/02

G30様  この度は、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 まず、ご購入いただいたお車の不具合により、ご不便とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 今回のご投稿につきまして、弊社の対応についてもご説明させていただきます。 不具合のご連絡をいただいた際に、遠方の仙台まで弊社負担にて車両の引取りに伺い、修理期間中の代車に つきましても無償にてご用意させていただきました。 修理に関しましては、お客様に一部費用のご負担いただいたことも事実でございます。 弊社といたしましても、販売後の不具合に対して何も対応しなかったわけではなく、遠方という状況の中で、 可能な限りの対応を行ってまいりました。 しかしながら、最終的にお客様のご期待に沿う結果とならなかったことは、残念に思っております。 弊社では、ご購入後のお客様にも安心してお乗りいただけるよう、今後も誠意ある対応を心がけてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ふらりと立ち寄ったのがきっかけでしたが、気になっていた車に出会うことができ、そのまま購入することになりました。 スタッフの皆さんがとても親切で丁寧に対応してくださったので、安心してお任せすることができました。 こちらのお店で購入して本当によかったです。 これから大切に乗っていきたいと思います。 素敵なご縁をありがとうございました

くるみさん

BMW 1シリーズ (2026/09購入)

販売店の返信2026/10/02

くるみ様 この度は数ある販売店の中からGreeNをお選びいただきまして誠にありがとうございます。くるみ様に喜んでいただけて本当に良かったです。 また、お褒めのお言葉はとても励みになります!くるみ様との出会いに感謝いたします。 今後共、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。

接客満足

2026/09/01投稿

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:‐

品質:5

とても良い接客でした。車もとても気に入りました。今後も対応をお願いしていきます。

まさくんさん

BMW Z4 (2026/08購入)

販売店の返信2026/09/03

まさくん様 この度はGreeN横浜店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきまして励みになります!ご納車は今週になりますので、お約束内容含めしっかり準備しておりますので、楽しみにお待ちください! まさくん様、今後共、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。

MINI購入

2026/08/22投稿

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

MINIクーパークロスオーバーSDを購入しました。 接客やその他の対応も全て完璧でした。 とても安心して購入できました。 アフターサービスも信頼できるお店だと思います。

オリ&アダさん

ミニ ミニクロスオーバー (2026/08購入)

販売店の返信2026/08/24

オリ&アダ様、この度は当社のミニクロスオーバーをご購入いただき、あらためてありがとうございました。ご家族でのご来店、私たちも大変心温まるお時間をいただき、このミニクロスオーバーがオリ&アダ様のカーライフにお役に立てるようにと思います。オリ&アダ様、今後も永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。

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