masaさんのクチコミ詳細
信頼できるお店でした
投稿日:2023/11/15
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
遠方での商談でしたので、実車を見ることが出来ませんでした。 ネット上では多くの細かな写真掲載があり、担当者様とのやりとりも電話やメール等でマメに行なうことが出来たので安心して購入まで至ることが出来ました。 最終的に納車はお店に伺いました。 納車時も親切丁寧な説明があり安心出来ました。 貴重な車を購入出来て大満足です。 ※アフタサービスの充実度は不明としましたが、納車後の相談にも快く応じていただけるとのことでした
購入年月:2023/11
購入した車:ホンダ アコードワゴン
株式会社エクレスからのクチコミ返答
2023/11/15
masa様 レビュー投稿ありがとうございます。 今回はお車自体のコンディションは抜群で記録などもしっかりと残ったアコードワゴンでしたが、年式はやはり古いお車となるため、当店も実車を見れないお客様にしっかりと情報を提供し、少しでも安心して購入をして頂ければと思い販売を行わせていただきました。 私たちも思いを込めて販売していた車なので、その思いをしっかり組んで頂けるお客様に購入頂けたのは非常に嬉しいです。 納車も遠方からお越し頂き、直接お会いして旧車特有のポイントなどもしっかりと伝えることができたことも本当に感謝致します。 これからはアフターフォローというよりは良き相談者としてお付き合いを続けられたらと思います。 それでは今回は数ある中古車店よりエクレスにてご縁を作って頂きまして誠にありがとうございます。 今後とも私含めエクレスをよろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2023/10/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
相談にのってくださりワガママもきいてくださりお手数おかけしたのに親身にとても良くしてくださりました。 これからも長い付き合いができれば幸いです。
販売店の返信2023/10/05
kiyo様 クチコミ投稿ありがとうございます。この度はカーセンサーから初期は別在庫のクラウンHVよりお問合せを頂き、まさかのその車両が他のお客様へタッチの差で成約となってしまい、普段ならこのまま「ご縁が無かったな~」と終ってしまう話も、まさかのそこから当店のクラウンの販売実績などを信じて頂き、今回のクラウンHVを探し入庫するまでお待ち頂けるとの事で、時間はかかりましたが希望する内容の1台がやっと見つかり、契約を頂く流れとなったことを担当した私も本当に感謝しております。顔も合わせたことの無いお店のスタッフを電話で話をした感じのみで信用して頂けたことは私たちも営業活動をしていく中でもの凄く自信となりました!色々とオーダーを頂きましたが、最後には「ここを信じてよかった!」と思って頂けるように誠心誠意 対応をさせて頂きました!今後もアフターサービスなどお力になれることはお気軽にご相談ください。私たちも長いお付き合いができるように日々努めて参ります。それでは今回は数ある中古車店の中より特別な流れでは御座いましたが当店を信用して頂き、クラウンHVをご契約頂きまして誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
2023/09/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
ネットで、遠方からの購入でしたが、色々な注文も親身に聞いてもらいました。電話とメールでやり取りし、経過写真を送っていただき、安心できて購入できました。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/09/13
かず様! この度は遠方からご購入いただきまして、さらに嬉しい評価もいただきましてありがとうございます!今回車を直接見ていただくことがかなわない中でのご購入でしたので不安が大きかったと思います。できる限りその不安を解消させていただける様にとの思いが、購入をきめていただけた事につながって嬉しく思います。この先もご評価いただいた以上に努力をしてまいりますので、また今後もお付き合いよろしくお願い致します!
2023/09/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車買い替えで以前から乗りたかった車両を見つけ現車も見ずに手続き等、何も分からないまま問い合わせをして、丁寧かつ親切に対応して頂いて無事納車されました。 直接お店に足を運ぶ事が出来なかったのが残念だったのですが、納車準備期間で車両をピカピカに仕上げて頂いて作業風景や店舗から車が旅立つ様子も写真でわざわざ送って下さったのでとても安心出来ました! 本当に感謝しています!担当のT様や作業を担当して頂いたスタッフの皆さんが仕上げてくれた車、これから大切に乗っていこうと思います!
販売店の返信2023/09/13
まつ様 クチコミ投稿ありがとうございます。 この度は遠方より当店のGS300hをご購入頂き、誠にありがとうございました。 インターネットから現車を見ずに高額車両の購入することについて心配なことはたくさんあったと思います。 当店もそのお気持ちを十分理解をした上で、できる限りの不安要素を取りのぞけるように日々作業させて頂きました。コミュニケーションツールが現代は沢山普及しており、そちらを使用することで納車までのプロセスを細かくお客様にお伝えすることができるので、当店も使える物は使う!という考えで情報共有させて頂きました! その結果がこのような高い評価を頂けたと感じております。 今後もこの評価に恥じぬように営業活動に努めていきたいと思います。 今回は本当に数ある中古車店の中より当店にてお車をご購入頂き、ありがとうございました。 また何かお力になれることが御座いましたら、その際はぜひ当店のご利用お待ちしております。
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