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サスペンドさんのクチコミ詳細
お店の対応に不満
投稿日：2021/08/18
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
納車日よりトラブル続きです。ハンドルからの異音、左フロントタイヤ付近からの異音です。ディーラーと修理工場で見てもらいどちらもナットのトルク不足の為のようでした。一歩間違えれば大事故に繋がったのではないでしょうか？ また本日洗車しようと思いフロアカーペットを確認したところ購入時に説明のない直径15センチ位の破れを見つけてしまいました。 今回は高い授業料になりました。
購入年月：2021/06
購入した車：日産 セレナ 2.0 ハイウェイスター Vセレクション+Safety S-HYBRID
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
カーイズムからのクチコミ返答
2021/08/21
サスペンド様、納車後のトラブルの件、誠に申し訳ございませんでした。当店の確認不足で、多大なご迷惑とご不安な思いをおかけすることとなり、大変重く受け止めております。納車前にディーラーにて、ハンドル周りの部品の交換作業を行っておりまして、当店ではナットの締め付け不足があったことには気が付きませんでした。左フロントタイヤの件もブレーキの鳴き音をディーラーにて点検と対策を行っており、なにも疑いもせず納車に至りました。ディーラー任せで当店にて最終チェックを怠ったことが原因で、深く反省しております。当店にて販売した車両ですのですべて当店にて対応すべきだったのですが、遠方のためお近くのディーラーと保証会社の提携工場でのご対応となったことも重ねてお詫び申し上げます。フロアカーペットの件は、室内清掃時にフロアマットの清掃は必ず行いますが、シートの下やフロアマットの下など見落とした箇所があったのだと思います。今回ご指摘頂いたことで、改善すべき点に気がつきました。納車前チェックシートの項目を追加し、お客様に満足して頂ける品質を社内で再確認していきたいと思います。遠方よりご契約頂いたにも関わらず、ご満足のいくお車をお渡しできず誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2021/07/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
遠方購入の為、心配でしたがとても親切にご対応頂き安心して購入する事が出来ました。車もとても程度が良く、細部までクリーニングもされており大満足です。 細かな要望にも快く対応頂き、助かりました。納車の際もシートアレンジ等のご説明もあり、家族皆、大満足です。 この度はありがとうございました。
販売店の返信2021/07/06
ｔｓいっくんさんｃｋ様、この度は山口県よりご契約まことにありがとうございました。納車は陸送会社さんに依頼する事も考えましたが、高額なお車ですしお顔を合わせてお渡ししたいという思いから、積載車にてお車をお運びいたしました。『ありがとうございます！』の一言をお伝え出来て良かったです。アフター保証もございますので、気になる点などございましたら、いつでもお気軽にお問合せくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ご家族皆さんで素敵なカーライフをお過ごし頂けましたら幸いです。
2021/06/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
遠方だったため、下見無しでGE8フィットRSを購入しました。 ネットで車を買うのは初めてで、下見無しということもあって不安に感じる部分は正直ありました。 しかし、カーイズムさんの丁寧な対応やサポートでとても良い車選びができたと思います。 実際納車された車も、自分の想像以上に綺麗な状態でとても満足でした。 店主の泉さんとは直接お話しする機会はありませんでしたが、メールでのやり取りや他の方のクチコミを見る限りとても良い方だということがひしひしと伝わってきました。 遠方ではありましたが、今後も困ったことがあればぜひ相談させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。
販売店の返信2021/06/25
７６．５MHz様、この度は遠方よりご契約まことにありがとうございました。下見無しでしたので気に入って頂けるか心配しておりましたが、問題がなかったようで安心しました。またお褒めのメッセージまで頂きまして、スタッフ一同たいへん幸せな気持ちになりました。アフター保証もございますし、ご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。素敵なカーライフをお過ごし頂ける事、スタッフ一同お祈りいたしております。
2021/05/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
中古車の購入は不安な部分もありましたが、良いアドバイス等をいただき最後は安心して決められました。
販売店の返信2021/05/19
シンチャン☆シンシャン様、この度はタウンエースのご契約まことにありがとうございました。車庫の問題で軽自動車にされるか難しい選択でしたが、良いご提案ができて良かったです。キャリアもフルに活用して頂き、お仕事がはかどると幸いです。お近くを通る際にはぜひお立ち寄りくださいませ！スタッフ一同こころよりお待ちしております。
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